{"id":2174,"date":"2019-07-23T09:59:00","date_gmt":"2019-07-23T13:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/business-travelers-happy-with-travel-experience-despite-54-having-travel-mishaps\/"},"modified":"2022-10-01T04:51:23","modified_gmt":"2022-10-01T08:51:23","slug":"business-travelers-happy-with-travel-experience-despite-54-having-travel-mishaps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/business-travelers-happy-with-travel-experience-despite-54-having-travel-mishaps\/","title":{"rendered":"Viajeros de negocios satisfechos con la experiencia de viaje a pesar de que 54% tiene contratiempos de viaje"},"content":{"rendered":"

Alejandr\u00eda, VA<\/strong> (23 de julio de 2019) \u2013 M\u00e1s de la mitad (54%) de los viajeros de negocios han experimentado un percance* mientras se dirig\u00edan al trabajo en el \u00faltimo a\u00f1o, con 52% informando que ten\u00edan un vuelo retrasado y 40% un vuelo cancelado. Sin embargo, la gran mayor\u00eda (86%) de los viajeros globales est\u00e1n satisfechos con sus experiencias de viajes de negocios en general, seg\u00fan el recientemente relanzado GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122 en asociaci\u00f3n con RoomIt by CWT\u2122, la divisi\u00f3n de distribuci\u00f3n hotelera de CWT, la gesti\u00f3n de viajes B2B4E. plataforma.<\/p>\n

La experiencia del viajero demostr\u00f3 tener el mayor impacto (54%) en la satisfacci\u00f3n del viajero de negocios. Dado el gran porcentaje de viajeros que han sufrido interrupciones a\u00e9reas, no sorprende que los vuelos fueran un factor principal en la experiencia del viajero. Sin embargo, los componentes de viaje m\u00e1s estrechamente relacionados con la satisfacci\u00f3n del viaje est\u00e1n relacionados con el hotel, incluida la estad\u00eda en hoteles convenientemente ubicados, la reserva de vuelos y hoteles, el proceso de check-in\/check-out del hotel y el pago de los arreglos de viaje.<\/p>\n

Los hoteles convenientes y el acceso constante a Wi-Fi encabezan la lista de los factores m\u00e1s importantes para los viajeros de negocios mientras est\u00e1n de viaje. Es mucho m\u00e1s probable que los guerreros de la carretera latinoamericanos (52%) y norteamericanos (44%) deseen hospedarse en un hotel convenientemente ubicado donde necesitan estar para su viaje en comparaci\u00f3n con los viajeros en Europa (32%) o Asia Pac\u00edfico (30%). Adem\u00e1s, es mucho m\u00e1s probable que los viajeros latinoamericanos encuentren muy importante el acceso constante a Wi-Fi (60%) que los viajeros de Am\u00e9rica del Norte (47%), Europa (37%) o Asia Pac\u00edfico (35%). Las comodidades del hotel, como el desayuno gratis y la posibilidad de adquirir o usar recompensas y beneficios de viaje a su propia discreci\u00f3n, tambi\u00e9n est\u00e1n muy cerca de la lista de factores que m\u00e1s importan a los viajeros de negocios.<\/p>\n

\u201cEntendemos que los hoteles brindan un refugio seguro para los viajeros de negocios\u201d, dijo Peggy Studer, vicepresidenta de marketing de RoomIt by CWT. \u201cNuestra filosof\u00eda en RoomIt es ofrecer a los viajeros m\u00e1s opciones (tipos de alojamiento, ubicaciones, servicios y puntos de fidelidad) y una mejor experiencia de reserva en general para animar a los empleados a reservar dentro de sus programas de viaje. Entendemos que los viajes de negocios y las reuniones pueden ser estresantes, pero su hotel y su experiencia de reserva no deber\u00edan serlo\u201d.<\/p>\n

\u201cLa experiencia del viajero ha sido una palabra de moda en la industria durante los \u00faltimos a\u00f1os, pero los resultados de la encuesta demuestran claramente cu\u00e1nto les importa realmente a los guerreros de la carretera\u201d, dijo Scott Solombrino, director de operaciones y director ejecutivo de GBTA. \u201cA medida que la fuerza laboral contin\u00faa diversific\u00e1ndose, no existe un enfoque \u00fanico para todos cuando se trata de viajes de negocios, lo que significa que la elecci\u00f3n y la flexibilidad deben ser una consideraci\u00f3n clave al desarrollar pol\u00edticas de viaje\u201d.<\/p>\n

El 83 por ciento de los viajeros de negocios consideran las opciones de acondicionamiento f\u00edsico al reservar un hotel<\/strong>
\nSi bien los viajes frecuentes a menudo pueden percibirse como un da\u00f1o a la salud, los viajeros de negocios hacen de la salud y el bienestar en el camino una prioridad. M\u00e1s de 8 de cada 10 viajeros (83%) consideran las instalaciones para hacer ejercicio o la proximidad a \u00e1reas transitables al tomar la decisi\u00f3n de reservar un hotel. El cincuenta por ciento de los viajeros de negocios informan que dedican tiempo para hacer ejercicio en casi todos los viajes y casi una cuarta parte (23%) informan que hacen ejercicio con m\u00e1s frecuencia en los viajes de negocios que en casa. Si bien la mayor\u00eda de los viajeros est\u00e1n de acuerdo con correr al aire libre o usar el gimnasio del hotel, 43% desea que los hoteles ofrezcan yoga caliente, 33% desear\u00eda participar en CrossFit y 32% preferir\u00eda meditar en el lugar.<\/p>\n

Como era de esperar, las principales preocupaciones de bienestar para los guerreros de la carretera incluyen la falta de sue\u00f1o (37%), el estr\u00e9s general del viaje (34%) y la alimentaci\u00f3n poco saludable (33%). Cuando se trata de las opciones de bienestar que ofrecen los hoteles, los viajeros de negocios est\u00e1n m\u00e1s interesados en tener agua potable filtrada en la habitaci\u00f3n (77%), entrega de alimentos saludables (73%) y purificadores de aire (71%).<\/p>\n

Estr\u00e9s y molestias<\/strong><\/p>\n

Para los viajeros de negocios, el tiempo es dinero y las interrupciones pueden perjudicar la productividad y provocar la p\u00e9rdida de negocios. Si bien los viajeros informan en gran medida que experimentan m\u00e1s percances durante la parte del vuelo de sus viajes, los hoteles que no ofrecen suficiente privacidad o insonorizaci\u00f3n molestan a los viajeros y pueden contribuir a su falta de sue\u00f1o. Los guerreros de la carretera compartieron sus principales factores de estr\u00e9s y molestias en la carretera:<\/p>\n

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*Nota del editor: <\/strong>Los percances de viaje incluyen, entre otros: vuelo cancelado, accidente automovil\u00edstico, vuelo retrasado, evacuaci\u00f3n de emergencia, lesi\u00f3n\/enfermedad, documentos perdidos, equipo perdido, equipaje perdido, emergencia m\u00e9dica, etc.<\/p>\n

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Sobre el \u00cdndice
\nGBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122 en asociaci\u00f3n con RoomIt de CWT <\/strong>es un bar\u00f3metro patentado centrado en datos basado en las actitudes de los viajeros de negocios hacia cuatro componentes clave de los viajes relacionados con los negocios:<\/p>\n

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