Los viajeros de negocios prefieren reservar hoteles cercanos a sus asignaciones de trabajo y con precios competitivos, seg\u00fan una nueva encuesta realizada por la Global Business Travel Association en asociaci\u00f3n con HRS.<\/p>\n
Muchos compradores de viajes corporativos reconocen la importancia de factores pr\u00e1cticos como la proximidad y el precio. Pero son aquellos elementos que son clave para las experiencias y preferencias del viajero los que m\u00e1s a menudo se subestiman, como la proximidad a los restaurantes y los beneficios del programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n
La encuesta a m\u00e1s de 600 compradores de viajes y 2.500 viajeros de negocios se realiz\u00f3 entre marzo y mayo de este a\u00f1o.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los encuestados (92 por ciento de los viajeros y 99 por ciento de los compradores) dicen que la proximidad al trabajo es importante a la hora de seleccionar un hotel. En cuanto al precio, el 85 por ciento de los viajeros y el 94 por ciento de los compradores dijeron que era un factor vital.<\/p>\n
La practicidad es importante para los viajeros, pero las preferencias personales tambi\u00e9n influyen.<\/p>\n
La proximidad a restaurantes y entretenimiento era importante para el 84 por ciento de los viajeros y el 64 por ciento de los compradores. Las opiniones de los viajeros eran importantes para el 80 por ciento de los viajeros y el 67 por ciento de los compradores. Y los beneficios del programa de fidelizaci\u00f3n fueron un factor para el 70 por ciento de los viajeros y el 64 por ciento de los compradores. Las tarifas promocionales con descuento eran importantes tanto para los viajeros como para los compradores. Tambi\u00e9n se prefirieron las propiedades que permanecieron en el pasado.<\/p>\n
Hab\u00eda una desconexi\u00f3n entre viajeros y compradores en lo que respecta a la herramienta de reservas corporativas de su empresa. El cincuenta por ciento de los viajeros dice que su herramienta de reservas en l\u00ednea podr\u00eda ofrecer m\u00e1s hoteles con comodidades. S\u00f3lo el 19 por ciento de los compradores de viajes dijeron que era una necesidad. Las opciones personalizadas, como mejoras y complementos en el proceso de reserva, eran importantes para el 73 por ciento de los viajeros, pero s\u00f3lo para el 62 por ciento de los compradores.<\/p>\n
En promedio, la mitad de los viajeros y compradores quieren que la herramienta de reservas en l\u00ednea de su empresa ofrezca m\u00e1s hoteles de un rango de precios preferido, m\u00e1s hoteles convenientes para trabajar y m\u00e1s disponibilidad hotelera.<\/p>\n
Los informes de gastos son un tema importante entre viajeros y compradores. El ochenta y cinco por ciento dice que quiere un proceso m\u00e1s f\u00e1cil para presentar informes de gastos, obtener aprobaciones de gastos y obtener reembolsos r\u00e1pidos.<\/p>\n
"Crear y gestionar un programa de viajes es un ejercicio de equilibrio", afirm\u00f3 Hannah Jaffee, analista de investigaci\u00f3n de GBTA. \u201cAunque la practicidad es clave para los viajeros de negocios, ellos ven los viajes de negocios como una experiencia y quieren que sus opciones de hoteles reflejen eso. Si la adopci\u00f3n de hoteles es un problema, los compradores de viajes pueden tomar medidas estrat\u00e9gicas para garantizar que los factores relacionados con las preferencias y la experiencia del viajero se tengan en cuenta en las negociaciones del contrato\u201d.<\/p>\n
La encuesta encontr\u00f3 que a los viajeros les gusta la opci\u00f3n de tener un sistema de pago centralizado. A la mayor\u00eda no le gustar\u00eda tener que utilizar una tarjeta de cr\u00e9dito personal. S\u00f3lo el 30 por ciento de los viajeros suele pagar su hotel a trav\u00e9s de un sistema de pago central o directo. Pero el 88 por ciento dijo que reservar\u00eda una propiedad mediante pago central o directo con un hotel frente a uno que no lo ofrece.<\/p>\n
\u201cUna vez que los viajeros utilizan el pago directo, lo prefieren. Y les encanta la simplificaci\u00f3n de los informes de gastos\u201d, dijo Suzanne Neufang, vicepresidenta senior de Soluciones Empresariales de HRS Americas. \u201cPara los compradores, ayuda a mantener a los empleados en el programa y proporciona datos m\u00e1s completos sobre los viajeros. Y los hoteleros se benefician del mayor volumen. Es una situaci\u00f3n en la que todos ganan\u201d.<\/p>\n
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