El seminario web de esta semana, "Discusi\u00f3n del comprador: pagos virtuales para el futuro de los viajes", cont\u00f3 con ejecutivos de tres empresas diferentes que compartieron su experiencia con la integraci\u00f3n de sistemas de pago virtuales en sus empresas: Ryan Pierce, gerente senior de viajes de Salesforce; Sally Ferrell, gerente s\u00e9nior de Reuniones, Eventos y Viajes Globales de McDermott International; y Clive Cornelius, director del segmento de viajes de Visa Business Solutions Europe.<\/p>\n
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Cada panelista se\u00f1al\u00f3 tanto los aspectos positivos como los puntos d\u00e9biles de la implementaci\u00f3n de un sistema de pago virtual, pero todos estuvieron de acuerdo en que el uso de pagos virtuales ha agregado eficiencias dentro del programa de viajes de cada organizaci\u00f3n.<\/p>\n
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Seg\u00fan Ryan Pierce de Salesforce, el uso de pagos virtuales para las reservas de hotel de los candidatos cuando viajan como parte del proceso de reclutamiento ha creado una experiencia de usuario m\u00e1s fluida para los reclutas. Los problemas que los reclutas ten\u00edan en el hotel con la autorizaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito, las tarjetas enviadas por fax que no se procesaban y tener que usar sus tarjetas de cr\u00e9dito personales y solicitar el reembolso son una se\u00f1al del pasado, seg\u00fan Pierce. Tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 c\u00f3mo los pagos virtuales han simplificado el proceso de reconciliaci\u00f3n al reducir el trabajo de back-end de tratar de hacer coincidir cada candidato de trabajo con su factura de hotel.<\/p>\n
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Otro beneficio, mencionado por Clive Cornelius de Visa Business Solutions Europe, es la mayor seguridad y privacidad con el uso de tarjetas virtuales. Las tarjetas virtuales generan un n\u00famero de tarjeta distinto para cada reserva, con un l\u00edmite de cr\u00e9dito espec\u00edfico y un comerciante aprobado, por lo que la oportunidad de uso indebido es limitada y no hay ninguna pieza de pl\u00e1stico que robar.<\/p>\n
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Los panelistas fueron sinceros sobre algunas de las dificultades iniciales con la implementaci\u00f3n de pagos virtuales, algo com\u00fan al iniciar cualquier proceso nuevo. Seg\u00fan Sally Ferrell de McDermott International, uno de los desaf\u00edos es lograr que los empleados de los hoteles reconozcan y entiendan el proceso de la tarjeta virtual. Debido a que el personal de recepci\u00f3n a menudo cambia, McDermott enfatiz\u00f3 que la comunicaci\u00f3n constante es clave: su equipo habla regularmente no solo con el personal de recepci\u00f3n, sino tambi\u00e9n con los gerentes de ventas y otros l\u00edderes del hotel para asegurarse de que todos sepan c\u00f3mo procesar los pagos virtuales. Cornelius agreg\u00f3 que Visa Business Solutions Europe tambi\u00e9n proporciona una p\u00e1gina a cada viajero, describiendo el programa en caso de que tengan problemas en el hotel; el one-pager es una gran referencia para el viajero y tambi\u00e9n es algo que puede entregar al agente de recepci\u00f3n.<\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 sigue para los pagos virtuales?<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Si bien la experiencia de pago virtual de todos los panelistas fue con reservas de hotel, ahora est\u00e1n analizando c\u00f3mo incorporar el proceso en otras \u00e1reas, incluidos el transporte y los pagos de comidas e imprevistos.<\/p>\n <\/p>\n Cornelius comparti\u00f3 los planes de Visa para alejarse por completo del proceso de fax al poder insertar tarjetas virtuales en una billetera virtual que el viajero podr\u00eda usar no solo para el hotel, sino tambi\u00e9n para comida, taxi y otros gastos de viaje. Si bien los panelistas estuvieron de acuerdo en que no existe una soluci\u00f3n milagrosa perfecta, todos elogiaron el proceso de la tarjeta virtual por brindar eficiencia a sus organizaciones y dijeron que ahora es el momento perfecto para observar sus procesos y programas, y tener conversaciones sobre otras funciones de su empresa. organizaci\u00f3n para ver d\u00f3nde los pagos virtuales podr\u00edan aportar mejoras.<\/p>\n <\/p>\n