Dado que toda la industria de los viajes de negocios est\u00e1 patas arriba debido a la pandemia, esta es una oportunidad para un nuevo reinicio en todos los aspectos de los viajes de negocios, incluido el deber de diligencia y la gesti\u00f3n de riesgos. Hay muchas decisiones que tomar en este momento y una de ellas es volver a c\u00f3mo se hac\u00edan las cosas antes o aprovechar este tiempo para remodelar el deber de diligencia en toda la industria de viajes de negocios.<\/p>\n
Ahora es el momento de redefinir el riesgo del viajero y d\u00f3nde el bienestar encaja en el deber de cuidado porque uno de los aspectos positivos que hizo la pandemia mundial fue catapultar el bienestar y el cuidado personal al frente de todas las industrias, especialmente el mundo corporativo.<\/p>\n
<\/p>\n
Pre-Covid Road Warrior Burnout Epidemia<\/strong><\/p>\n Cada empresa tiene el deber de diligencia y una pol\u00edtica de gesti\u00f3n de riesgos, pero hab\u00eda un gran vac\u00edo en lo que respecta al bienestar, lo cual es un gran error. Supongo que la primera pregunta que deben hacerse las empresas es \u201c\u00bfqu\u00e9 significa el riesgo para nosotros?\u201d Si solo se refiere a vuelos perdidos, situaciones de emergencia, pautas y restricciones de Covid y las mitigaciones de riesgos habituales que, en \u00faltima instancia, mantienen a los viajeros f\u00edsicamente seguros y ayudan a los resultados de la empresa, entonces, este art\u00edculo es para usted.<\/p>\n La gesti\u00f3n de riesgos debe ser todo aquello que involucre la salud del viajero, la seguridad y el mejoramiento de la empresa en su conjunto. \u00bfNo incluye eso la productividad, la cultura empresarial, la salud f\u00edsica y mental y el desempe\u00f1o laboral? Deber\u00eda.<\/p>\n Antes de que llegara Covid, hubo una creciente epidemia de agotamiento entre los viajeros de negocios que, en \u00faltima instancia, afect\u00f3 negativamente el bienestar general y el desempe\u00f1o laboral del viajero. Esto afecta directamente el \u00e9xito general de la empresa, o la falta del mismo.<\/p>\n Harvard Business Review afirm\u00f3 que "el agotamiento laboral representa un gasto estimado de $125 mil millones a $190 mil millones en atenci\u00f3n m\u00e9dica cada a\u00f1o" y que "87% de los viajeros sienten que la calidad de sus viajes de negocios afecta los resultados de sus negocios" en su estudio de viajes de negocios de 2018 .<\/p>\n Entre la epidemia de agotamiento, los guerreros de la carretera luchaban contra una amplia gama de problemas de salud, incluida la obesidad, el aumento del consumo de alcohol, los malos h\u00e1bitos de sue\u00f1o, la hipertensi\u00f3n, el tabaquismo y, por supuesto, los altos niveles de ansiedad y estr\u00e9s.<\/p>\n Con el tiempo, estos problemas pueden conducir a riesgos de enfermedades cr\u00f3nicas y pueden generar mayores costos para los empleadores, incluidos reclamos m\u00e9dicos m\u00e1s altos, menor productividad de los empleados, discapacidad a corto plazo y ausentismo, todos los cuales tienen el potencial de tensar o romper las relaciones con proveedores y clientes (Harvard Revista de Negocios, 2018).<\/p>\n \u201cCasi 75% del personal informaron estr\u00e9s alto o muy alto relacionado con los viajes de negocios\u201d, inform\u00f3 el estudio del Banco Mundial. No es ning\u00fan secreto que los niveles elevados de estr\u00e9s pueden desempe\u00f1ar un papel negativo en la forma en que realizamos negocios y alcanzamos nuestros objetivos.<\/p>\n <\/p>\n El riesgo de ser arriesgado<\/strong><\/p>\n El hecho de que en este momento esencialmente tengamos borr\u00f3n y cuenta nueva no significa que no podamos mirar nuestro pasado para ayudar a remodelar nuestras pol\u00edticas en el futuro. Dado que el bienestar personal pas\u00f3 a un segundo plano cuando se trataba del deber de cuidado y gesti\u00f3n de riesgos de los viajeros de negocios, naci\u00f3 la epidemia de agotamiento que condujo a una mala salud mental, altas tasas de rotaci\u00f3n, una mala cultura empresarial, p\u00e9rdida de productividad y p\u00e9rdida de compromiso.<\/p>\n Los viajes de negocios frecuentes pueden ser una amenaza para la salud de una persona y as\u00ed lo han demostrado las investigaciones a lo largo de los a\u00f1os. El Instituto Americano del Estr\u00e9s inform\u00f3 en un estudio de 2018 que \u201cel estr\u00e9s relacionado con el trabajo cuesta a las empresas $300 mil millones al a\u00f1o\u201d y la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud afirm\u00f3 que \u201cla depresi\u00f3n y la ansiedad tienen un impacto econ\u00f3mico significativo; El costo estimado para la econom\u00eda global es de US$ 1 bill\u00f3n por a\u00f1o en p\u00e9rdida de productividad\u201d.<\/p>\n El agotamiento cuesta a los empleadores millones de d\u00f3lares en p\u00e9rdida de productividad, bajo compromiso, aumento de errores y m\u00e1s incidentes de seguridad, lo que se relaciona directamente con la gesti\u00f3n de riesgos (Harvard Business Review, 2019). Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no se tiene en cuenta el bienestar personal mental y general del viajero en todos los planes de gesti\u00f3n de riesgos?<\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es el deber de cuidado?<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan TravelPerk, \u201cel deber de cuidado es una pol\u00edtica corporativa y un requisito legal que garantiza que las empresas se dediquen a la seguridad y el bienestar f\u00edsico y emocional de sus empleados\u201d y que \u201cla gesti\u00f3n de riesgos de viaje es la estrategia que cumple con esa obligaci\u00f3n. Es el plan de acci\u00f3n que brinda la atenci\u00f3n que las empresas tienen el deber de brindar\u201d.<\/p>\n Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no se est\u00e1 haciendo m\u00e1s en lo que respecta al bienestar?<\/p>\n La gesti\u00f3n de riesgos hist\u00f3ricamente involucr\u00f3 salud y seguridad, vuelos perdidos o cancelados, documentos y requisitos de viaje, accidentes, enfermedades durante el viaje, seguridad contra incendios, planes para desastres naturales, atenci\u00f3n m\u00e9dica, evacuaciones, discriminaci\u00f3n y acoso, violencia, manejo del estr\u00e9s y ahora regulaciones y protocolos de seguridad.<\/p>\n Es un compromiso de una empresa cuidar a sus empleados y todo lo que ello implica y debe alinearse con los valores y necesidades de su empresa, lo que probablemente incluye el bienestar de sus empleados y el \u00e9xito general de la empresa. \u00bfNo?<\/p>\n <\/p>\n El problema<\/strong><\/p>\n Ha habido un enorme vac\u00edo en el enfoque de bienestar de los viajeros, principalmente porque el deber de diligencia y las pol\u00edticas de gesti\u00f3n de riesgos permanecieron en cajas construidas y el bienestar no se consider\u00f3 como un riesgo. Pero los tiempos est\u00e1n cambiando, al igual que los comportamientos y necesidades de los viajeros.<\/p>\n TripActions escribi\u00f3 en su blog sobre el deber de diligencia que \u201cla importancia de esto va mucho m\u00e1s all\u00e1 de las obligaciones legales y, en muchos casos, sus propios est\u00e1ndares deben exceder los requisitos b\u00e1sicos\u201d. Continuaron diciendo que \u201cel deber de diligencia tambi\u00e9n es una cuesti\u00f3n de darse cuenta de que el bienestar f\u00edsico y mental de los empleados es esencial para el \u00e9xito de su empresa\u201d.<\/p>\n El deber de cuidado debe verse como una inversi\u00f3n a largo plazo en capital humano que tiene como objetivo mejorar la cultura de la empresa y, al mismo tiempo, ayudar al resultado final (TripActions, 2019)<\/p>\n Es hora de pensar m\u00e1s all\u00e1 de los conceptos heredados tradicionales centrados en el riesgo y el deber de diligencia y considerar el bienestar del viajero m\u00e1s all\u00e1 de las preocupaciones de salud y seguridad. Despu\u00e9s de todo, \u00bfno es el bienestar mental, f\u00edsico y emocional de una persona tan importante como su seguridad f\u00edsica y su paradero?<\/p>\n <\/p>\n Es tiempo de un cambio<\/strong><\/p>\n Los empleados quieren saber que su empresa los reconoce como seres humanos y su bienestar.<\/p>\n En la Gu\u00eda Mitigate Travel Burnout Guide de American Express Global Business Travel, dicen que \u201cvaya m\u00e1s all\u00e1 de la informaci\u00f3n y las alertas de salud espec\u00edficas del destino y eduque a los empleados sobre c\u00f3mo tomar decisiones m\u00e1s saludables mientras est\u00e1n de viaje. Incluso los simples recordatorios sobre qu\u00e9 evitar mientras cenan fuera y los estiramientos\/ejercicios que pueden hacer sobre la marcha pueden estimular comportamientos positivos\u201d.<\/p>\n Cuando se trata del bienestar del viajero, va mucho m\u00e1s all\u00e1 de las opciones de comidas saludables, las aplicaciones para viajes en avi\u00f3n, los gimnasios de los hoteles y los instructores de yoga y atenci\u00f3n plena. Se trata de aprovechar los beneficios de bienestar comprobados de los viajes y de equipar y educar adecuadamente a los viajeros para un viaje de negocios exitoso que impacte positivamente tanto en sus objetivos personales como profesionales.<\/p>\n "Es como entrenar a un viajero de negocios como un atleta", dice Scott Gillespie, experto en datos de la industria de viajes de negocios. Se trata de ense\u00f1ar a los viajeros a ser responsables de su bienestar general mientras est\u00e1n de viaje y a conocer al viajero en un nivel m\u00e1s profundo y personal. Despu\u00e9s de todo, el concepto de experiencia \u201cpersonalizada\u201d se habla constantemente en la industria de viajes de negocios pero, \u00bfqu\u00e9 significa realmente \u201cpersonalizado\u201d?<\/p>\n Los viajeros buscan empat\u00eda, compasi\u00f3n y comprensi\u00f3n por parte de su empresa y de quienes est\u00e1n a cargo de sus viajes de negocios. El papel del gestor de viajes est\u00e1 evolucionando, al igual que el de los agentes de reservas, hacia una funci\u00f3n m\u00e1s centrada en el estilo de vida y la orientaci\u00f3n. "El agente de viajes del futuro es un experto, un especialista, un terapeuta y alguien en quien apoyarse", dice Bonnie Smith, directora general de FCM Travel Solutions South Africa.<\/p>\n Seg\u00fan una encuesta del hotel Hilton de 2019 sobre viajes de negocios, \u201c46% de los viajeros de negocios dicen que su empresa no tiene en cuenta su vida personal cuando les piden viajar, 84% de los j\u00f3venes viajeros de negocios dicen que valoran su tiempo a solas durante los viajes de negocios y 73% informan que tienen una mejor experiencia cuando pasan el tiempo de inactividad solos\u201d. Las empresas deber\u00edan optimizar esta informaci\u00f3n y ayudar a los viajeros a mejorar su bienestar durante el viaje en lugar de deteriorarlo.<\/p>\n Probablemente haya escuchado el t\u00e9rmino "viaje con prop\u00f3sito" en la industria de los viajes de negocios. \u00bfQu\u00e9 significa viajar con prop\u00f3sito para su empresa? \u00bfCu\u00e1l es la intenci\u00f3n del viaje de negocios incluyendo el bienestar personal del viajero? \u00bfC\u00f3mo puede un viajero sacar m\u00e1s provecho de una experiencia?<\/p>\n Ante la posibilidad de que haya menos viajes de negocios en el futuro, es importante aprovechar al m\u00e1ximo cada uno y obtener el m\u00e1ximo valor de ellos. Ahora, profundicemos en por qu\u00e9 y c\u00f3mo se pueden utilizar los viajes para ayudar a reducir el riesgo y al mismo tiempo ayudar a las empresas a prosperar.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n El poder de viajar en nuestro bienestar<\/strong><\/p>\n Se ha demostrado que viajar mejora nuestro bienestar mental, f\u00edsico, emocional y espiritual, algo que los viajeros de negocios claramente necesitan. Cuanto m\u00e1s sanos estemos por dentro y por fuera, mejor podremos desempe\u00f1arnos en nuestro trabajo.<\/p>\n Los estudios demuestran que viajar tiene la capacidad de disminuir el estr\u00e9s y la ansiedad. Se cree que la resiliencia, el cultivo de la gratitud, la generosidad, las t\u00e9cnicas de respiraci\u00f3n como la meditaci\u00f3n y las actividades de ritmo lento como las caminatas en la naturaleza son cosas que reducen el estr\u00e9s, que son todas las cosas que trae consigo viajar. Visitar espacios azules, es decir, cuerpos de agua, es importante para las personas que buscan relajarse. \u201cSabemos esto simplemente analizando los h\u00e1bitos de las personas, en t\u00e9rminos de d\u00f3nde tienden a visitar y qu\u00e9 tienden a valorar. Por ejemplo, sabemos que la gente gasta m\u00e1s dinero en habitaciones de hotel con vistas al mar\u201d, afirm\u00f3 BlueHeath en el Washington Post. El proyecto BlueHealth descubri\u00f3 que pasar un tiempo breve pero regular en espacios azules, como una caminata diaria de 20 minutos por el paseo mar\u00edtimo, aumenta acumulativamente el bienestar a largo plazo. Los paisajes terap\u00e9uticos como bosques, monta\u00f1as y tranquilas costas marinas pueden ayudar a disminuir el riesgo de enfermedades psicosociales relacionadas con el estr\u00e9s (Biblioteca Nacional de Medicina de EE. UU.).<\/p>\n Viajar puede inspirar a las personas a ser m\u00e1s activas participando en actividades como caminatas, paseos por la naturaleza, explorar una nueva ciudad o nadar. Tambi\u00e9n puede mejorar su bienestar f\u00edsico al aumentar su inmunidad, contrariamente a la creencia popular en este momento. "Viajar te expone a diferentes entornos, lo que crea anticuerpos fuertes y estimula significativamente tu sistema inmunol\u00f3gico", dijo Matador Network. Se sabe que el agua salada del mar ayuda a reducir la inflamaci\u00f3n, mientras que el aire salado del mar puede ayudar a mejorar la respiraci\u00f3n. Adem\u00e1s, tomar una dosis diaria de sol puede ayudar a la salud \u00f3sea gracias a la vitamina D.<\/p>\n Viajar tambi\u00e9n puede ayudar a impulsar su bienestar emocional y espiritual, al desarrollar una preparaci\u00f3n emocional para ser receptivo con los dem\u00e1s y al mismo tiempo profundizar la compasi\u00f3n y la empat\u00eda. Actualmente, todos anhelamos la interacci\u00f3n humana y social, ambas esenciales para que los viajes de negocios sean efectivos y para nuestro bienestar mental.<\/p>\n <\/p>\n Usar los viajes como una herramienta para sobresalir en nuestro desempe\u00f1o laboral<\/strong><\/p>\n Las investigaciones muestran que los viajes intencionales pueden aumentar el desempe\u00f1o laboral, generar creatividad e innovaci\u00f3n y aumentar la calidad de nuestro trabajo. El cambio de entornos y la interacci\u00f3n con nuevas personas con diferentes perspectivas y or\u00edgenes pueden generar nuevas ideas y construir relaciones. Los cient\u00edficos dicen que viajar te hace m\u00e1s creativo al romper el estancamiento creativo y hacer fluir tu creatividad. Las experiencias internacionales y los nuevos escenarios culturales tambi\u00e9n pueden abrir la mente al pensamiento creativo.<\/p>\n Viajar introduce descubrimientos, experiencias grupales compartidas, una sensaci\u00f3n de aprendizaje profundo y la capacidad de desconectarse. \u201cTe sorprender\u00e1 lo que puedes hacer cuando est\u00e1s desconectado y lo que tu gente ha logrado cuando te vuelves a conectar. Puedo dar fe personalmente de que gracias a ello ser\u00e1s un mejor l\u00edder y tendr\u00e1s m\u00e1s confianza\u201d, dijo Jim. Moffatt, director ejecutivo de Deloitte Consulting.<\/p>\n <\/p>\n Pasos a seguir<\/strong><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 se hace con esta informaci\u00f3n y el cambio de mentalidad en torno a la gesti\u00f3n de riesgos y el deber de diligencia? Aqu\u00ed hay algunas ideas a considerar para su empresa.<\/p>\n American Express Global Business Travel recomienda adoptar una pol\u00edtica de 'bleisure' y un control de salud previo al viaje para comprender mejor el bienestar psicol\u00f3gico del viajero. TravelPerk sugiere que \u201cuna pol\u00edtica de deber de diligencia deber\u00eda investigar, documentar, advertir y capacitar sobre cualquier posible riesgo\u201d.<\/p>\n Dado que ya existen evaluaciones de riesgos de viaje, piense en integrar una evaluaci\u00f3n m\u00e1s personal para conocer al viajero a un nivel m\u00e1s personal. Luego, proporcione recursos, educaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n adecuados y adecuados para cubrir todas las bases, incluido el empoderamiento, el bienestar, las reglas, las expectativas, la prevenci\u00f3n, la preparaci\u00f3n, la cultura empresarial y m\u00e1s. Recuerde, cada viajero es \u00fanico y necesita algo diferente para prosperar en su bienestar y vida laboral.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, recopile comentarios y tenga una comunicaci\u00f3n efectiva con sus viajeros. \u00bfQu\u00e9 es lo que realmente necesitan durante su experiencia para alcanzar sus objetivos y mantenerse sanos y seguros? Tambi\u00e9n es importante establecer dentro de su empresa cu\u00e1l es su papel y responsabilidad en lo que respecta al bienestar del viajero. \u00bfEs el gestor de viajes? \u00bfRecursos humanos? \u00bfUn l\u00edder en bienestar? \u00bfUn autocar de viaje? \u00bfO una combinaci\u00f3n de personas? Recuerde, la colaboraci\u00f3n es clave.<\/p>\n Esta es una oportunidad para un nuevo reinicio en todas las pol\u00edticas de gesti\u00f3n de riesgos y deber de cuidado para que su empresa pueda salir como l\u00edder y sus viajeros est\u00e9n felices, exitosos y bien.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dado que toda la industria de los viajes de negocios est\u00e1 patas arriba debido a la pandemia, esta es una oportunidad para un nuevo reinicio en todos los aspectos de los viajes de negocios, incluido el deber de diligencia y la gesti\u00f3n de riesgos. Hay muchas decisiones que tomar en este momento y una de ellas es volver a c\u00f3mo...<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"2542,2195,1914,2324,1511,803","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[297],"tags":[293],"class_list":["post-2525","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-risk-committee","tag-risk"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/es\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":297,"name":"Risk Committee","slug":"risk-committee","term_group":0,"term_taxonomy_id":297,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":51,"filter":"raw","cat_ID":297,"category_count":51,"category_description":"","cat_name":"Risk Committee","category_nicename":"risk-committee","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":293,"name":"risk","slug":"risk","term_group":0,"term_taxonomy_id":293,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":77,"filter":"raw"}],"taxonomy_info":{"category":[{"value":297,"label":"Risk Committee"}],"post_tag":[{"value":293,"label":"risk"}]},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"mfb_rest_fields":["featured_image_src_large","author_info","comment_info","category_info","tag_info","taxonomy_info","featured_image_src","featured_image_src_square"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2525","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2525"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2525\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2525"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2525"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2525"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}