{"id":2653,"date":"2022-02-22T10:01:00","date_gmt":"2022-02-22T15:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/what-post-pandemic-business-travel-looks-like-now-for-corporate-travel-management\/"},"modified":"2022-09-29T08:35:33","modified_gmt":"2022-09-29T12:35:33","slug":"what-post-pandemic-business-travel-looks-like-now-for-corporate-travel-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/what-post-pandemic-business-travel-looks-like-now-for-corporate-travel-management\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo se ven ahora los viajes de negocios despu\u00e9s de la pandemia para la gesti\u00f3n de viajes corporativos"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"none\">Los viajes de negocios est\u00e1n empezando a volver, pero<\/span><span data-contrast=\"none\">,<\/span><span data-contrast=\"none\"> seg\u00fan un nuevo estudio, podr\u00eda no ser un negocio<\/span><span data-contrast=\"none\">&#8211;<\/span><span data-contrast=\"none\">como<\/span><span data-contrast=\"none\">&#8211;<\/span><span data-contrast=\"none\">habitual<\/span> <span data-contrast=\"none\">pospandemia para gerentes, programas y pol\u00edticas de viajes corporativos<\/span><span data-contrast=\"none\">.<\/span> <span data-contrast=\"none\">\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el <\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00bfLa pandemia y la recuperaci\u00f3n de los viajes de negocios cambiar\u00e1n los programas de viajes corporativos en el futuro? \u00bfEs probable que los cambios relacionados con la pandemia en las pol\u00edticas de viajes de la empresa sigan siendo permanentes? \u00bfEl ecosistema de viajes de negocios y los programas de viajes en 2022 se ver\u00e1n muy diferentes a los de antes de la pandemia de 2019?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Estos temas se exploran en un nuevo informe publicado hoy.<\/span><span data-contrast=\"none\">\u2014\u201dEl regreso a los viajes de negocios: un nuevo paradigma sobre la evoluci\u00f3n de los compradores y las partes interesadas post-Covid\u201d\u2014<\/span><span data-contrast=\"none\">desde el<\/span><span data-contrast=\"none\"> Asociaci\u00f3n mundial de viajes de negocios (<\/span><a href=\"http:\/\/www.gtba.org\/\"><span data-contrast=\"none\">GBTA<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">), la asociaci\u00f3n de viajes de negocios m\u00e1s grande del mundo, y posible gracias a la empresa de tecnolog\u00eda de viajes y gastos, <\/span><a href=\"http:\/\/www.serko.com\/\"><span data-contrast=\"none\">Serko<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">. Seg\u00fan las respuestas de la encuesta de los administradores de viajes de EE. UU. y Canad\u00e1, t<\/span><span data-contrast=\"auto\">El estudio describe c\u00f3mo podr\u00eda verse el retorno de los viajes de negocios despu\u00e9s de la pandemia desde la perspectiva de los gerentes de viajes corporativos y, especialmente, para las reservas de viajes de negocios administradas en l\u00ednea.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201c<\/span><span data-contrast=\"auto\">Ahora es el momento en que los gerentes de viajes corporativos est\u00e1n dejando de lado las soluciones temporales y de clasificaci\u00f3n.<\/span> <span data-contrast=\"auto\">que pueden haber sido necesarios para hacer frente a los viajes de negocios durante<\/span> <span data-contrast=\"auto\">la pandemia, a un<\/span> <span data-contrast=\"auto\">visi\u00f3n de mayor alcance y m\u00e1s considerada basada en nuevos requisitos, desde tecnolog\u00edas hasta pol\u00edticas y procesos<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u2014 <\/span><span data-contrast=\"auto\">esa ser\u00e1 la base para el pr\u00f3ximo cap\u00edtulo y los mejores resultados para las empresas.<\/span><span data-contrast=\"auto\">,<\/span><span data-contrast=\"auto\"> viajeros de negocios y programas de viajes de negocios administrados\u201d, dijo Nick Whitehead<\/span><span data-contrast=\"auto\">,<\/span><span data-contrast=\"auto\"> director de marketing,<\/span> <span data-contrast=\"auto\">Serko.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201cCuando la pandemia detuvo casi todos los viajes, se reconoci\u00f3 el importante papel de los viajes de negocios para ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos, su fuerza laboral y el precio de sus acciones. Pero a medida que volvemos a los viajes de negocios, el panorama ha cambiado. Los gerentes de viajes est\u00e1n adoptando activamente la evoluci\u00f3n para determinar qu\u00e9 se necesitar\u00e1 a continuaci\u00f3n\u201d, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Estos son los aspectos m\u00e1s destacados de la encuesta sobre lo que sigue para la gesti\u00f3n de viajes corporativos despu\u00e9s de la pandemia:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">APRIETE TEMPORAL. \u00bfO ES ESO?<\/span><\/b> <span data-contrast=\"auto\">La pandemia oblig\u00f3 a muchos programas de viajes corporativos a introducir m\u00e1s restricciones en las pol\u00edticas de reserva. Siete de cada diez (71%) gestores de viajes informan que las pol\u00edticas de viaje relacionadas con las reservas de su empresa se han vuelto m\u00e1s estrictas debido a la pandemia<\/span><span data-contrast=\"none\">\u2014<\/span><span data-contrast=\"auto\">sin embargo, seis de cada diez (61%) esperan que los cambios sean temporales.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">AUMENTO EN RESERVAS ASISTIDA<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. La reserva de viajes de negocios a trav\u00e9s de una herramienta de reserva en l\u00ednea (OBT) ha disminuido durante la pandemia, lo que ha obligado a una mayor dependencia de las reservas asistidas por agentes. Antes de la pandemia, solo el 9% de los gestores de viajes dijeron que su empresa ten\u00eda un modelo de &quot;alto contacto&quot; en el que los viajeros normalmente hac\u00edan reservas &quot;gestionadas&quot; directamente con un agente de viajes. Ahora, uno de cada cinco (20%) dice que su empresa tiene un modelo de alto contacto.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para restaurar la confianza en volver a poner las reservas en l\u00ednea, los gerentes de viajes se\u00f1alaron la necesidad de caracter\u00edsticas clave como informaci\u00f3n integrada de salud y seguridad del destino (85%), cr\u00e9ditos autom\u00e1ticos de boletos (77%), aplicaciones de pol\u00edticas contextuales (57%) y hoteles resaltados visualmente que cumplir con los protocolos de seguridad COVID (53%).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">LAS APROBACIONES SON MANUALES Y M\u00daLTIPLES<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. En el entorno actual de COVID-19, los programas de viaje no solo requieren la aprobaci\u00f3n manual de los viajes de negocios, sino que muchos requieren la aprobaci\u00f3n manual de varias personas. De los que lo hacen, dos de cada cinco (42%) encuestados dicen que la mayor parte de su procesamiento manual requiere m\u00faltiples aprobadores (por ejemplo, el gerente del empleado y el empleado de recursos humanos).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">RESERVAS DE ROLLO DE NUEVO<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Abordar las fugas, es decir, las reservas de viajes de negocios realizadas fuera de los canales preferidos de una empresa, se ha convertido en una prioridad a\u00fan mayor. La mitad de los gerentes de viajes (46%) dicen que reducir las fugas es una prioridad &quot;mayor&quot; o &quot;mucho mayor&quot; que antes de la pandemia o la misma prioridad (40%) hoy que antes de la pandemia. Los gerentes de viajes identificaron caracter\u00edsticas de OBT que ayudar\u00edan a reducir las fugas, incluida informaci\u00f3n e im\u00e1genes detalladas sobre tarifas a\u00e9reas y reservas habilitadas para NDC.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">EVOLUCI\u00d3N OBT<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Un n\u00famero considerable de gestores de viajes est\u00e1 dispuesto a cambiar la OBT de su empresa en los pr\u00f3ximos dos o tres a\u00f1os. Cuatro de cada diez informan que es probable (13%) o est\u00e1n considerando (31%) cambiar el OBT de su empresa. Las caracter\u00edsticas clave de mayor inter\u00e9s incluyen una mejor experiencia de usuario e innovaciones, contenido mejorado, una administraci\u00f3n m\u00e1s sencilla y una mayor satisfacci\u00f3n del viajero.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Cuando se trata de innovaci\u00f3n OBT, los gerentes de viajes buscan optimizar el proceso de reserva y garantizar la alineaci\u00f3n con las pol\u00edticas y objetivos corporativos. Las funciones OBT de mayor inter\u00e9s incluyen recomendaciones de itinerario personalizadas (78%) y reserva de chatbot conversacional (73%) utilizando tecnolog\u00eda inteligente (es decir, inteligencia artificial), as\u00ed como informaci\u00f3n sobre el impacto ambiental del itinerario de viaje (61%).&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">los<\/span> <span data-contrast=\"auto\">la encuesta se realiz\u00f3 del 20 de septiembre al 3 de octubre de 2021<\/span><span data-contrast=\"auto\">, <\/span><span data-contrast=\"auto\">por GBTA con respuestas completas o parciales recibidas de<\/span> <span data-contrast=\"auto\">161 gerentes de viajes corporativos en los EE. UU. y Canad\u00e1. Esos encuestados indicaron que estaban involucrados en la gesti\u00f3n o adquisici\u00f3n de viajes en nombre de su empresa y cuyos viajeros de negocios usaban herramientas corporativas de reserva en l\u00ednea antes de la pandemia.<\/span><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Los miembros de GBTA pueden acceder al completo <\/span><a href=\"https:\/\/hub.gbta.org\/groups\/reviews\/item\/20\/11\/3012\"><span data-contrast=\"none\">reporte de encuesta<\/span><\/a> <span data-contrast=\"none\">y <\/span><a href=\"https:\/\/hub.gbta.org\/groups\/reviews\/item\/20\/11\/3013\"><span data-contrast=\"none\">infograf\u00eda<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">en el Centro GBTA.<\/span><span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Acerca de Zeno de Serko<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">No vuelvas solo a viajar. Vuelve m\u00e1s seguro, m\u00e1s delgado, m\u00e1s inteligente con Zeno.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Como destaca este informe, la forma en que reservamos, administramos y viajamos por negocios ha cambiado fundamentalmente. No hay vuelta atr\u00e1s para viajar, solo una oportunidad \u00fanica para volver mejor.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Zeno ayuda a los gestores de viajes a aprovechar esta oportunidad \u00fanica de actualizaci\u00f3n para actualizar su programa de viajes con una plataforma construida en torno a las prioridades del nuevo mundo de los viajes.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Zeno es la herramienta de reserva en l\u00ednea creada para las necesidades de los viajes de negocios modernos, y continuamos innovando e iterando nuestra soluci\u00f3n para satisfacer las necesidades cambiantes de los administradores de viajes y sus organizaciones; permiti\u00e9ndole ofrecer un programa de viaje m\u00e1s seguro, m\u00e1s eficiente y m\u00e1s inteligente. www.zeno.com&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los viajes de negocios est\u00e1n comenzando a regresar pero, seg\u00fan un nuevo estudio, es posible que no sean los negocios habituales posteriores a la pandemia para los gerentes, programas y pol\u00edticas de viajes corporativos. \u00bfC\u00f3mo cambiar\u00e1n la pandemia y la recuperaci\u00f3n de los viajes de negocios los programas de viajes corporativos en el futuro? 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