{"id":7712,"date":"2022-10-19T07:15:00","date_gmt":"2022-10-19T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=7712"},"modified":"2022-10-19T06:12:29","modified_gmt":"2022-10-19T10:12:29","slug":"can-we-close-the-gap-between-business-travelers-and-their-corporate-travel-programs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/can-we-close-the-gap-between-business-travelers-and-their-corporate-travel-programs\/","title":{"rendered":"\u00bfPodemos cerrar la brecha entre los viajeros de negocios y sus programas de viajes corporativos?"},"content":{"rendered":"<p><em>El nuevo informe de GBTA y Deem examina el equilibrio entre la satisfacci\u00f3n de los viajes de los empleados y los objetivos de pol\u00edticas y costos corporativos y el papel que puede desempe\u00f1ar la innovaci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A medida que los viajes de negocios contin\u00faan su regreso y recuperaci\u00f3n constantes en todo el mundo, \u00bfc\u00f3mo se ve el panorama ahora tanto para las empresas como para los empleados que viajan? Un nuevo informe de investigaci\u00f3n, &quot;The Dawn of the Employee-Centric Travel Program&quot;, publicado hoy por la Global Business Travel Association (<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/gbta.org\/es\/\" target=\"_blank\">GBTA<\/a>), la asociaci\u00f3n de viajes de negocios m\u00e1s grande del mundo, y\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.deem.com\/\" target=\"_blank\">Considerar<\/a>, un proveedor l\u00edder de software de gesti\u00f3n de viajes corporativos para dispositivos m\u00f3viles, explora el estado actual y el papel de la experiencia del empleado cuando se trata de viajes corporativos gestionados.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201c<\/em>Un programa de viajes exitoso permite a los empleados lograr resultados comerciales al tiempo que ayuda a garantizar la seguridad del viajero y limita los costos. La tecnolog\u00eda puede empoderar a los gerentes de viajes para brindar una mejor experiencia de viaje a los empleados e incluir detalles como la sostenibilidad, la accesibilidad y la personalizaci\u00f3n\u201d, dijo David Grace, presidente de Deem.<\/p>\n\n\n\n<p>El nuevo informe se basa en dos encuestas, una de viajeros de negocios de EE. UU. y otra de administradores de viajes de EE. UU., en dimensiones clave que incluyen prioridades de programas de viajes, beneficios para viajeros, m\u00e9tricas de programas de viajes y adaptaciones de accesibilidad para viajeros.<br><br>\u201cLos viajeros de negocios est\u00e1n regresando y existen importantes oportunidades para que la experiencia de viaje de los empleados sea un foco m\u00e1s importante de la agenda de gesti\u00f3n de viajes corporativos. Si bien muchos programas de viaje priorizan el ahorro de costos y el cumplimiento de las pol\u00edticas, solo pueden lograr estos objetivos si los empleados los entienden y los aceptan\u201d, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.<\/p>\n\n\n\n<p>El estado actual de los viajes de negocios de los empleados<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La satisfacci\u00f3n de los empleados sigue siendo un punto d\u00e9bil en muchos programas de viajes corporativos.&nbsp;<\/strong>M\u00e1s de una cuarta parte (28%) dice que la experiencia\/satisfacci\u00f3n del viajero es el punto m\u00e1s problem\u00e1tico de su programa de viajes corporativos. Solo 13% de los gerentes de viajes dicen que la experiencia\/satisfacci\u00f3n del viajero es la mayor fortaleza.<\/li><li><strong>Sopesar el ahorro de costes y la satisfacci\u00f3n de los empleados<\/strong>. Dos de cada cinco viajeros de negocios (41%) dicen que el programa de viajes de su empresa prioriza el ahorro de costos sobre la satisfacci\u00f3n de los empleados, mientras que el 38% dice que el programa equilibra ambos por igual. Uno de cada cinco (21%) dice que el programa de viajes de su empresa prioriza la satisfacci\u00f3n de los empleados sobre el ahorro de costos.<\/li><li><strong>Listo para volver a la carretera.&nbsp;<\/strong>La mayor\u00eda de los viajeros de negocios est\u00e1n listos para volver a su frecuencia de viajes de negocios anterior a la pandemia. El ochenta y uno por ciento preferir\u00eda viajar por trabajo la misma cantidad que antes de la pandemia (46%) o m\u00e1s a menudo (35%).<\/li><li><strong>Espacio para la mejora en la tecnolog\u00eda de viajes.&nbsp;<\/strong>Cuando se trata de su programa de viajes, 38% de los viajeros de negocios dicen que son los menos satisfechos con la tecnolog\u00eda de viajes de su empresa. Esto es m\u00e1s alto que el porcentaje que indica la agencia de viajes corporativos de su empresa (33%) o el gerente\/equipo de viajes corporativos de su empresa (20%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Las ventajas que m\u00e1s desean los viajeros de negocios<\/p>\n\n\n\n<p>Los viajeros de negocios est\u00e1n interesados en varios beneficios que pueden mejorar la satisfacci\u00f3n o el bienestar de los empleados. Cuando se les pide que seleccionen hasta tres ventajas que m\u00e1s les gustar\u00eda que ofreciera su empresa (de siete opciones), los viajeros de negocios suelen elegir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>46%: libertad para reservar con sus proveedores de viajes favoritos<\/li><li>43%: se le permite quedarse una noche adicional despu\u00e9s de que termine su reuni\u00f3n de trabajo<\/li><li>39%: la capacidad de reservar fuera de la agencia de viajes corporativa\/herramienta de reserva<\/li><li>39%: empresa que paga para que tengan experiencias de ocio durante viajes de negocios como bleisure o blended travel. Sin embargo, una gran mayor\u00eda de los gestores de viajes (84%) afirman que su empresa definitivamente\/probablemente no considerar\u00eda ofrecer esta opci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Otros beneficios citados incluyen tiempo libre adicional para viajes frecuentes y tener pol\u00edticas de viaje especiales para los guerreros de la carretera debido a sus viajes frecuentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Consideraciones en evoluci\u00f3n en la experiencia de viaje de los empleados<\/p>\n\n\n\n<p>Las consideraciones sobre las personas y el planeta tambi\u00e9n se est\u00e1n convirtiendo en parte de la agenda del programa de viajes corporativos tanto para los empleados que viajan como para los gerentes de viajes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sostenibilidad y el viajero de negocios.<\/strong>&nbsp;Los viajeros de negocios dicen que reducir su huella de carbono es una prioridad moderada (56%) o m\u00e1xima (21%). Para reducir su huella de carbono, la mayor\u00eda est\u00e1 dispuesta a optar por no realizar limpiezas diarias de habitaciones de hotel (77%), alquilar autom\u00f3viles m\u00e1s peque\u00f1os (73%), volar en clase premium con menos frecuencia (68%), realizar menos viajes de negocios (63%) e incluso viajar por m\u00e1s tiempo. periodos de tiempo (56%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Hacer que los viajes de negocios sean m\u00e1s accesibles<\/strong>. Solo 32% de los gerentes de viajes dicen que su empresa tiene procesos o recursos claramente definidos para viajes accesibles. Uno de cada cinco dice que tiene procesos claramente definidos y en gran parte efectivos y 12% dice que sus procesos necesitan alguna mejora. La mitad de los gerentes de viajes (50%) dicen que su empresa no tiene procesos claramente definidos, pero hacen un buen trabajo al manejar las solicitudes ad-hoc.<\/li><li><strong>Buscando la retroalimentaci\u00f3n de los empleados.&nbsp;<\/strong>Algunos gerentes de viajes dicen que su empresa no encuesta a los empleados sobre su satisfacci\u00f3n con el programa de viajes en general (44%), satisfacci\u00f3n con su empresa de gesti\u00f3n de viajes (40%) o satisfacci\u00f3n con la tecnolog\u00eda del programa de viajes (36%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Donde la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda pueden traer m\u00e1s satisfacci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>M\u00e1s oportunidades para las consideraciones de accesibilidad en las herramientas de reservas corporativas.&nbsp;<\/strong>Solo 18% de los gerentes de viajes dicen que los empleados con necesidades de accesibilidad generalmente reservan viajes por su cuenta utilizando una herramienta de reserva corporativa. Una cantidad significativa de gerentes de viajes (37%) no est\u00e1n seguros de qu\u00e9 tan bien la principal herramienta de reservas de su empresa se adapta a los empleados con necesidades de accesibilidad. Solo 26% de los gerentes de viajes dicen que la herramienta de reserva corporativa de su empresa hace un trabajo excelente o bastante bueno al acomodar a los viajeros con necesidades de accesibilidad.&nbsp;<\/li><li><strong>Herramientas de reserva en l\u00ednea y la experiencia del usuario<\/strong>. Solo 20% de los gerentes de viajes dicen que la experiencia del usuario es una fortaleza de la herramienta de reserva en l\u00ednea corporativa (OBT) de su empresa. Un tercio (32%) dice que la experiencia del usuario es &quot;regular&quot; o un &quot;punto d\u00e9bil&quot;. Casi la mitad (47%) dice que es &quot;decente, pero necesita mejoras&quot;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Los viajeros est\u00e1n listos para la innovaci\u00f3n.&nbsp;<\/strong>Los viajeros de negocios est\u00e1n interesados en varias innovaciones relacionadas con las reservas, como resultados de compras personalizados basados en compras anteriores o estado de lealtad (78%), la capacidad de reservar m\u00faltiples tipos de transporte terrestre, como alquiler de autom\u00f3viles y servicios de transporte compartido (78%), y acceso integrado a informaci\u00f3n de inteligencia de riesgo, como infecciones por COVID-19 y estad\u00edsticas de delincuencia local (70%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Los miembros de GBTA pueden descargar el informe de investigaci\u00f3n completo de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/hub.gbta.org\/files\/4065\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro GBTA<\/a>. El informe tambi\u00e9n se puede descargar desde la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.deem.com\/white-paper\/gbta-survey-the-dawn-of-the-employee-centric-travel-program\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Considere el sitio web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Metodolog\u00eda<\/p>\n\n\n\n<p>La recopilaci\u00f3n de datos para la encuesta de gerentes de viajes de EE. UU. se llev\u00f3 a cabo del 28 de junio al 11 de julio de 2022, con 141 respuestas calificadas de aquellos que est\u00e1n &quot;involucrados en la gesti\u00f3n o adquisici\u00f3n de viajes en nombre de su empresa&quot;. La recopilaci\u00f3n de datos para la encuesta de viajeros de negocios de EE. UU. se llev\u00f3 a cabo del 30 de junio al 7 de julio de 2022, con 406 viajeros de negocios calificados que trabajan para una empresa con m\u00e1s de 1,000 empleados que han realizado al menos tres viajes de negocios en 2021 y 2022, entre otros criterios incluyendo tener algunas pol\u00edticas o procesos de &quot;viaje gestionado&quot;.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El nuevo informe de GBTA y Deem examina el equilibrio entre la satisfacci\u00f3n de los viajes de los empleados y los costos corporativos y los objetivos de las pol\u00edticas y el papel que puede desempe\u00f1ar la innovaci\u00f3n A medida que los viajes de negocios contin\u00faan con su regreso y recuperaci\u00f3n constantes en todo el mundo, \u00bfc\u00f3mo se ve el panorama ahora tanto para las empresas como para sus clientes? viajeros empleados? 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