{"id":801,"date":"2022-07-20T09:32:45","date_gmt":"2022-07-20T13:32:45","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/always-ready\/"},"modified":"2022-08-29T13:03:39","modified_gmt":"2022-08-29T17:03:39","slug":"always-ready","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/always-ready\/","title":{"rendered":"Siempre listo"},"content":{"rendered":"<p>Como la costa este fue azotada por una tormenta del noreste y la costa oeste fue azotada por una tormenta feroz la semana pasada, se nos recuerda que las dificultades y los obst\u00e1culos pueden surgir en cualquier momento. Nuestro n\u00famero m\u00e1s reciente de <i><a href=\"https:\/\/gbta.org\/es\/magazine\/Pages\/default.aspx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Revista de viajes de negocios globales<\/a><\/i> Destac\u00f3 la importancia de la gesti\u00f3n de riesgos en los viajes, que abarca desde ejecutivos secuestrados y viajes a trav\u00e9s de zonas peligrosas hasta desastres naturales como la nube de cenizas. En la revista, compart\u00ed mis experiencias como Directora de Servicios de Viajes de Dominion Resources durante algunas grandes tormentas hist\u00f3ricas (el hurac\u00e1n Isabel y el hurac\u00e1n Katrina) y habl\u00e9 sobre lo que aprend\u00ed de ellas en lo que respecta a la respuesta a emergencias y la gesti\u00f3n de riesgos. Me gustar\u00eda compartir esas experiencias con ustedes aqu\u00ed tambi\u00e9n.<\/p>\n<p>Un agradecimiento especial al Comit\u00e9 de Riesgos de GBTA, que tambi\u00e9n contribuy\u00f3 a la edici\u00f3n de Riesgos de la revista (consulte la pr\u00f3xima semana para conocer sus consejos de expertos sobre las mejores pr\u00e1cticas del deber de diligencia) y a todos los gestores de viajes que ponen \u00e9nfasis en la seguridad de sus fuerza laboral en sus programas.<\/p>\n<p>*<a href=\"https:\/\/gbta.org\/es\/magazine\/Pages\/OPEd_V2_I5.aspx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Este art\u00edculo apareci\u00f3 originalmente como art\u00edculo de opini\u00f3n en <i>Revista de viajes de negocios globales<\/i> Volumen dos, n\u00famero cinco<\/a>.*<\/p>\n<p>El 18 de septiembre de 2003, Isabel toc\u00f3 tierra en el este de Carolina del Norte como hurac\u00e1n de categor\u00eda 2. Ser\u00e1 recordado no por su intensidad sino por su tama\u00f1o y su amplio impacto en algunas de las zonas m\u00e1s pobladas de la costa este. Cuando toc\u00f3 tierra, Isabel ten\u00eda el tama\u00f1o del estado de Colorado. En ese momento, fue uno de los huracanes m\u00e1s costosos, mort\u00edferos y fuertes que jam\u00e1s haya azotado a Estados Unidos. Tuvo r\u00e1fagas de viento de m\u00e1s de 100 millas por hora, derrib\u00f3 cientos de miles de \u00e1rboles y, en \u00faltima instancia, caus\u00f3 da\u00f1os por valor de $5 mil millones en toda la regi\u00f3n del Atl\u00e1ntico Medio. He trabajado como Director de Servicios de Viajes para Dominion Resources, una de las empresas de energ\u00eda l\u00edderes del pa\u00eds, con sede en Virginia, durante m\u00e1s de 27 a\u00f1os. Isabel no fue mi primer hurac\u00e1n ni ser\u00eda el \u00faltimo. El servicio meteorol\u00f3gico hab\u00eda predicho la tormenta aproximadamente una semana antes de que tocara tierra y la gente se prepar\u00f3 lo mejor que pudo. Aun as\u00ed, m\u00e1s de 1,8 millones de los 2,2 millones de clientes de distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica de Dominion (es decir, el 82 por ciento de nuestros clientes el\u00e9ctricos) se quedaron sin electricidad. En algunas zonas rurales, condados enteros quedaron a oscuras.<\/p>\n<p>Volver a la normalidad fue una tarea enorme. Necesit\u00e1bamos movilizar a todos nuestros propios equipos y pedir ayuda mutua a otras empresas de servicios p\u00fablicos. Mi equipo y yo inicialmente coordinamos el apoyo a\u00e9reo para evaluar la magnitud de los da\u00f1os. Luego necesit\u00e1bamos encontrar un espacio de alojamiento adecuado para los m\u00e1s de 12.000 contratistas y trabajadores de ayuda mutua involucrados en los esfuerzos de limpieza posteriores al hurac\u00e1n. Reservamos alrededor de 4.500 habitaciones por noche, m\u00e1s de 75.000 noches de alojamiento durante un per\u00edodo de dos semanas. Dada la intensa demanda de habitaciones de hotel (funcionarios de FEMA, trabajadores de la Cruz Roja y representantes de las compa\u00f1\u00edas de seguros tambi\u00e9n estaban llegando al \u00e1rea), la realidad fue que muchos hoteles se quedaron sin electricidad y sin servicio telef\u00f3nico, lo que hizo extremadamente dif\u00edcil encontrar habitaciones. Al necesitar m\u00e1s de 3000 habitaciones el primer fin de semana, mi equipo tuvo que ser ingenioso e innovador. Est\u00e1bamos dispuestos a utilizar refugios no tradicionales, como escuelas y armer\u00edas, y buscar los suministros necesarios para que las personas que se encontraban en esas instalaciones fueran lo m\u00e1s funcionales y c\u00f3modas posible.<\/p>\n<p>No puedo exagerar la importancia de contar con un plan de riesgo de viajes corporativos para un evento como el de Isabel. Nuestra planificaci\u00f3n previa nos permiti\u00f3 ser \u00e1giles y responder r\u00e1pida y eficazmente cuando la magnitud de la tormenta se hizo evidente. Aprendimos lecciones y perfeccionamos nuestros planes que est\u00e1n vigentes hoy, y los practicamos peri\u00f3dicamente.<\/p>\n<p>Nuestro \u00e9xito general fue el resultado de las relaciones que hab\u00edamos construido con nuestros hoteleros y socios de servicios terrestres, grupos internos y entre nosotros. La pol\u00edtica y los procedimientos de riesgo de viajes basados en la experiencia de Dominion, el arduo trabajo de nuestro personal y nuestra capacidad de respuesta nos permitieron convertir el mayor desastre natural de la compa\u00f1\u00eda en una de sus mayores historias de \u00e9xito.<\/p>\n<p>Nuestra experiencia con Isabel nos prepar\u00f3 para afrontar una tormenta a\u00fan m\u00e1s devastadora dos a\u00f1os despu\u00e9s. Katrina azot\u00f3 la costa del Golfo como hurac\u00e1n de categor\u00eda 3 en la ma\u00f1ana del 29 de agosto de 2005. El negocio offshore de Dominion E&amp;P estaba ubicado en el Golfo. Como muchos residentes, nuestros empleados estaban dispersos en siete estados diferentes y necesitaban alojamiento desesperadamente. Vol\u00e9 a Houston, donde durante tres semanas trabajamos las 24 horas del d\u00eda para asegurar viviendas, muebles y art\u00edculos del hogar para poder trasladar a nuestros empleados desplazados al \u00e1rea.<\/p>\n<p>Una pol\u00edtica corporativa de riesgos de viajes debe ser un documento fluido, que brinde al administrador de viajes considerable flexibilidad y libertad para actuar. En resumen, el gestor de viajes debe poder decirle a la gente lo que necesita antes de que ellos sepan lo que necesitan. Para el profesional de viajes, ese conocimiento proviene de la experiencia de primera mano, as\u00ed como del trabajo continuo con las unidades de negocios adecuadas para comprender sus necesidades y prioridades, especialmente en tiempos de crisis.<\/p>\n<p>Anticipar y planificar diversos escenarios son piezas fundamentales del proceso de recuperaci\u00f3n. Disponer de recursos y la flexibilidad para asignarlos r\u00e1pidamente a las \u00e1reas donde m\u00e1s se necesitan puede marcar la diferencia entre el \u00e9xito y el fracaso.<\/p>\n<p>Isabel y Katrina fueron acontecimientos importantes y decisivos en el curso de mi carrera que inculcaron la importancia de prestar especial atenci\u00f3n a la respuesta a emergencias, la continuidad del negocio y la gesti\u00f3n de riesgos de viajes en general. Nadie quiere pensar en huracanes, accidentes a\u00e9reos o ataques terroristas, pero debemos estar preparados para las realidades actuales y encontrar un asiento en la mesa dentro del liderazgo de nuestra organizaci\u00f3n, brindando resultados relevantes y duraderos para nuestro negocio principal. Necesitamos ser parte del equipo \u201cgo\u201d.<\/p>\n<p>Cr\u00e9dito de la foto: Centro de vuelos espaciales Goddard de la NASA, hurac\u00e1n Katrina<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como la costa este fue azotada por un Nor&#039;easter y la costa oeste fue azotada por una feroz tormenta la semana pasada, se nos recuerda que las dificultades y los obst\u00e1culos pueden surgir en cualquier momento. 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