Revue de la semaine

Les compagnies aériennes ne sont pas les seules à faire face à des complications récemment, HEI Hotels & Resorts annonçant une attaque de logiciel malveillant durant plus d'un an sur 20 de ses propriétés. Selon Skift, les données de cartes de paiement des clients provenant de dizaines de milliers de transactions peuvent avoir été exposées, bien qu'il soit difficile d'estimer le nombre total de clients touchés par la violation de données.

Les hôtels commencent à s'éloigner des propriétés à service complet et vers des chambres à service sélect pour refléter les désirs des consommateurs. Skift rapporte un changement dans ce que veulent les consommateurs, notant que les clients préfèrent les équipements de base comme le Wi-Fi et les salles de sport, par opposition au service de réception 24 heures sur 24, aux spas et aux restaurants à service complet. ÉTATS-UNIS AUJOURD'HUI actions certaines sociétés sont également expérimenter la technologie d'entrée sans clé qui permet aux clients de contourner la réception et d'accéder à leurs chambres à l'aide de smartphones. Avec voyageurs d'affaires adoptant des options de voyage personnalisées en libre-service plus que jamais, c'est le moment idéal pour introduire de nouvelles technologies.

Suite aux problèmes techniques rencontrés par Delta et Southwest au cours du mois dernier, les sénateurs Edward J. Markey (D-Mass.) et Richard Blumenthal (D-Conn.) ont écrit aux dirigeants de 13 compagnies aériennes américaines, exprimant leur inquiétude pour les systèmes informatiques des compagnies aériennes. Les sénateurs s'attendent à ce que les compagnies aériennes répondent et traitent les questions de politique et de procédure informatiques décrites dans les lettres, partages Skift.

Outre les pannes de système, les membres de l'industrie aéronautique sont soucieux de tenir à distance les menaces des cyberterroristes et des pirates. Selon Tnooz, les leaders de l'industrie se sont récemment réunis à l'assemblée générale annuelle de l'IATA à Dublin pour discuter diverses façons de maintenir la sécurité dans le monde en constante évolution et chargé de risques dans lequel nous vivons.

Temps de Los Angeles rapporte un 12% baisse des plaintes contre les compagnies aériennes basées aux États-Unis au premier semestre 2016, en raison d'une baisse des tarifs, des annulations et des retards. Les représentants de l'industrie du transport aérien affirment que la baisse est le résultat d'investissements dans des produits, des services et des commodités que les voyageurs veulent et attendent, comme de nouveaux avions et des salons améliorés.

Cathay Pacific et Dragonair récemment augmenté la franchise de poids des bagages de 10 kg pour les voyageurs de toutes les classes. Acheter un voyage d'affaires indique que le système révisé entrera en vigueur à la mi-septembre. Delta subit également des changements, avec l'ajout d'un nouveau service de Boston à San Francisco et Nashville. Voyage Nouvelles Quotidiennes détaille également l'expansion de son service existant. En plus d'un changement d'horaire de vol, Delta introduit suites classe affaires avec portes. Selon ÉTATS-UNIS AUJOURD'HUI, Delta sera la première compagnie aérienne au monde à disposer d'une cabine affaires composée uniquement de suites avec une porte pour chaque suite.

Le même média rapporte des nouvelles d'un menu allégé pour les liaisons transatlantiques de British Airways. Les passagers en classe économique ont le choix entre une petite tablette de chocolat et une autre collation, par opposition au deuxième repas habituel avant l'arrivée. La Chine envisage assouplir les restrictions sur l'utilisation du téléphone mobile en vol. Selon Bloomberg, une législation visant à modifier les réglementations limitant l'utilisation en vol des téléphones portables et autres appareils électroniques est en cours.

Voyage Nouvelles Quotidiennes rapports Brussels Airport a accueilli 2,4 millions de passagers en juillet, ce qui en fait le deuxième mois de juillet le plus chargé de l'histoire. La capitale de l'Indonésie Jakarta vient d'ouvrir un terminal d'aéroport de $560 millions, actions ÉTATS-UNIS AUJOURD'HUI. Avec plus de 250 millions d'habitants, l'Indonésie est l'un des marchés touristiques à la croissance la plus rapide au monde.

La première flotte autonome d'Uber supervisé par des humains dans le siège du conducteur devrait arriver à Pittsburgh ce mois-ci. Selon Bloomberg, les clients pourront appeler les Volvo XC90 personnalisés à l'aide de leur smartphone.

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