Le devoir de diligence est le thème dominant de la GBTA Convention 2016

Denver, Colorado (21 juillet 2016) – La Global Business Travel Association (GBTA), la voix de l'industrie mondiale du voyage d'affaires, a clôturé hier sa 48e convention annuelle à Denver. Le risque, le devoir de diligence et l'impact de la technologie sur les voyages d'affaires étaient les thèmes prédominants tout au long de ce rassemblement de cinq jours qui a réuni plus de 6 500 professionnels du voyage et leaders du secteur.

Parmi les conférenciers invités figuraient le PDG de United, Oscar Munoz. Munoz a offert une évaluation franche de sa compagnie aérienne, du transport aérien en général et de ce que fait son entreprise pour améliorer et innover le transport aérien pour les passagers d'affaires. « L’industrie aérienne a fait du voyage un véritable enfer pour les voyageurs d’affaires. Nous devons faire mieux pour améliorer l’expérience du transport aérien. Mon objectif est de montrer que l’on peut diriger une entreprise avec cœur qui rapporte également de l’argent à ses investisseurs », a déclaré Munoz au public.

L'administrateur de la TSA, Peter Neffenger, est également monté sur scène pour un entretien individuel avec le directeur exécutif et directeur de l'exploitation de la GBTA, Michael W. McCormick. Souvent décrié comme une agence aux prises avec une discipline opérationnelle et un moral des employés bas, l'administrateur Neffenger voit ces défis comme des opportunités de repenser la façon dont la TSA est perçue par le public voyageur et la façon dont les agents de la TSA se perçoivent eux-mêmes et leur mission. "Je suis arrivé juste après la publication d'un rapport indiquant que la TSA ne fonctionnait pas très bien", a déclaré Neffenger. « L’année dernière, nous nous sommes concentrés sur trois domaines d’amélioration. Nous devions nous améliorer, nous devions être meilleurs avec nos ressources et nous devions changer le système, qui était le même depuis très, très longtemps.

Alors que les fusions et acquisitions de certaines des marques les plus connues dans les secteurs du transport aérien, de l'hébergement et du transport terrestre se poursuivent à un rythme rapide, la Convention GBTA 2016 a présenté une table ronde sur le thème de la consolidation avec certaines des marques les plus connues. experts en la matière. Modéré par Guy Langford de Deloitte & Touche LLP, le panel était composé de Reggie Aggarwal, PDG et fondateur de Cvent ; Dara Khosrowshahi, président et chef de la direction, Expedia, Inc., et ; Kevin Frid, COO d'Accor Hotels. Les panélistes ont convenu qu'avec une dépendance saine et robuste à l'égard de la technologie, ainsi qu'un environnement persistant de faibles emprunts et d'accès facile au capital, la consolidation continuera d'être l'un des – sinon le – principaux facteurs qui façonnent le paysage des voyages d'affaires pendant des années. viens.

Le fougueux Richard Quest de CNN a animé une discussion sur l'avenir du transport terrestre entre David Baga, directeur commercial de Lyft, et Scott Solombrino, PDG de Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network. Le devoir de diligence, des salaires équitables pour les conducteurs et la sécurité basée sur la vérification des antécédents semblent être les arguments les plus forts des entreprises de transport terrestre traditionnelles. Les services de covoiturage, en revanche, invoquent leur forte demande et leur modèle économique réussi pour faire valoir que les voyageurs ont pris leur décision.

L'actrice et comédienne Julia Louis-Dreyfus – connue pour ses personnages emblématiques Selina Meyer de VEEP de HBO, Christine Campbell des Nouvelles aventures de la vieille Christine et Elaine Benes de Seinfeld – a ravi le public de la Convention GBTA lors de son entretien avec l'intervieweuse surprise Soledad O'Brien. Au cours de leur déjeuner, les deux femmes ont partagé des histoires sur l'évolution du rôle des femmes dans les médias. Mme Louis-Dreyfus a déclaré : « Très tôt, j'ai appris que je n'allais pas continuer à faire ça si ce n'était pas amusant. » Lorsque Mme O'Brien a demandé quels conseils Julia Louis-Dreyfus avait pour une version plus jeune d'elle-même, l'actrice a partagé un conseil qui peut s'appliquer à tout le monde : "trouvez quelque chose qui vous passionne et ne l'abandonnez pas."

Le quart-arrière légendaire de la NFL, Peyton Manning, a inspiré le public en disant qu'en tant que leader, vous devez diriger selon vos rêves et cultiver la même attitude chez les personnes qui travaillent avec vous et pour vous.

Le capitaine Scott Kelly pourrait avoir plus de miles de fidélisation que n'importe quel autre voyageur d'affaires. En tant que capitaine de la marine et astronaute de la NASA, Kelly a passé plus de temps dans l'espace que tout autre Américain, y compris son année record à la Station spatiale internationale. Malgré sa carrière impressionnante et accomplie, Kelly n’était pas toujours destiné à devenir astronaute. Il a pu atteindre son objectif en « ayant un grand objectif et en l’atteignant en le décomposant en petites étapes gérables ». Le capitaine Kelly estime également qu'il existe de nombreuses similitudes entre les voyages spatiaux et les voyages d'affaires. "Si vous n'essayez pas d'améliorer les choses – ne serait-ce qu'un tout petit peu – elles vont empirer… Parfois, il faut se préparer à un scénario très improbable qui pourrait avoir un impact énorme."

La GBTA a conclu l'événement avec 6 587 participants, ce qui en fait la plus grande convention GBTA de l'histoire et l'un des plus grands rassemblements de professionnels du voyage au monde. L'exposition, entièrement à guichets fermés, a accueilli plus de 400 exposants présentant les derniers produits et services en matière de voyages d'affaires. Le congrès de l'année prochaine aura lieu à Boston, Massachusetts, du 15 au 19 juillet 2017.

CONTACTEZ:
Colleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org

À propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires
La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde. Son siège social est situé dans la région de Washington, DC et elle opère sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA et la Fondation GBTA offrent une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour savoir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, gbta.org