Cvent termine avec succès la conférence CONNECT à Vegas

Cvent vient de terminer sa conférence annuelle Cvent CONNECT à Las Vegas, et le fournisseur de technologie de réunions, d'événements et d'accueil a annoncé quelques programmes nouveaux et élargis pour les planificateurs de réunions. Voici ce que les acheteurs de voyages peuvent s'attendre à voir à l'avenir. Quelques faits saillants :

Les salons professionnels pourraient être plus faciles
Les spécialistes du marketing et les gestionnaires de salons auront un meilleur accès aux programmes Cvent. Au cours de la dernière année, Cvent a lancé deux nouveaux produits, qui seront désormais plus généralement disponibles.

Universal Appointments aide les managers à s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de leurs rendez-vous en termes de quantité et de qualité. Universal LeadCapture les aide à suivre les meilleurs prospects de ces réunions.

Au cours des troisième et quatrième trimestres de cette année, Cvent lancera l'enregistrement et l'enregistrement universel. Ils permettront aux spécialistes du marketing de promouvoir et d'inscrire les clients pour des dîners, des réceptions et d'autres événements en dehors du salon. Ils peuvent également permettre aux spécialistes du marketing d'exploiter les clients de Cvent OnArrival avec des badges tiers pour élargir leur portée.

Kapow permettra aux spécialistes du marketing d'aller au-delà du salon pour réserver des expériences pour leurs clients VIP.

"Les organisations peuvent consacrer jusqu'à 50 % de leur budget marketing à des salons professionnels et à des événements en personne", a déclaré Patrick Smith, directeur du marketing chez Cvent. "Avec ce niveau de dépenses, il est crucial que les gestionnaires de salons professionnels et les spécialistes du marketing soient en mesure de maximiser la valeur que ces événements apportent à leurs organisations."

Choisissez votre siège
Il sera désormais plus facile de déterminer les plans d'étage pour les réunions via le réseau de fournisseurs Cvent. Cvent a annoncé que le réseau présentera des plans d'étage interactifs pour des milliers de sites.

Les hôtels pourront montrer leurs offres de plans d'étage via le réseau. Cvent utilisera Social Tables, qu'il a acquis l'année dernière, pour fournir la fonctionnalité. Cvent peut également désormais proposer des rendus 3D personnalisables des espaces événementiels.

AccorHotels est une société hôtelière à l'essayer. La société normalisera la création de diagrammes 3D dans toutes ses propriétés en Amérique du Nord.

« Nous sommes en mesure de montrer visuellement exactement comment nous pouvons répondre à leurs besoins et donner vie à leurs événements », a déclaré Marc Cassier, vice-président des services de conférence et des ventes de restauration chez Accor Amérique du Nord et Centrale.

Soyez plus compétitif 
Cvent a introduit l'assistant de proposition, qui sera disponible en août pour les hôtels et autres lieux utilisant le programme Lead Scoring de l'entreprise.

Cela éliminera une grande partie du travail manuel utilisé pour répondre aux demandes de propositions.

Pete Floros, vice-président senior des produits pour Cvent Hospitality Cloud, a déclaré que les hôtels passent encore trop de temps à remplir les dates, les tarifs et les informations sur les espaces de réunion lorsqu'ils répondent aux appels d'offres des entreprises qui cherchent à utiliser leurs espaces.

"Dans de nombreux cas, les hôtels qui réagissent le plus rapidement sont ceux qui concluent l'affaire", a déclaré Floros. "Proposal Assistant va permettre aux hôtels de concourir pour cette première réponse et de développer leur activité de groupe."

L'assistant de proposition utilise "l'automatisation intelligente" à partir des données les plus récentes de l'hôtel ou du lieu pour renseigner les dates, les tarifs et les informations sur l'espace de réunion afin que les planificateurs puissent voir ce qui est disponible.

Il peut également examiner ce que proposent les concurrents, en découvrant le tarif moyen qu'ils proposent. Le produit de Cvent peut alors ajuster le taux proposé et voir comment il se déroule en temps réel.

Une nouvelle communauté est formée
Les utilisateurs de Cvent pourront désormais communiquer entre eux plus facilement. Cvent Community, un nouvel espace en ligne pour les professionnels participant à des réunions et événements, fait ses débuts. La nouvelle fonctionnalité permettra aux utilisateurs d'accéder à des ressources éducatives et de communiquer entre eux dans des forums de discussion ouverts. Mais les utilisateurs pourront personnaliser Cvent Community pour répondre à leurs besoins.

Les utilisateurs pourront rechercher des rubriques d'aide populaires et obtenir une formation à la demande. Cvent peut communiquer de nouveaux produits et des améliorations à ceux-ci. Les utilisateurs pourront soumettre et voter pour des idées visant à améliorer les produits Cvent. Et ils auront accès à l'équipe d'assistance de Cvent.

"Bien que rien ne surpasse le pouvoir d'une réunion en face à face, nous sommes fiers d'offrir à nos clients l'opportunité unique de vivre une expérience "en direct" similaire dans un forum en ligne", a déclaré Stacey Fontenot, vice-présidente du marketing chez Cvent.

Cvent compte déjà plus de 1 300 employés dans le monde dédiés au support client.