La demande de voyages d'affaires est en hausse constante, mais les politiques gouvernementales continuent d'entraver le retour aux voyages internationaux

Le dernier sondage GBTA montre que les voyages d'affaires non essentiels sont en hausse, mais que les fonctions critiques pour les entreprises continuent d'être affectées par les restrictions mondiales sur les voyages.

Alexandrie, Virginie  – De plus en plus d'entreprises font état d'une volonté et d'un retour effectif aux voyages d'affaires, les voyages intérieurs étant en tête. Cependant, les restrictions gouvernementales sur les voyages internationaux continuent d’entraver la capacité des entreprises à exercer leurs fonctions commerciales clés. C'est ce que révèle le dernier sondage de la Global Business Travel Association (GBTA), la plus grande association de voyages d'affaires au monde et leader mondial en matière d'éducation, de recherche, de réseautage et de plaidoyer pour l'industrie. Ce sondage est le 21^St dans une série qui suit le pouls des membres de la GBTA en matière d'acheteurs et de fournisseurs de voyages mondiaux et la manière dont l'industrie du voyage dans son ensemble gère le retour aux voyages d'affaires après la pandémie.

Ce dernier sondage montre une augmentation de 12% par rapport au mois dernier dans les entreprises ouvrant des voyages et moins d'entreprises suspendant ou annulant tous les voyages. Les voyages d'affaires nationaux sont désormais largement autorisés et les réservations et les dépenses de voyage des entreprises continuent d'augmenter de mois en mois. Et trois membres et parties prenantes de la GBTA sur quatre (77%) estiment que leurs employés sont « disposés » ou « très disposés » à voyager pour affaires dans l'environnement actuel.

Cependant, la moitié (52%) des personnes interrogées au GBTA déclarent que les politiques gouvernementales et les restrictions liées aux voyages d'affaires internationaux continuent d'avoir un impact sur la capacité de leur entreprise à mener des fonctions commerciales importantes telles que le réseautage, la prospection commerciale, la planification et les réunions de vente.

« Il existe clairement une volonté de reprendre les voyages d'affaires non essentiels et les réunions en personne pour promouvoir la collaboration, le réseautage et les opportunités d'affaires. Et il est intéressant de noter qu’il ne semble pas que les économies de coûts soient nécessairement un facteur clé dans l’attente du retour des voyageurs sur la route. Cependant, les politiques gouvernementales et les restrictions sur les voyages internationaux continuent d’entraver les progrès dans la poursuite d’activités si importantes pour la conduite des affaires », a déclaré Suzanne Neufang, PDG de GBTA.

Indicateurs afficher une forte demande pour le retour des voyages d'affaires

• OPTIMISME STABLE. Les répondants au sondage GBTA restent optimistes quant à la voie vers la reprise de l’industrie. La moitié (54%) déclarent se sentir plus optimistes qu'il y a un mois, tandis que deux sur cinq (40%) déclarent ressentir la même chose. Seulement six pour cent se disent plus pessimistes quant à la voie de la reprise du secteur.
• VOLONTÉ DE VOYAGER. Trois membres et parties prenantes de la GBTA sur quatre (77%) estiment que leurs employés sont « disposés » ou « très disposés » à voyager pour affaires dans l'environnement actuel. Les autres membres estiment que leurs employés ne sont pas disposés (4%), sont neutres (12%) ou ne sont pas sûrs (7%) de leur volonté de voyager pour affaires. Et le désir de servir leurs clients est un moteur clé, avec une plus grande volonté de voyager pour les ventes et la gestion des comptes (59%) et les déplacements de service (56%).
• LE DOMESTIQUE DOMINE. Les positions des entreprises concernant les voyages d'affaires varient. Et les répondants de la GBTA rapportent que 57% de voyages d'affaires nationaux non essentiels sont généralement ou parfois autorisés, contre 26% pour les voyages d'affaires internationaux non essentiels.
• REVENIR LÀ-BAS. Parmi les entreprises qui ont suspendu la plupart des voyages d'affaires intérieurs, neuf sur 10 prévoient de reprendre les voyages intérieurs dans un avenir proche ou envisagent de reprendre les voyages intérieurs mais n'ont pas de plans précis. Trois personnes sur dix prévoient de reprendre leurs voyages internationaux d'ici 1 à 3 mois et la moitié envisagent de reprendre bientôt les voyages internationaux mais n'ont pas de projets précis. Une personne sur dix n’envisage pas de reprendre ses voyages d’affaires internationaux dans un avenir proche.

Les restrictions continuent d'entraver les voyages internationaux et donc les activités professionnelles

Les politiques et restrictions gouvernementales relatives aux voyages d'affaires internationaux continuent d'avoir un impact sur les sociétés membres de la GBTA et sur leur capacité à exercer des fonctions commerciales importantes. Plus de la moitié (52%) des membres et parties prenantes de la GBTA déclarent que le réseautage, la prospection commerciale (51%) et la planification et l'élaboration de stratégies commerciales (50%) sont touchés par ces politiques.

Les personnes interrogées basées en Europe étaient plus susceptibles de citer l'impact des politiques et des restrictions gouvernementales sur les fonctions commerciales clés que celles basées en Amérique du Nord. Et elle était nettement plus élevée en ce qui concerne la capacité à réseauter, à organiser des réunions de vente et à former ou développer les employés.

	Tous les répondants	L'Europe  (moins le Royaume-Uni)	Royaume-Uni uniquement	Amérique du Nord
La mise en réseau	52%	73%	67%	47%
Animer des réunions de vente	48%	58%	67%	46%
Former ou développer un employé	28%	41%	41%	25%

 

Dépenses de voyages d'affaires, réservations et résultat net

• Sept personnes interrogées sur dix (72%) déclarent que les dépenses de voyage d'affaires de leur entreprise ont augmenté de « quelque peu » à « beaucoup » en juin 2021 par rapport au mois précédent, tandis qu'une personne sur cinq (20%) déclare que ses dépenses sont restées « les mêmes ». Moins d’un répondant sur dix (6%) déclare que ses dépenses de voyage ont diminué ou est incertain (1%).
• Parmi les personnes interrogées qui notent que leurs dépenses de voyage en juin 2021 ont augmenté par rapport à mai, l'augmentation moyenne était de 41,81 TP3T.
• Sept fournisseurs sur dix (70%) déclarent que leurs réservations auprès des entreprises clientes ont augmenté par rapport à la semaine précédente, tandis qu'un sur quatre (27%) déclare que leurs réservations sont restées les mêmes par rapport à la semaine précédente. Moins d’un sur dix (3%) déclare que ses réservations ont diminué.

 

Changer les priorités des programmes de voyage car la sécurité reste primordiale

• Plus de la moitié (57%) des répondants GBTA sont généralement ou parfois autorisés à effectuer des voyages d'affaires nationaux non essentiels. Deux sur dix sont rarement autorisés (20%) ou interdits (23%).
• Les voyages d'affaires internationaux non essentiels restent à la traîne, avec un membre et partie prenante de la GBTA sur quatre (26%) généralement autorisé ou parfois autorisé à effectuer des voyages d'affaires internationaux non essentiels.
• Les voyages d'affaires nationaux non essentiels qui peuvent contribuer à générer des revenus pour l'entreprise sont les principales raisons des demandes de voyages d'entreprise. Sept déplacements sur dix pour la gestion des ventes/comptes sont généralement ou parfois autorisés, de même, sept déplacements sur dix pour le service sont généralement ou parfois autorisés. Plus de la moitié des déplacements non essentiels sont destinés aux ventes, à la gestion des comptes et aux services.
• Sept répondants GBTA sur dix (69%) estiment que la gestion des risques et le devoir de diligence sont plus importants qu’avant la pandémie.

 

En ce qui concerne votre programme de voyage, quelle est actuellement l’importance des priorités suivantes ?	Plus important qu’avant la pandémie	Tout aussi important qu’avant la pandémie	Moins important qu’avant la pandémie
Économies de coûts	22%	67%	11%
Durabilité / responsabilité sociale des entreprises	39%	57%	3%
Gestion des risques / devoir de diligence	69%	31%	1%
Conformité au programme (par exemple, adoption d'un outil de réservation en ligne)	34%	59%	7%
Satisfaction des voyageurs	27%	72%	1%

• Moins de deux personnes interrogées sur dix ont indiqué que leurs employés devront se faire vacciner avant de voyager pour affaires (18%) ou de rencontrer des clients en personne (16%), contre plus de la moitié qui ne le feront pas. Un quart des personnes interrogées ne connaissent pas la politique de vaccination de leur entreprise et ne savent pas si elles seront obligées de se faire vacciner pour les voyages d'affaires ou pour rencontrer des clients en face à face.

Le travail flexible se poursuit avec le retour des employés au bureau

• Près de la moitié (45%) des personnes interrogées déclarent que le(s) bureau(s) de leur entreprise ont rouvert mais que le travail au bureau est facultatif. Une personne sur cinq (19%) déclare que le(s) bureau(s) de son entreprise ont rouvert et que la plupart/tous les employés doivent travailler depuis le bureau au moins un jour par semaine. Seul un quart (27%) déclarent que leur bureau n'a pas rouvert et que la plupart (sinon la totalité) des employés travaillent à domicile.
• Les personnes interrogées basées en Europe (53%) sont plus susceptibles que celles en Amérique du Nord (42%) de déclarer que le(s) bureau(s) de leur entreprise ont rouvert et que la plupart ou la totalité des employés peuvent actuellement choisir de travailler au bureau ou à domicile.
• La moitié (52%) des membres et parties prenantes de la GBTA s’attendent à ce que la plupart des employés travaillent au bureau certains jours et à domicile d’autres jours lorsque les bureaux rouvriront complètement. Ils sont moins nombreux à s'attendre à ce que la plupart des employés reviennent au bureau à temps plein la plupart du temps (18%), à ce que les employés prennent la décision eux-mêmes (13%) ou à ce que la plupart des employés travaillent à domicile la plupart du temps (9%). Moins de répondants déclarent s'attendre à ce que les employés aient d'autres modalités de travail (6%) ou en sont incertains (3%).
• Les personnes interrogées basées en Europe (64%) sont plus susceptibles que celles basées en Amérique du Nord (49%) de s'attendre à ce que la plupart des employés travaillent au bureau certains jours et à domicile d'autres jours.

• Vous pouvez voir plus de détails et les points saillants du sondage GBTA de juillet 2021. ici.

Méthodologie:

La GBTA a mené un sondage auprès de ses membres à travers le monde du 6 au 13 juillet 2021. Au total, 618 réponses ont été reçues.