L'industrie collabore pour résoudre la crise des talents dans l'industrie du voyage d'affaires lors de la conférence GBTA Europe

The Big Idea rend compte des découvertes de l’industrie

Bruxelles (5 décembre 2022) – Des représentants de tous les domaines de l’écosystème des voyages d’affaires se sont réunis lors de la conférence GBTA Europe à Bruxelles en novembre lors de la session The Big Idea, parrainée par Voyage BCD. La société de gestion de voyages a développé le thème de la session « Voyage et loi de l'attraction » pour discuter les problèmes et les solutions qui séduisent les talents à l'intérieur et à l'extérieur de l'industrie. Il s’agissait également d’assurer une croissance durable des voyages d’affaires autour de quatre piliers fondamentaux : l’image de l’industrie ; diversité, équité et inclusion (DEI) ; bien-être des voyageurs et technologie.

« Les voyages ont repris rapidement et le secteur rattrape les demandes récentes », a déclaré David Coppens, vice-président exécutif de la stratégie opérationnelle de BCD. "Il est très important de s'assurer que les voyages restent attrayants pour la main-d'œuvre et de maintenir un taux de rétention élevé pour les employés actuels. C'est pourquoi The Big Idea consiste à rassembler les parties prenantes pour développer des solutions en tant qu'industrie plutôt que chaque partie individuellement."

La session a attiré environ 300 participants et a déclenché un débat parmi les participants sur l'avenir des voyages d'affaires en tant que carrière et sur la manière dont le secteur peut continuer à rester pertinent et transmettre sa valeur et son objectif à ceux à l'intérieur et à l'extérieur de l'industrie. Après que Coppens ait donné un aperçu des défis rencontrés dans les voyages d'affaires, les participants se sont divisés en groupes et ont été invités à résumer leurs idées en un seul slogan et une série d'actions concrètes pour chacun des quatre piliers.

«Je n'ai pas été surprise de voir que la plupart des participants se sont concentrés sur la discussion de l'image de l'industrie et du bien-être des voyageurs lors de The Big Idea», a déclaré Carol Fergus, directrice des voyages mondiaux, des événements et du transport terrestre pour Fidelity International. « Les organisations ont du mal à remettre les gens au travail et à changer la perception globale du secteur. Il est important de rappeler à notre public comment nous facilitons les voyages avec nos fournisseurs et comment nous fournissons aux clients tout ce dont ils ont besoin pour se sentir en sécurité et soutenus pendant leur voyage.

Les résultats de la session ont été résumés dans « The Big Idea Report » co-publié avec BCD et disponible sur https://www.bcdtravel.com/the-big-idea-travel-and-the-law-of-attraction/.

Résumé des conclusions :

Image de l’industrie

DEI

  • Slogan – Un voyage partagé, des chemins individuels
  • Une nouvelle génération de talents de l'industrie et de voyageurs d'affaires devrait refléter toutes les facettes de la diversité, notamment la race, l'origine ethnique, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, la mobilité et le groupe socio-économique. 
  • Le sentiment de communauté qui unit les voyages d’affaires et le rôle de chaque acteur en tant qu’acteur du changement sont au cœur de ce qui peut contribuer à construire un avenir diversifié, équitable et inclusif pour les voyages d’affaires.
  • Promouvoir la sensibilisation culturelle et éliminer les obstacles à l’entrée et à la réussite en ciblant des populations de talents mal desservies, sous-financées ou non traditionnelles soutenues par la technologie contribuera à impulser le changement.

Bien-être des voyageurs

  • Slogan – Voyageur heureux, compagnie saine !
  • Une approche centrée sur les voyageurs, garantissant que les voyageurs d'affaires et leur bien-être soient au premier plan, est essentielle pour stimuler l'engagement des employés, encourager les voyages et attirer les talents.
  • Rétablir l’enthousiasme suscité par les voyages d’affaires après la pandémie et les avantages du modèle de travail hybride pour un équilibre travail-vie personnelle plus positif sera essentiel pour renforcer l’attrait des nouvelles générations.
  • Les nouvelles générations comme la Gen Z et la Gen Alpha ne veulent pas choisir entre l'avancement professionnel, l'épanouissement personnel et la responsabilité sociale. Les voyages d’affaires sont un moyen de se connecter au reste du monde.

Technologie

  • Slogan – L'utilisateur d'abord – améliorez l'expérience
  • La technologie est un levier clé pour attirer les talents nouveaux et existants. La digitalisation est une réelle opportunité de construire des parcours de carrière personnalisés pour les travel managers, les services de voyages et les fournisseurs de solutions.
  • Renforcer l’attractivité technologique du secteur contribuera à accélérer le changement et à soutenir la transition vers des choix de voyages d’affaires plus intelligents et plus durables.
  • Concevoir un lieu de travail numérique pour l'avenir et penser comme un spécialiste du marketing numérique adoptant les nouvelles plateformes et canaux de communication pour attirer la prochaine génération.

D’autres informations peuvent être entendues au Broadcast Studio. Chris Elmitt de LIVVE Broadcasting parle à Coppens et Fergus de «La grande idée : le voyage et la loi de l’attraction »

Les résultats seront également rapportés au Sommet du voyage APAC à Bangkok (8 et 9 décembre)  et dans un podcast et un autre webinaire prévus pour 2023.

À propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires 
 
La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde. Son siège social est situé dans la région de Washington, DC et elle opère sur six continents. Les membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA offre une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Visite www.gbta.org pour plus d'informations. 

DEMANDES DES MÉDIAS: 
EMEA : Nikki Stimson, +44(0) 7764 618199, nstimson@gbta.org    

À propos de BCD Voyages
BCD Travel aide les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs dépenses en voyages. Nous fournissons aux voyageurs des outils innovants qui assurent leur sécurité et leur productivité et les aident à faire de bons choix sur la route. Nous collaborons avec des leaders du secteur des voyages et des achats pour simplifier les complexités des voyages d'affaires, générer des économies et de la satisfaction, et amener des entreprises entières vers leurs objectifs. En bref, nous aidons nos clients à voyager intelligemment et à réaliser plus. Nous réalisons cela dans 106 pays avec un taux mondial de fidélisation de la clientèle de 97%, le plus élevé du secteur. Pour plus d'informations, visitez www.bcdtravel.com.  

À propos du Groupe BCD
Le groupe BCD est un leader du marché dans l'industrie du voyage. L'entreprise privée a été fondée en 1975 par John Fentener van Vlissingen et se compose de BCD Travel (gestion mondiale de voyages d'affaires et de sa filiale BCD Meetings & Events, agence mondiale de réunions et d'événements) et de Park 'N Fly (parking hors aéroport). Pour plus d'informations, visitez www.bcdgroup.com.  

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