Comment les hébergements de séjour prolongé s'intègrent-ils dans les politiques de voyage et ce que cela signifie pour le devoir de diligence

GBTA la semaine dernière publié une étude, en partenariat avec WWStay, qui a révélé que près de la moitié (48 %) de tous les voyageurs d'affaires américains ont utilisé un hébergement pour séjour prolongé au cours des 12 derniers mois lorsqu'ils voyageaient à l'étranger pour affaires.

Une conclusion intéressante de l'étude a montré que 60 % des voyageurs d'affaires qui utilisent un hébergement pour séjour prolongé le réservent eux-mêmes. Différents canaux de réservation sont utilisés, mais ce groupe réserve en grande majorité son hébergement pour séjour prolongé via un site de voyage en ligne (41 %) ou directement sur le site Web de séjour prolongé (38 %).

Réservation en dehors d'un outil de l'entreprise peut potentiellement signifier que le voyageur ne respecte pas la politique de voyage de l'entreprise. Plus important encore, l’entreprise pourrait ne pas être en mesure de localiser son voyageur en cas d’urgence. Il s’agit d’un aspect important du devoir de diligence pour un acheteur de voyage qui peut avoir un impact direct sur la sécurité de son voyageur.

La grande majorité des personnes interrogées dans notre enquête travaillent pour des entreprises dotées de programmes de voyages gérés : 47 % ont déclaré avoir mis en place des politiques obligatoires et 33 % avoir mis en place des lignes directrices. Plus de la moitié (53 %) déclarent que l'hébergement pour séjours prolongés est inclus dans la politique de voyage de leur entreprise et 27 % n'en sont pas sûrs. Plus de la moitié des voyageurs parmi les 19 % qui travaillent pour des entreprises qui ne les incluent pas dans leur politique de voyage ont déclaré qu'ils utiliseraient un hébergement pour séjour prolongé si la politique de leur entreprise changeait pour l'inclure. Les principales raisons de le vouloir incluaient : une cuisine entièrement équipée, préférant l’ambiance résidentielle et plus de pieds carrés qu’un hôtel.

Si cela correspond aux besoins de leur entreprise, les programmes de voyage qui ne le font pas déjà devraient envisager d'inclure des hébergements pour séjours prolongés dans leur offre d'hébergement aux voyageurs, car savoir comment exploiter efficacement cette ressource peut être bénéfique à la fois pour le voyageur et pour ses résultats financiers. Les acheteurs de voyages doivent également s'efforcer d'informer continuellement leurs voyageurs sur la politique de voyage de leur organisation afin de s'assurer qu'ils bénéficient de toutes les options de voyage possibles.

Restez à l'écoute pour un autre article sur ce rapport qui parle de satisfaction, de préférences et de défis en matière d'hébergement pour séjours prolongés. Vous pouvez également participer à un webinaire le 18 novembre pour en savoir plus sur les conclusions de l'étude.