Corporate Traveler et GBTA publient un rapport d'étude de marché et de tendances, une étude complète examinant le paysage des voyages d'affaires des PME aux États-Unis

La sécurité des voyageurs s'avère être la priorité absolue des voyageurs d'affaires, alors que les coûts de voyage augmentent constituent le plus grand point sensible, selon un nouveau rapport analysant le secteur du voyage des petites et moyennes entreprises (PME)

Corporate Traveler, la division phare des voyages d'affaires pour PME de Flight Centre Travel Group, et la Global Business Travel Association (GBTA), la première organisation professionnelle mondiale de voyages d'affaires, annonce la publication d'une nouvelle étude conjointe rapport qui offre un aperçu détaillé des principales tendances, idées et comportements qui façonnent le marché des voyages d'affaires des petites et moyennes entreprises (PME) aux États-Unis.

L’étude approfondie présente les résultats d’une enquête qui inclut les réponses de près de 300 voyageurs d’affaires de PME basées aux États-Unis dans tout le pays, offrant une représentation complète de l’état actuel du secteur. L’enquête a révélé les principales priorités et les plus grands défis des entreprises en matière de voyages d’affaires, les facteurs les plus importants lors de l’évaluation d’une agence de voyages d’affaires (TMC), et bien plus encore.

D’après les résultats, il a été déterminé que la sécurité des voyageurs (40%) est la priorité numéro un pour les entreprises, suivies des économies de coûts (19%) et de l'expérience voyageur et de l'intégration technologique (chacune à 11%). La conformité aux politiques (8%), ainsi que le reporting et la durabilité (chacune à 5%), complètent le top 5. Une analyse plus approfondie a même montré que la sécurité des voyageurs était citée dans le top 3 par 69% des répondants, tandis que les économies de coûts étaient citées dans le top 3 par 57% des répondants, ce qui indique encore plus l'importance de ces priorités dans l'environnement changeant actuel des voyages d'affaires.

« Chez Corporate Traveler, nous sommes toujours fiers de notre capacité à rester à l'écoute de l'industrie, ce qui nous aide à répondre au mieux aux besoins de nos clients », a déclaré John Van den Heuvel, président de Corporate Traveler USA. « Alors que le monde du voyage d'affaires continue d'évoluer, nous sommes ravis d'avoir travaillé avec la GBTA pour élaborer ce rapport, qui reflète la véritable voix des voyageurs d'affaires d'aujourd'hui et de la communauté des PME à travers le pays. »

« Notre approche personnalisée et notre engagement en faveur de l'innovation nous distinguent véritablement, nous permettant de concevoir des solutions de gestion de voyages sur mesure conçues pour répondre aux objectifs d'une entreprise, qu'il s'agisse de mettre davantage l'accent sur la sécurité des voyageurs, d'identifier des opportunités de réduction des coûts ou d'améliorer stratégiquement nos offres technologiques », a ajouté M. Van den Heuvel. « Nous pensons que les résultats présentés dans l'enquête fourniront désormais aux entreprises des informations exploitables similaires pour s'adapter avec succès aux changements du secteur, tout en leur permettant de prospérer et de faire progresser leurs activités. »

Suzanne Neufang, PDG de GBTA, a déclaré : « Cette étude menée par GBTA et Corporate Traveler aborde les défis croissants auxquels sont confrontées les PME dans la gestion de leurs programmes de voyages d’affaires. En soulignant l’importance de la sécurité des voyageurs, des économies de coûts et de l’amélioration de l’efficacité, ces informations aideront les entreprises à trouver des stratégies innovantes pour faire face à ces complexités. »

L’enquête a révélé que la Le plus gros problème, de loin, est le coût du voyage (63%) Les entreprises doivent faire face à des coûts de déplacement en hausse. Parmi les autres problèmes liés aux voyages d'affaires figurent la compréhension du retour sur investissement et la mesure du succès (38%), le suivi des déplacements des employés (37%), les processus manuels (37%) et le manque de données/rapports (35%).

Voici quelques autres points saillants de l’enquête :

• Les dépenses liées aux voyages d’affaires restant un coût important pour les PME, les entreprises testent diverses stratégies qui peuvent les aider à réaliser des économies. Deux tiers des entreprises mettent en œuvre des options économiques (65%), Alors que plus de la moitié des entreprises travaillent avec des solutions de gestion des voyages (52%). D'autres stratégies incluent la révision et le renforcement du respect des politiques (43%), la négociation de contrats fournisseurs moins chers (42%) ou la réduction des déplacements des employés (35%).


• Malgré l’accent accru mis sur les économies de coûts, les entreprises sont encore confrontées à des facteurs internes et externes qui rendent la mise en œuvre de ces options économiques un peu plus difficile. Les déplacements dans des zones chères/à coût élevé (57%) constituent l'obstacle le plus courant, suivi du comportement des employés (45%), car certains employés privilégient le confort ou la commodité plutôt que les économies lorsqu'ils sont en déplacement. Les suppléments et les frais supplémentaires (40%), tels que les bagages enregistrés, l'embarquement prioritaire ou les services de chambre d'hôtel, posent également souvent problème.


• Avec l'évolution constante de la façon dont les voyages sont abordés, la majorité des répondants à l’enquête indiquent que leur entreprise évalue actuellement une TMC (71%), La disponibilité des voyages (86%) étant le facteur le plus important lors de la prise de cette décision, suivie du service client (84%) et des économies de rapport qualité/prix (82%). Le plus grand défi pour les entreprises lors de l'évaluation d'une TMC est de trouver un équilibre entre les frais et la valeur (67%), suivi par la question de démontrer le retour sur investissement (50%) et d'identifier les bons critères d'évaluation (45%).

Pour plus d'informations et pour consulter le rapport, veuillez visiter ici.

*L'enquête a été menée en ligne entre le 17 juin 2024 et le 20 juin 2024. Les répondants ciblés étaient des décideurs en matière de voyages d'affaires dans des PME basées aux États-Unis dans tout le pays, notamment des assistants administratifs et de direction, du personnel des ressources humaines, des cadres supérieurs et des responsables des voyages d'entreprise. Toutes les régions des États-Unis étaient représentées dans l'enquête. Un échantillon aléatoire de 299 réponses a été obtenu.

À propos de Corporate Traveler:Corporate Traveler est la division phare de voyages d'affaires pour PME de Flight Centre Travel Group, opérant sur six marchés mondiaux. Fondée en 1993 en tant que première marque d'entreprise de Flight Centre Travel Group, le fournisseur primé de solutions et de gestion de voyages d'affaires propose son service personnalisé, ses conseils d'experts sur mesure, ses conseillers de voyages dédiés et sa technologie de réservation avancée à plus de 16 000 clients professionnels dans le monde. Offrant une plateforme de réservation innovante tout-en-un avec le soutien d'un conseiller de voyages personnel, Corporate Traveler rend les voyages plus simples, plus rapides et plus faciles pour les entreprises. Avec une large gamme de solutions disponibles, Corporate Traveler peut répondre aux exigences simples jusqu'aux besoins les plus complexes de gestion des voyages d'affaires des PME. Pour plus d'informations ou pour réserver une consultation commerciale, visitez le site corporatetraveler.us.