Le laboratoire GBTA explore comment conduire des changements en matière d'approvisionnement pendant une pandémie

Dans le cadre de la série de webinaires GBTA Collaboratory 2020 de cette semaine, Robert Schott, directeur général et directeur des achats chez PwC, et Dave Hilfman, directeur exécutif par intérim de la GBTA, ont discuté de la gestion des changements en matière d'approvisionnement pendant une pandémie et de la manière d'utiliser cette période pour améliorer les processus et renforcer les processus. partenariats.

« Cette crise est une opportunité de susciter d'énormes changements, et les facteurs clés de succès seront la résilience, le respect d'un plan et le bon fonctionnement de vos relations », a déclaré Schott.

Les principaux enseignements du webinaire du 24 août sont les suivants :

 

● Le succès se résume à une vision et une stratégie. Déterminez où vous voulez que votre entreprise soit, puis élaborez un plan – avec des mesures – pour y arriver. Regardez ce que d’autres secteurs font avec succès et adaptez-le à votre travail.

● Ne soyez pas réactif ; travaillez votre plan. Plus vos processus sont efficaces, plus vos fondations sont solides. Dans des moments comme celui-ci, concentrez-vous sur la modification de votre plan pour le rendre plus efficace, au lieu de réagir constamment aux fluctuations du marché.

● Soyez prêt à essayer de nouvelles choses. Dans l’industrie du voyage, nous faisons souvent les choses comme nous l’avons toujours fait, ce qui peut entraîner des opportunités perdues. Scott a expliqué comment chez PwC, ils se sont débarrassés de leur processus d'appel d'offres pour les hôtels et les compagnies aériennes et ont plutôt développé une liste de fournisseurs approuvés. « Nous avons travaillé avec nos fournisseurs pour négocier une réduction par rapport aux tarifs standard, afin qu'au lieu de négocier constamment les prix, nous puissions mieux consacrer notre temps à travailler ensemble à la création de gains d'efficacité. »

● Tirez parti de vos partenariats. Les ressources sont limitées ; les clients veulent tirer parti des relations existantes avec des partenaires qui les connaissent et peuvent éviter les absurdités pour les aider à résoudre un problème. Lorsque cela s’avère judicieux, discutez avec vos partenaires de la manière d’être prêt lorsque le marché se corrigera.

 

« Cette pandémie nous a contraints à un scénario inconfortable dans lequel nous devons changer et nous adapter », a déclaré Schott. « Nous réussirons à trouver de nouvelles façons de faire les choses et échouerons dans d’autres, mais nous en sortirons avec de meilleures façons d’atteindre nos objectifs. »

La série de webinaires collaboratifs se poursuit jusqu'en novembre. Le lundi 31 août, Dave Hilfman accueille Patricia Huska, directrice des ressources humaines mondiales pour American Express Global Business Travel, pour discuter des moyens de collaborer avec les parties prenantes internes et externes alors que nous traversons une période d'incertitude et de la manière de faire revenir les voyageurs. sur la route en toute sécurité.

 

Sujets des webinaires à venir :

● 31 août - 4 septembre : Gestion des parties prenantes : politique de voyage
● 14 – 18 septembre : Paiement virtuel et expérience de voyage sans contact