{"id":1128,"date":"2022-07-20T09:42:19","date_gmt":"2022-07-20T13:42:19","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/extended-stay-accommodations-what-travel-buyers-needs-to-know\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:26","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:26","slug":"extended-stay-accommodations-what-travel-buyers-needs-to-know","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/extended-stay-accommodations-what-travel-buyers-needs-to-know\/","title":{"rendered":"H\u00e9bergement pour s\u00e9jours prolong\u00e9s\u00a0: ce que les acheteurs de voyages doivent savoir"},"content":{"rendered":"

La Fondation GBTA a men\u00e9 une nouvelle \u00e9tude en partenariat avec WWStay pour comprendre comment les programmes de voyage abordent leurs besoins en h\u00e9bergement pour des s\u00e9jours prolong\u00e9s. Ceci fait suite \u00e0 un \u00e9tude 2015<\/a> montrant que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des voyageurs d'affaires internationaux am\u00e9ricains ont utilis\u00e9 des h\u00e9bergements pour s\u00e9jours prolong\u00e9s au cours des 12 derniers mois, 72 % des Millennials en ayant utilis\u00e9 un - plus que tout autre groupe d'\u00e2ge.<\/p>\n

Ces chiffres d\u00e9montrent clairement que vous devez consid\u00e9rer le s\u00e9jour prolong\u00e9 comme une partie importante de votre programme de voyage.<\/p>\n

Qu'est-ce qui d\u00e9finit un s\u00e9jour d'affaires prolong\u00e9\u00a0?
\n<\/strong>Un peu plus de la moiti\u00e9 (51 %) des acheteurs de voyages nord-am\u00e9ricains qui ont r\u00e9pondu \u00e0 l'enqu\u00eate ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils consid\u00e9raient un s\u00e9jour prolong\u00e9 comme un s\u00e9jour de 5 \u00e0 10 nuits et plus, tandis que 15 % ont d\u00e9clar\u00e9 qu'il \u00e9tait d\u00e9fini comme 30 nuits ou plus. Pr\u00e8s d'un quart des r\u00e9pondants ont mentionn\u00e9 qu'ils n'avaient pas de d\u00e9finition \u00e9tablie. Bien qu'il n'y ait pas de d\u00e9lai fixe que toutes les entreprises doivent suivre, ce qui est important, c'est que votre organisation cr\u00e9e une d\u00e9finition de ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme un s\u00e9jour prolong\u00e9. Il s'agit de la premi\u00e8re \u00e9tape de la gestion de cette partie de votre programme de voyage. La d\u00e9finition que vous d\u00e9finissez et les besoins de vos voyageurs permettront de comprendre plus facilement \u00e0 qui appartient cette pi\u00e8ce et quand d'autres d\u00e9partements prennent le relais ou peuvent collaborer avec votre groupe.<\/p>\n

\"WW<\/p>\n

D\u00e9fis rencontr\u00e9s pour satisfaire les s\u00e9jours prolong\u00e9s
\n<\/strong>Le d\u00e9fi le plus souvent cit\u00e9 par les acheteurs de voyages lors de la r\u00e9servation d'h\u00e9bergements pour s\u00e9jours prolong\u00e9s \u00e9tait de trouver le bon type d'h\u00e9bergement pour leurs voyageurs lorsque la destination n'\u00e9tait pas celle qu'ils avaient d\u00e9j\u00e0 visit\u00e9e. Sans l'avantage des relations \u00e9tablies avec les fournisseurs d'h\u00e9bergement et des connaissances sur le terrain, le processus devient encore plus intensif en main-d'\u0153uvre et en ressources. M\u00eame avec ces relations en place, il y a un processus in\u00e9vitable de va-et-vient avec les h\u00e9bergements de s\u00e9jour prolong\u00e9 pour trouver la bonne solution pour le voyageur qui correspond \u00e9galement aux param\u00e8tres du programme de voyage.<\/p>\n

Les acheteurs de voyages trouvent \u00e9galement qu'avec les h\u00e9bergements pour s\u00e9jours prolong\u00e9s dans de nouvelles parties du monde o\u00f9 leurs voyageurs ne sont pas all\u00e9s auparavant, il peut \u00eatre difficile de v\u00e9rifier correctement la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de l'h\u00e9bergement \u00e0 l'avance. C'est l\u00e0 qu'un partenariat avec un TMC ou un fournisseur de services tiers peut \u00eatre utile pour s'assurer que la propri\u00e9t\u00e9 r\u00e9pond vraiment \u00e0 tous les besoins du voyageur et aux normes \u00e9tablies par le programme de voyage.<\/p>\n

Les autres d\u00e9fis rencontr\u00e9s par les acheteurs de voyages comprennent les nuit\u00e9es minimales, le nombre limit\u00e9 de propri\u00e9t\u00e9s dans certains endroits, le processus de recherche \u00e0 forte intensit\u00e9 de main-d'\u0153uvre et les n\u00e9gociations de prix.<\/p>\n

Implications du devoir de diligence
\n<\/strong>En g\u00e9n\u00e9ral, les diff\u00e9rents types d'h\u00e9bergements pour s\u00e9jours prolong\u00e9s, y compris les h\u00f4tels traditionnels, les h\u00f4tels pour s\u00e9jours prolong\u00e9s, les locations communautaires ou les appartements avec services, peuvent r\u00e9pondre \u00e0 toutes les normes de devoir de diligence en place pour une organisation tant qu'un processus de v\u00e9rification appropri\u00e9 est en place pour \u00e9valuer la s\u00e9curit\u00e9. des logements. Des probl\u00e8mes surviennent lorsque la propri\u00e9t\u00e9 n'a pas \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e par le programme de voyage ou le partenaire du programme et lorsque les voyageurs ne r\u00e9servent pas via des canaux approuv\u00e9s.<\/p>\n

L'\u00e9tude de 2015 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 60 % des voyageurs d'affaires bas\u00e9s en Am\u00e9rique du Nord qui voyagent \u00e0 l'\u00e9tranger r\u00e9servent eux-m\u00eames un h\u00e9bergement pour un s\u00e9jour prolong\u00e9 en dehors de leur service de voyage. Cela pose un certain nombre de d\u00e9fis potentiels, notamment une perte de visibilit\u00e9, une probabilit\u00e9 accrue de mauvaises d\u00e9cisions en raison de connaissances limit\u00e9es et une productivit\u00e9 r\u00e9duite. Lorsqu'un acheteur de voyages n'a aucune visibilit\u00e9 sur l'itin\u00e9raire d'un voyageur, il y a tr\u00e8s peu de choses \u00e0 faire pour offrir une assistance si n\u00e9cessaire. Les implications du devoir de diligence peuvent \u00eatre plus graves dans le cas d'une urgence telle que des probl\u00e8mes li\u00e9s aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, \u00e0 la sant\u00e9 ou \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. La r\u00e9servation via des canaux approuv\u00e9s, associ\u00e9e \u00e0 une communication r\u00e9guli\u00e8re entre les voyageurs et leur programme de voyage, minimise ces risques.<\/p>\n

Les TMC et les fournisseurs de services tiers qui g\u00e8rent l'h\u00e9bergement en s\u00e9jour prolong\u00e9 pour un acheteur de voyage ainsi que les soci\u00e9t\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 tierces peuvent tous aider \u00e0 coordonner et \u00e0 g\u00e9rer la s\u00e9curit\u00e9 du voyageur en s\u00e9jour prolong\u00e9. Au minimum, les acheteurs de voyages devraient disposer de capacit\u00e9s de suivi pour savoir o\u00f9 leurs voyageurs s\u00e9journent \u00e0 tout moment. Les initiatives relatives au devoir de diligence ne devraient pas \u00eatre diff\u00e9rentes pour les d\u00e9placements temporaires et pour ceux qui voyagent pendant une longue p\u00e9riode. Si quoi que ce soit, ceux qui sont absents du bureau pendant de longues p\u00e9riodes doivent \u00eatre parfaitement conscients et avoir \u00e0 leur disposition toutes les informations n\u00e9cessaires en cas d'urgence.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les acheteurs de voyages portent de nombreux chapeaux diff\u00e9rents et, dans la plupart des cas, la gestion des s\u00e9jours prolong\u00e9s pour leurs voyageurs en fait partie. Comprendre les besoins uniques de leurs voyageurs en termes de s\u00e9jours d'affaires prolong\u00e9s, ainsi que les ressources disponibles, vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer la meilleure fa\u00e7on de g\u00e9rer les s\u00e9jours prolong\u00e9s dans votre programme de voyage. Cette nouvelle \u00e9tude est une ressource pr\u00e9cieuse pour les acheteurs de voyages, et les membres GBTA peuvent y acc\u00e9der gratuitement sur le Hub GBTA<\/a>.<\/p>\n

M\u00e9thodologie: <\/strong>L'\u00e9tude de la Fondation GBTA, H\u00e9bergement pour s\u00e9jours prolong\u00e9s\u00a0: ce que les gestionnaires de voyages doivent savoir<\/em>, men\u00e9e en partenariat avec WWStay comprenait 273 r\u00e9pondants \u00e0 un court questionnaire envoy\u00e9 aux gestionnaires de voyages bas\u00e9s au Canada et aux \u00c9tats-Unis en mars 2016. 16 autres entrevues approfondies ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es du 14 au 29 mars 2016, avec des gestionnaires de voyages qui avaient particip\u00e9 dans l'enqu\u00eate mentionn\u00e9e. Les entretiens men\u00e9s par l'\u00e9quipe de recherche de la Fondation GBTA ont dur\u00e9 entre 30 et 60 minutes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Il s'agit d'un suivi d'une \u00e9tude de 2015 montrant que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des voyageurs d'affaires internationaux am\u00e9ricains ont utilis\u00e9 des h\u00e9bergements pour des s\u00e9jours prolong\u00e9s au cours des 12 derniers mois, avec 72% des 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