{"id":1190,"date":"2022-07-20T09:45:16","date_gmt":"2022-07-20T13:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/business-travelers-and-technology-embracing-self-service-and-personalized-travel-options\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:31","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:31","slug":"business-travelers-and-technology-embracing-self-service-and-personalized-travel-options","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/business-travelers-and-technology-embracing-self-service-and-personalized-travel-options\/","title":{"rendered":"Voyageurs d'affaires et technologie\u00a0: adopter des options de voyage en libre-service et personnalis\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Adopter la technologie n'est pas nouveau pour le voyageur d'affaires. Le mus\u00e9e de l'air et de l'espace de Washington, DC, expose une machine d'assurance voyage vintage qui \u00e9tait autrefois install\u00e9e dans les a\u00e9roports du monde entier. Les machines ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour le voyageur qui avait besoin d'un peu plus de tranquillit\u00e9 d'esprit concernant la s\u00e9curit\u00e9 du transport a\u00e9rien. De plus, la transition des pr\u00e9pos\u00e9s aux stations-service vers les stations qui permettaient aux gens de faire le plein de leur propre v\u00e9hicule est survenue alors que les voyageurs d'affaires voulaient gagner du temps et ont choisi de faire les choses eux-m\u00eames. Ces exemples d'une \u00e9poque r\u00e9volue des voyages d'affaires montrent ce qu'une \u00e9tude r\u00e9cente de la GBTA Foundation, Le voyageur d'affaires num\u00e9rique\u00a0: une enqu\u00eate aupr\u00e8s des voyageurs d'affaires en Am\u00e9rique du Nord, en Allemagne, en Italie, en Espagne et dans les pays nordiques<\/em><\/a>, <\/em>parrain\u00e9 par Sabre Corporation renforce. Aujourd'hui, comme alors, les voyageurs d'affaires adoptent une technologie qui rend leurs voyages plus personnalis\u00e9s et ax\u00e9s sur le libre-service.<\/p>\n

L'\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que plus de 7 voyageurs d'affaires sur 10 aux \u00c9tats-Unis (78 %), en Italie (77 %), au Canada (74 %) et en Espagne (73 %) pr\u00e9f\u00e8rent utiliser la technologie en libre-service pour g\u00e9rer leurs voyages, tandis que les le taux est l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur pour les pays nordiques (60 %) et l'Allemagne (56 %). De plus, les voyageurs d'affaires sont dispos\u00e9s \u00e0 partager des informations personnelles avec les fournisseurs si cela signifie une exp\u00e9rience de voyage plus personnalis\u00e9e. En Am\u00e9rique du Nord et en Europe, la grande majorit\u00e9 des voyageurs d'affaires souhaitent recevoir des options de voyage personnalis\u00e9es, bien qu'ils h\u00e9sitent \u00e0 partager trop d'informations personnelles pour les obtenir.<\/p>\n

\"Sabre<\/p>\n

Les voyageurs d'affaires en Europe et en Am\u00e9rique du Nord sont g\u00e9n\u00e9ralement dispos\u00e9s \u00e0 partager des d\u00e9tails tels que leur num\u00e9ro de grand voyageur ou de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 l'h\u00f4tel, les marques de compagnies a\u00e9riennes et d'h\u00f4tels pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de si\u00e8ges d'avion, mais moins de la moiti\u00e9 partageraient leur historique de voyage, leurs activit\u00e9s de loisirs pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es pendant le voyage, leur calendrier d'affaires avec les rendez-vous r\u00e9serv\u00e9s et leurs noms de compte de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Les utilisations les plus courantes des applications mobiles li\u00e9es aux voyages par les voyageurs d'affaires nord-am\u00e9ricains incluent l'enregistrement\/le statut des vols, la g\u00e9n\u00e9ration d'une carte d'embarquement en ligne et la r\u00e9servation d'h\u00f4tels et de vols. Dans les pays europ\u00e9ens \u00e9tudi\u00e9s, les voyageurs d'affaires utilisent des applications li\u00e9es aux voyages pour bon nombre des m\u00eames raisons que leurs homologues nord-am\u00e9ricains. Cependant, par rapport aux voyageurs d'affaires bas\u00e9s aux \u00c9tats-Unis, les voyageurs allemands et nordiques sont moins susceptibles d'utiliser des applications li\u00e9es aux voyages pour la r\u00e9servation, tandis que les voyageurs bas\u00e9s en Espagne sont plus susceptibles de le faire. Les voyageurs d'affaires europ\u00e9ens interrog\u00e9s \u00e9taient moins susceptibles que les Nord-Am\u00e9ricains d'utiliser des applications pour demander un service de covoiturage ou un taxi.<\/p>\n

De m\u00eame, les personnes interrog\u00e9es dans tous les pays interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu'elles utiliseraient le paiement mobile ou la technologie de portefeuille \u00e9lectronique pour les voyages d'affaires. La part des r\u00e9pondants variait de 43 % dans les pays nordiques \u00e0 75 % en Italie. Les voyageurs de la g\u00e9n\u00e9ration Y et de la g\u00e9n\u00e9ration X sont beaucoup plus susceptibles que les baby-boomers de vouloir utiliser les paiements mobiles.<\/p>\n

La r\u00e9servation de voyages et l'utilisation des paiements mobiles aident les voyageurs d'affaires \u00e0 obtenir les options de personnalisation et de libre-service qu'ils souhaitent. Cependant, la technologie permet \u00e9galement aux entreprises de s'assurer que les protocoles de devoir de diligence peuvent \u00eatre mis en \u0153uvre et suivis de mani\u00e8re beaucoup moins fastidieuse. Les applications mobiles couramment d\u00e9velopp\u00e9es par les TMC ou les entreprises de s\u00e9curit\u00e9 ou de s\u00e9curit\u00e9 tierces peuvent aider \u00e0 l'obligation de diligence en permettant aux voyageurs de s'enregistrer aupr\u00e8s de leur entreprise \u00e0 leur arriv\u00e9e \u00e0 destination ou en permettant aux entreprises de suivre l'emplacement de leurs employ\u00e9s et d'envoyer des notifications push dans une urgence parmi d'autres fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Cependant, seule une petite partie des voyageurs utilisent actuellement ces applications. Seuls 22\u00a0% des r\u00e9pondants au sondage ont utilis\u00e9 une application mobile pour s'enregistrer aupr\u00e8s de leur entreprise lors d'un voyage au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e et encore moins (15\u00a0%) ont utilis\u00e9 une application mobile permettant \u00e0 leur entreprise de suivre leur position. Pourtant, malgr\u00e9 une faible utilisation, 63% ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils autoriseraient leur entreprise \u00e0 suivre leur position via leur appareil mobile \u00e0 des fins de devoir de diligence.<\/p>\n

Que la technologie \u00e9mergente soit un distributeur automatique d'assurance \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une porte d'a\u00e9roport ou un march\u00e9 de voyage en ligne enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9 avec les options pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es d'un voyageur, des num\u00e9ros de fid\u00e9lit\u00e9 et des itin\u00e9raires fr\u00e9quents, les voyageurs d'affaires continuent d'adopter la technologie.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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