R\u00e9partition par g\u00e9n\u00e9ration\u00a0: ce qui compte le plus pour chaque groupe<\/strong><\/p>\n La r\u00e9servation couvre tout, de la vari\u00e9t\u00e9 de fournisseurs parmi lesquels les voyageurs peuvent choisir pour r\u00e9server et comment ils peuvent r\u00e9server \u00e0 la facilit\u00e9 d'apporter des modifications \u00e0 leur voyage et plus encore. Comme la r\u00e9servation est souvent un point douloureux pour les voyageurs, il n'est pas surprenant que le fait d'avoir une exp\u00e9rience de r\u00e9servation transparente suscite la satisfaction des voyageurs d'affaires de tous \u00e2ges.<\/p>\n M\u00e9thodologie: <\/strong>Un sondage en ligne aupr\u00e8s de 2 025 voyageurs d'affaires aux \u00c9tats-Unis et au Canada a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 du 4 au 19 janvier 2016. Cette \u00e9tude porte sur 805 des r\u00e9pondants qui ont voyag\u00e9 quatre fois ou plus pour affaires au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, ce qui en fait des voyageurs d'affaires fr\u00e9quents.<\/p>\n Lire le rapport complet\u00a0: <\/strong>L'\u00e9tude, Satisfaction des voyageurs\u00a0: Exploration de la fracture g\u00e9n\u00e9rationnelle dans les voyages d'affaires, <\/em>est disponible gratuitement.\u00a0 Voir l'infographie<\/a> et t\u00e9l\u00e9chargez le livre blanc en\u00a0cliquant ici<\/a>.<\/p>\n![\"booking-amex-gbt\"](\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Booking-AmEx-GBT.png\")
Suivi et rapports<\/strong> se concentre sur des variables telles que les m\u00e9thodes de soumission des rapports de d\u00e9penses, le suivi des re\u00e7us et l'utilisation d'une carte personnelle ou d'entreprise pour payer les d\u00e9penses professionnelles. \u00c0 l'instar de la r\u00e9servation, la r\u00e9duction de ce probl\u00e8me g\u00e9n\u00e8re de la satisfaction pour tous les voyageurs d'affaires.<\/p>\n![\"tracking-and-reporting-amex-gbt\"](\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Tracking-and-Reporting-AmEx-GBT.png\"){kind=tracking}
Productivit\u00e9 pendant le voyage<\/strong> inclut des variables telles que voyager en avion, louer une voiture, s\u00e9journer dans des h\u00f4tels et s'inscrire \u00e0 un programme de s\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9 sur les risques comme Global Entry ou TSA PreCheck, entre autres. Dans l'ensemble, passer la s\u00e9curit\u00e9 des a\u00e9roports est un domaine de frustration pour les voyageurs d'affaires fr\u00e9quents et des outils comme Global Entry ou TSA PreCheck aident \u00e0 att\u00e9nuer ces tracas. Les voyageurs d'affaires fr\u00e9quents paient eux-m\u00eames ces outils lorsque leurs entreprises ne couvrent pas le co\u00fbt (51 %), et beaucoup ont d\u00e9clar\u00e9 que le fait d'avoir ces outils a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 leur exp\u00e9rience de voyage d'affaires.<\/p>\n![\"productivity-amex-gbt\"](\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Productivity-AmEx-GBT.png\")
Vie priv\u00e9e<\/strong>, ou la capacit\u00e9 \u00e0 entretenir de bonnes relations avec des amis et des enfants lors de d\u00e9placements professionnels, influence la satisfaction des baby-boomers. Fait int\u00e9ressant, ce th\u00e8me est unique \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Boomer et n'a pas r\u00e9sonn\u00e9 chez les Millennials ou Gen-Xers.<\/p>\n![\"personal-life-amexgbt\"](\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Personal-Life-AmExGBT.png\")
C'est un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour les entreprises de constituer et de maintenir une base d'employ\u00e9s satisfaits en raison de la diversit\u00e9 des besoins g\u00e9n\u00e9rationnels. Reconna\u00eetre qu'il n'existe pas de solution \u00ab\u00a0taille unique\u00a0\u00bb est un pas dans la bonne direction pour les entreprises qui cherchent \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction des employ\u00e9s, en particulier pour les employ\u00e9s qui voyagent souvent pour repr\u00e9senter ou promouvoir leur entreprise. Les r\u00e9sultats ont montr\u00e9 des diff\u00e9rences g\u00e9n\u00e9rationnelles significatives parmi les voyageurs d'affaires fr\u00e9quents, d\u00e9montrant que chaque groupe g\u00e9n\u00e9rationnel a des besoins uniques. Les entreprises doivent se concentrer sur le soutien des principaux moteurs de la satisfaction des employ\u00e9s et consid\u00e9rer chaque moteur \u00e0 travers une lentille g\u00e9n\u00e9rationnelle.<\/p>\n