{"id":13293,"date":"2023-10-30T07:15:00","date_gmt":"2023-10-30T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=13293"},"modified":"2023-10-29T10:17:46","modified_gmt":"2023-10-29T14:17:46","slug":"global-business-travel-industry-sees-rebound-in-2023-with-shifting-challenges-and-opportunities-for-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/global-business-travel-industry-sees-rebound-in-2023-with-shifting-challenges-and-opportunities-for-2024\/","title":{"rendered":"L\u2019industrie mondiale du voyage d\u2019affaires conna\u00eet un rebond en 2023 avec des d\u00e9fis et des opportunit\u00e9s changeants pour 2024"},"content":{"rendered":"<p><em>Le dernier sondage sur les perspectives des voyages d&#039;affaires de la GBTA r\u00e9v\u00e8le un sentiment positif de reprise, des pr\u00e9visions \u00e9mergentes,<\/em> <em>priorit\u00e9s de l\u2019industrie et obstacles potentiels pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La majorit\u00e9 des professionnels de l&#039;industrie mondiale des voyages d&#039;affaires affirment que le secteur a atteint une reprise presque compl\u00e8te cette ann\u00e9e depuis la pand\u00e9mie de 2019. Mais m\u00eame si les voyages d&#039;affaires ont rebondi, l&#039;industrie se tourne vers des domaines cl\u00e9s pr\u00eats \u00e0 changer et \u00e0 avoir un impact dans 2024, en mettant l&#039;accent sur les strat\u00e9gies de gestion des frais de d\u00e9placement, la durabilit\u00e9, la transformation des mod\u00e8les de vente au d\u00e9tail et l&#039;int\u00e9gration des technologies \u00e9mergentes.<br><br>C&#039;est selon la derni\u00e8re <strong>Sondage sur les perspectives des voyages d&#039;affaires de la GBTA<\/strong> publi\u00e9 aujourd&#039;hui par la Global Business Travel Association (<a href=\"http:\/\/www.gtba.org\/\">GBTA<\/a>), la premi\u00e8re association professionnelle de l&#039;industrie mondiale du voyage d&#039;affaires. L&#039;enqu\u00eate mondiale offre des perspectives approfondies de la part des professionnels du secteur sur l&#039;\u00e9tat actuel des voyages d&#039;affaires ainsi que sur les priorit\u00e9s et les changements attendus pour 2024. Plus de 860 acheteurs, fournisseurs et autres parties prenantes du secteur des voyages d&#039;affaires dans le monde, issus de 46 pays, ont partag\u00e9 leurs points de vue pour cette 32e \u00e9dition.<sup>nd<\/sup> sondage dans la s\u00e9rie d&#039;enqu\u00eates de longue dur\u00e9e de la GBTA.<br><br>\u00ab \u00c0 quelques exceptions pr\u00e8s, le secteur mondial des voyages d&#039;affaires a continu\u00e9 de rebondir au cours de l&#039;ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e et a fait de grands progr\u00e8s pour reprendre ses activit\u00e9s habituelles. Comme le souligne notre dernier sondage GBTA, des d\u00e9fis persistants sont attendus, mais il existe des indicateurs optimistes pour une ann\u00e9e encore plus forte \u00e0 venir alors que les organisations continuent de tirer parti des voyages d&#039;affaires et des connexions en face-\u00e0-face comme \u00e9l\u00e9ment essentiel de leur strat\u00e9gie pour atteindre des objectifs importants et ambitieux. \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Suzanne Neufang, PDG de GBTA.<br><br>Voici quelques-uns des principaux points \u00e0 retenir du sondage GBTA d\u2019octobre 2023\u00a0:&nbsp;&nbsp;<br><br><strong>Le rebond des voyages d\u2019affaires se poursuit en 2023<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La plupart des acteurs de l&#039;industrie interrog\u00e9s (84%) d\u00e9clarent que leur entreprise <strong>Voyage d&#039;affaires<\/strong> en 2023 s\u2019est r\u00e9tabli en grande partie (43%) ou en grande partie (41%) par rapport \u00e0 leurs niveaux de 2019.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Domestique<\/strong> Entreprise <strong>r\u00e9servations de voyages<\/strong> se situe \u00e0 76% (contre 72% dans le <a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/gbta-industry-poll-reveals-key-drivers-poised-to-shape-the-path-ahead-for-global-business-travel\/\">avril 2023<\/a> Sondage GBTA). Sur le <strong>international<\/strong> Sur le premier plan, les r\u00e9servations ont atteint 70% par rapport \u00e0 leurs niveaux de 2019 (contre 63% en avril).<br><\/li>\n\n\n\n<li>Pendant ce temps, les r\u00e9pondants rapportent <strong>domestique<\/strong> Entreprise <strong>d\u00e9penses de voyage<\/strong> a atteint 77% des niveaux pr\u00e9-pand\u00e9miques, tandis que <strong>international<\/strong> les d\u00e9penses se situent \u00e0 74% (contre 74% et 66%, respectivement, \u00e0 partir d&#039;avril).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9fis et obstacles affectant l\u2019industrie cette ann\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les r\u00e9pondants disent que <strong>principaux obstacles<\/strong> qui ont affect\u00e9 leurs voyages d&#039;affaires en 2023 incluent les budgets d&#039;entreprise qui suivent les augmentations de prix (69%), les probl\u00e8mes d&#039;inflation\/r\u00e9cession (63%) et les \u00e9v\u00e9nements g\u00e9opolitiques (44%). Les fournisseurs (67%) sont plus susceptibles que les acheteurs (59%) de dire <strong>pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 l&#039;inflation et \u00e0 la r\u00e9cession<\/strong> constituent un obstacle important.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Sur une base globale, moins de parties prenantes citent comme <strong>principaux obstacles<\/strong> embauche\/r\u00e9tention de la main-d\u2019\u0153uvre (28%), pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 l\u2019impact climatique (22%), confiance\/volont\u00e9 de voyager (15%) et pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie (6%).<br><\/li>\n\n\n\n<li>Les acheteurs (44%) sont plus susceptibles que les fournisseurs (32%) de dire <strong>perturbation du voyage<\/strong> constitue un obstacle important. Cependant, dans l&#039;ensemble, les personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent <strong>perturbations de voyage<\/strong> ont eu un impact l\u00e9ger \u00e0 mod\u00e9r\u00e9 sur la volont\u00e9 de leurs employ\u00e9s de voyager pour affaires, avec seulement 11% d&#039;employ\u00e9s non-cadres et 10% d&#039;employ\u00e9s cadres d\u00e9clarant \u00eatre fortement affect\u00e9s.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Sur une base r\u00e9gionale, les parties prenantes en Europe (54%) sont plus susceptibles qu&#039;en Asie-Pacifique (23%), en Am\u00e9rique latine (23%) et en Am\u00e9rique du Nord (12%) de d\u00e9clarer <strong>pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 l\u2019impact climatique<\/strong> comme une barri\u00e8re. Les r\u00e9pondants d&#039;Am\u00e9rique du Nord (32%) sont plus susceptibles que ceux d&#039;Europe (20%) de citer <strong>embauche\/r\u00e9tention de la main d\u2019\u0153uvre <\/strong>comme un obstacle important.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Fa\u00e7ons de travailler et de voyager pour affaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour 2023, davantage de r\u00e9unions de tous types sont devenues la norme. Les acheteurs de voyages signalent une augmentation du nombre de leurs employ\u00e9s participant en personne <strong>r\u00e9unions et conf\u00e9rences<\/strong> (55%), tenant <strong>r\u00e9unions virtuelles<\/strong> (52%), <strong>m\u00e9lange de voyages <\/strong>(50%) et <strong>&quot;mise en relation&quot; <\/strong>(multi-usages ou multi-destinations)<strong> voyage d&#039;affaire<\/strong> (49%) contre 2022.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Travail hybride<\/strong> Les environnements sont dominants dans le secteur des voyages d&#039;affaires, avec 68% de parties prenantes d\u00e9clarant que c&#039;est la configuration actuelle dans leur entreprise. Cela n\u2019a pas chang\u00e9 depuis un an.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Priorit\u00e9s \u00e0 venir pour l\u2019industrie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour 2024, 67% des acheteurs de voyages attendent leur <strong>budgets de voyage <\/strong>augmenter (39%) ou rester \u00e0 peu pr\u00e8s le m\u00eame (28%). Seul un acheteur sur dix (14%) d\u00e9clare mettre actuellement en \u0153uvre un plan visant \u00e0 limiter les d\u00e9placements professionnels en raison de pr\u00e9occupations \u00e9conomiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La gestion des co\u00fbts<\/strong> se d\u00e9marque comme une priorit\u00e9 strat\u00e9gique majeure, avec 62% des personnes interrog\u00e9es soulignant son importance pour le programme de voyages d&#039;affaires de leur entreprise. La s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs (44%) et la durabilit\u00e9 (37%) suivaient de pr\u00e8s.<\/li>\n\n\n\n<li>Une partie importante (63%) des personnes interrog\u00e9es pr\u00e9voient d&#039;augmenter leur <strong>investissement dans la technologie<\/strong> et la num\u00e9risation. Les autres domaines d&#039;investissement en 2024 comprennent les initiatives de d\u00e9veloppement durable (45%) et les partenariats et alliances (40%).<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsqu&#039;on les interroge sur leurs d\u00e9penses pour <strong>gestion du programme de voyage<\/strong> (c&#039;est-\u00e0-dire les salaires, les consultants, les honoraires des soci\u00e9t\u00e9s de gestion de voyages, etc.), 481\u00a0TP3T des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent que le budget 2024 de leur entreprise augmentera de mani\u00e8re significative ou mod\u00e9r\u00e9e d&#039;une ann\u00e9e sur l&#039;autre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>S\u2019attaquer aux technologies \u00e9mergentes et \u00e0 l\u2019IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (46%) ressentent <strong>nouvelles technologies industrielles<\/strong>, comme la nouvelle capacit\u00e9 de distribution (NDC), poseront les d\u00e9fis technologiques les plus importants au cours de l&#039;ann\u00e9e \u00e0 venir. Un tiers suppl\u00e9mentaire (38%) citent les contraintes budg\u00e9taires et l&#039;int\u00e9gration du syst\u00e8me (32%) li\u00e9es \u00e0 la technologie.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#039;impact potentiel de <strong>intelligence artificielle<\/strong> (IA) sur l\u2019industrie au cours de l\u2019ann\u00e9e prochaine reste divis\u00e9. Environ un tiers (32%) de toutes les parties prenantes sont enthousiasm\u00e9s par l&#039;IA, tandis qu&#039;un autre tiers (33%) estime qu&#039;il est trop t\u00f4t pour pr\u00e9dire son plein impact.<\/li>\n\n\n\n<li>Aper\u00e7u de certains acheteurs de voyages pour l&#039;ann\u00e9e \u00e0 venir <strong>mise en \u0153uvre d&#039;applications\/outils d&#039;IA<\/strong> dans leur programme de voyages d&#039;affaires comme \u00e9tant important (34%), mais d&#039;autres disent qu&#039;il s&#039;agit d&#039;une priorit\u00e9 faible ou non (37%) pour leur programme en 2024.<\/li>\n\n\n\n<li>Deux r\u00e9pondants sur cinq (42%) d\u00e9clarent avoir <strong>Je n&#039;ai jamais utilis\u00e9 ChatGPT<\/strong> ou un autre outil d&#039;IA g\u00e9n\u00e9rative pour le travail, tandis qu&#039;un tiers (33%) d\u00e9clare ne l&#039;avoir que rarement utilis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>En avant avec NDC\u00a0: l\u2019\u00e9volution continue du commerce de d\u00e9tail des compagnies a\u00e9riennes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NDC \u2013 une norme technologique permettant de mettre les offres des compagnies a\u00e9riennes \u00e0 la disposition du client quel que soit le canal de distribution \u2013 reste un point central dans le secteur des voyages d&#039;affaires. Lorsqu&#039;on leur demande de classer leurs priorit\u00e9s en mati\u00e8re de risques pour 2024, une personne interrog\u00e9e sur cinq (22%) s&#039;attend \u00e0 ce que <strong>int\u00e9grer NDC<\/strong> les canaux de distribution seront les plus prioritaires par leur entreprise.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La plupart des acheteurs (71%) ont le sentiment qu&#039;ils ont encore besoin de plus <strong>l&#039;information et<\/strong> <strong>\u00e9ducation sur les CDN <\/strong>(significativement \u00e9lev\u00e9, mais en baisse par rapport \u00e0 81% en avril) \u2013 et la moiti\u00e9 (50%) d\u00e9clarent <strong>n&#039;ai pas commenc\u00e9<\/strong> pour mettre en \u0153uvre la CDN.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (45%) des acheteurs estiment que les compagnies a\u00e9riennes sont <strong>pousser les r\u00e9servations NDC trop rapidement<\/strong> (en baisse par rapport \u00e0 53% en avril) et davantage estiment que les interm\u00e9diaires tiers (36%) devraient \u00eatre <strong>pr\u00eat \u00e0 g\u00e9rer<\/strong> et service des r\u00e9servations NDC (contre 29% en avril).<\/li>\n\n\n\n<li>Alors que 32% des acheteurs estiment que leur <strong>soci\u00e9t\u00e9 de gestion de voyages (TMC)<\/strong> a une bonne ma\u00eetrise du NDC, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (46%) estiment que leur TMC ne dispose pas de suffisamment d&#039;informations NDC ou n&#039;en sont pas s\u00fbrs (23%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00e9thodologie : 865 r\u00e9ponses ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues de toute l&#039;Am\u00e9rique du Nord, d&#039;Europe, d&#039;Am\u00e9rique latine et d&#039;Asie-Pacifique pour le sondage men\u00e9 du 11 au 19 octobre 2023. Consultez les r\u00e9sultats complets du sondage d&#039;octobre 2023 et les principaux faits saillants. <a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/research-and-tools\/gbta-business-travel-recovery-member-polls\/\">ici<\/a>, ainsi que la s\u00e9rie compl\u00e8te de sondages GBTA Business Travel Industry Outlook. <br><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le dernier sondage GBTA sur les perspectives des voyages d&#039;affaires r\u00e9v\u00e8le un sentiment positif de reprise, des pr\u00e9visions \u00e9mergentes, des priorit\u00e9s de l&#039;industrie et des obstacles potentiels pour l&#039;ann\u00e9e \u00e0 venir. La majorit\u00e9 des professionnels de l&#039;industrie mondiale des voyages d&#039;affaires affirment que le secteur a atteint une reprise presque compl\u00e8te cette ann\u00e9e depuis la pand\u00e9mie de 2019. 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