{"id":1334,"date":"2022-07-20T09:50:44","date_gmt":"2022-07-20T13:50:44","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/travel-professionals-accept-direct-booking-is-here-to-stay-work-to-gain-visibility-into-cost-savings-and-risk-management\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:41","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:41","slug":"travel-professionals-accept-direct-booking-is-here-to-stay-work-to-gain-visibility-into-cost-savings-and-risk-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/travel-professionals-accept-direct-booking-is-here-to-stay-work-to-gain-visibility-into-cost-savings-and-risk-management\/","title":{"rendered":"Les professionnels du voyage acceptent que la r\u00e9servation directe soit l\u00e0 pour rester, travailler pour gagner en visibilit\u00e9 sur les \u00e9conomies de co\u00fbts et la gestion des risques"},"content":{"rendered":"<p>Une nouvelle \u00e9tude de la Fondation GBTA, en partenariat avec Concur, explore les priorit\u00e9s et les d\u00e9fis auxquels les programmes de voyages d&#039;affaires sont confront\u00e9s aujourd&#039;hui. Alors que l&#039;industrie du voyage \u00e9volue en r\u00e9ponse \u00e0 la technologie mobile et au comportement de r\u00e9servation directe des employ\u00e9s, les professionnels du voyage constatent qu&#039;ils doivent moderniser leurs programmes de voyage non seulement pour contr\u00f4ler les co\u00fbts, mais aussi pour augmenter la visibilit\u00e9 globale des voyages et des d\u00e9penses.<\/p>\n<p><strong>R\u00e9servation directe\u00a0: ici pour rester<br \/>\n<\/strong>En ce qui concerne l&#039;efficacit\u00e9 des programmes de voyage, les professionnels du voyage consid\u00e8rent la r\u00e9servation directe comme un d\u00e9fi majeur. Les r\u00e9servations directes sont de plus en plus populaires compte tenu de la pr\u00e9f\u00e9rence croissante des voyageurs d&#039;affaires pour une approche de r\u00e9servation en libre-service - sans parler du fait que la satisfaction des voyageurs \u00e0 l&#039;\u00e9gard des outils de r\u00e9servation pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de l&#039;entreprise n&#039;a pas toujours suivi le rythme des outils des fournisseurs. De plus en plus, les fournisseurs offrent d\u00e9sormais des incitations \u00e0 r\u00e9server directement, et la technologie mobile permet \u00e9galement aux voyageurs d&#039;affaires de se connecter plus facilement avec les fournisseurs.<\/p>\n<p>Les professionnels du voyage tentent de combiner la technologie mobile et le processus de voyage d&#039;entreprise pour non seulement am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des voyageurs, mais aussi accro\u00eetre la conformit\u00e9 des employ\u00e9s. Cependant, les professionnels du voyage ne peuvent pas pleinement atteindre leurs principales priorit\u00e9s de devoir de diligence et d&#039;\u00e9conomies sans aborder la r\u00e9servation directe.<\/p>\n<p><strong>Implications de la r\u00e9servation directe<br \/>\n<\/strong>Les professionnels du voyage conviennent que le manque de visibilit\u00e9 caus\u00e9 par la r\u00e9servation directe a des implications sur le devoir de diligence. La grande majorit\u00e9 s&#039;accorde \u00e0 dire qu&#039;en temps de crise, les outils traditionnels de gestion des voyages d&#039;affaires ne sont pas en mesure de localiser les voyageurs qui ont r\u00e9serv\u00e9 directement aupr\u00e8s des fournisseurs.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2663\" src=\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Concur-Study-Pic-Updated.png\" alt=\"concur-study-pic-updated\" width=\"449\" height=\"433\" \/><\/p>\n<p>\u00c9duquer les employ\u00e9s, qui veulent g\u00e9n\u00e9ralement faire ce qu&#039;il faut, sur les bonnes techniques de r\u00e9servation directe, non seulement augmentera la visibilit\u00e9 des d\u00e9penses, mais aidera \u00e9galement les entreprises \u00e0 \u00e9conomiser sur leurs r\u00e9sultats. Certaines de ces techniques de r\u00e9servation directe appropri\u00e9es incluent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9servation via des canaux approuv\u00e9s<\/li>\n<li>Suivi des d\u00e9penses<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une r\u00e9servation directe non g\u00e9r\u00e9e par un fournisseur peut amener les voyageurs \u00e0 &#039;<em>rat\u00e9<\/em>&#039; sur les tarifs et les commodit\u00e9s n\u00e9goci\u00e9s, et finalement payer des prix plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Prochaines \u00e9tapes\u00a0: qu&#039;est-ce qu&#039;un professionnel du voyage doit faire\u00a0?<br \/>\n<\/strong>Pouss\u00e9s par la n\u00e9cessit\u00e9 de contr\u00f4ler les d\u00e9penses invisibles et de s&#039;adapter aux nouvelles tendances du comportement des voyageurs, les professionnels du voyage se tournent vers la technologie pour capturer les donn\u00e9es de r\u00e9servation directes. Certains permettent aux voyageurs de partager plus facilement leurs informations de voyage, tandis que d&#039;autres utilisent un syst\u00e8me automatis\u00e9 de saisie de donn\u00e9es, entre autres m\u00e9thodes. Certains s&#039;appuient \u00e9galement sur les donn\u00e9es des notes de frais, mais parce qu&#039;elles sont re\u00e7ues apr\u00e8s le voyage, cette approche entra\u00eene de graves cons\u00e9quences sur le devoir de diligence.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la mise en \u0153uvre de solutions de voyage rationalis\u00e9es qui incluent la technologie mobile, les professionnels du voyage esp\u00e8rent am\u00e9liorer les chances de recevoir des donn\u00e9es provenant de la r\u00e9servation directe et obtenir une visibilit\u00e9 sur la vue d&#039;ensemble du comportement de d\u00e9placement des employ\u00e9s. Cependant, ils recherchent toujours la possibilit\u00e9 de capturer des informations de voyage d\u00e9taill\u00e9es, notamment la classe, le num\u00e9ro de billet et l&#039;attribution des si\u00e8ges. Ces zones ont \u00e9galement besoin d&#039;une plus grande couverture de donn\u00e9es\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les d\u00e9penses<\/li>\n<li>Rapports de d\u00e9penses automatis\u00e9s<\/li>\n<li>Meilleure int\u00e9gration entre les syst\u00e8mes technologiques<\/li>\n<li>Port\u00e9e plus large des fournisseurs pour les programmes automatis\u00e9s de capture de donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec les changements rapides de l&#039;industrie, les professionnels du voyage se rendent compte qu&#039;il est plus important que jamais de se pr\u00e9parer aux changements futurs. Ils conviennent qu&#039;il y a encore des obstacles \u00e0 surmonter avec la technologie et la gestion des risques, mais sont convaincus que l&#039;\u00e9volution de la technologie dans ces domaines continuera d&#039;offrir de plus grandes capacit\u00e9s. Ils ont le sentiment de progresser dans l&#039;obtention de donn\u00e9es pr\u00e9cieuses qui peuvent g\u00e9n\u00e9rer de plus grandes \u00e9conomies et mettre en \u0153uvre davantage de responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de devoir de diligence.<\/p>\n<p>Les professionnels du voyage et les voyageurs veulent en fin de compte ce qu&#039;il y a de mieux pour leur entreprise - et bien que la r\u00e9servation directe puisse poser certains d\u00e9fis - de nombreuses opportunit\u00e9s existent \u00e9galement. Il est possible pour les professionnels du voyage d&#039;atteindre les priorit\u00e9s critiques du programme tout en r\u00e9pondant aux pr\u00e9f\u00e9rences des voyageurs, si la technologie appropri\u00e9e est mise en \u0153uvre.<\/p>\n<p>&quot;L&#039;\u00e9tude de la GBTA Foundation a fortement confirm\u00e9 que pr\u00e8s de 40\u00a0% des voyageurs d&#039;affaires fr\u00e9quents g\u00e9r\u00e9s ach\u00e8tent et r\u00e9servent r\u00e9guli\u00e8rement directement aupr\u00e8s des fournisseurs et des OTA en plus du canal OBT\/TMC traditionnel&quot;, a d\u00e9clar\u00e9 Mike Koetting, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif, Fournisseur et TMC Services pour Concur. . \u00ab Ce comportement multicanal est une r\u00e9alit\u00e9 bien ancr\u00e9e dans toutes les zones g\u00e9ographiques et tous les groupes d\u00e9mographiques \u00e9tudi\u00e9s. Les entreprises qui continuent de limiter la port\u00e9e de leur programme de gestion des voyages au canal traditionnel ont presque certainement perdu la visibilit\u00e9, les \u00e9conomies et le contr\u00f4le des d\u00e9penses dans les canaux non traditionnels. Capturer et g\u00e9rer les voyages, peu importe o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s, n&#039;est plus une option pour un programme de voyage bien g\u00e9r\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>M\u00e9thodologie:\u00a0<\/strong>Cette \u00e9tude a utilis\u00e9 \u00e0 la fois une approche qualitative et quantitative. L&#039;aspect qualitatif est bas\u00e9 sur 11 entretiens approfondis de travel managers aux \u00c9tats-Unis et en Europe, principalement issus d&#039;organisations disposant de programmes de voyages matures, men\u00e9s en juin 2016. L&#039;aspect quantitatif consistait en une enqu\u00eate suppl\u00e9mentaire r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 84 agences de voyage bas\u00e9es aux \u00c9tats-Unis. managers en poste du 7 au 12 juillet 2016.<\/p>\n<p><strong>Lire le rapport complet\u00a0:<\/strong>\u00a0L&#039;\u00e9tude,\u00a0<em>Programmes de voyage\u00a0: d\u00e9fis, priorit\u00e9s et implications,\u00a0<\/em>est disponible gratuitement exclusivement pour les membres GBTA par\u00a0<a href=\"https:\/\/hub.gbta.org\/groups\/reviews\/item\/20\/11\/2425\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliquant ici<\/a>\u00a0et les non-membres peuvent acheter le rapport via la Fondation GBTA en envoyant un e-mail\u00a0<a href=\"mailto:pyachnes@gbtafoundation.org\">pyachnes@gbtafoundation.org<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une nouvelle \u00e9tude de la Fondation GBTA, en partenariat avec Concur, explore les priorit\u00e9s et les d\u00e9fis auxquels les programmes de voyages d&#039;affaires sont confront\u00e9s aujourd&#039;hui. 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