{"id":13522,"date":"2023-11-15T23:04:16","date_gmt":"2023-11-16T04:04:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=13522"},"modified":"2023-11-16T09:00:12","modified_gmt":"2023-11-16T14:00:12","slug":"multiple-challenges-ahead-travel-managers-are-facing-changed-environment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/multiple-challenges-ahead-travel-managers-are-facing-changed-environment\/","title":{"rendered":"De multiples d\u00e9fis \u00e0 venir\u00a0: les gestionnaires de voyages sont confront\u00e9s \u00e0 un environnement modifi\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Le r\u00f4le du gestionnaire de voyages a consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, passant du budget de voyage \u00e0 l\u2019administration des politiques, en passant par la gestion des facteurs de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 pendant la pand\u00e9mie. Aujourd&#039;hui, leur r\u00f4le continue d&#039;\u00e9voluer \u00e0 mesure que des facteurs socio-\u00e9conomiques tels que l&#039;inflation, la durabilit\u00e9 et des probl\u00e8mes g\u00e9opolitiques tels que les conflits internationaux ont un impact sur leurs responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>La cinqui\u00e8me enqu\u00eate annuelle SAP Concur Global Business Travel Survey explore l&#039;\u00e9volution de la fonction de responsable des voyages et examine les d\u00e9fis et les priorit\u00e9s qui continuent de remodeler leurs responsabilit\u00e9s et leurs programmes de voyages d&#039;affaires.<\/p>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-travel-manager-role-only-gets-more-stressful\">Le r\u00f4le de Travel Manager devient de plus en plus stressant<\/h5>\n\n\n<p>Selon l&#039;enqu\u00eate mondiale men\u00e9e aupr\u00e8s de 700 travel managers sur sept march\u00e9s, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (47%) des travel managers mondiaux d\u00e9clarent que leur r\u00f4le est plus stressant aujourd&#039;hui qu&#039;il y a 12 mois.<\/p>\n\n\n\n<p>Sans surprise, le principal d\u00e9fi est l&#039;inflation qui fait grimper le co\u00fbt des voyages d&#039;affaires, comme le ressentent 41% des personnes interrog\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais c&#039;est bien plus que cela. Les gestionnaires de voyages sont confront\u00e9s \u00e0\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assurer la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs dans les zones devenant hostiles aux groupes marginalis\u00e9s (38%).<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs contre les maladies ou les catastrophes naturelles (38%).<\/li>\n\n\n\n<li>Trouver des options de voyage plus durables sur le plan environnemental (37%).<\/li>\n\n\n\n<li>Dotation en personnel insuffisante au sein de leur soci\u00e9t\u00e9 de gestion de voyages (30%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Compte tenu de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, les gestionnaires de voyages ont soif d\u2019outils pour am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 sur tous les aspects du voyage. Presque tous les gestionnaires de voyages dans le monde (98%) d\u00e9clarent que leur travail est entrav\u00e9 par des donn\u00e9es et des analyses en retard, en particulier lorsqu&#039;il s&#039;agit d&#039;assurer la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs (39%), de d\u00e9montrer le retour sur investissement \u00e0 la haute direction (39%), de rendre compte des \u00e9missions de voyage de l&#039;entreprise (38%), se conformer aux r\u00e9glementations et aux normes de l&#039;industrie (37%), \u00e9tablir des budgets (37%) et mettre \u00e0 jour les politiques de voyage (37%).<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Le travail du responsable des voyages atteint un nouveau niveau de complexit\u00e9 \u00bb, d\u00e9clare Paul Dear, vice-pr\u00e9sident r\u00e9gional \u2013 Services aux fournisseurs EMEA chez SAP Concur. \u00ab Leurs responsabilit\u00e9s vont bien au-del\u00e0 de la gestion des d\u00e9placements et des d\u00e9penses. Ils sont confront\u00e9s \u00e0 des obligations de diligence \u00e9tendues, \u00e0 des r\u00e9glementations plus strictes et \u00e0 des prix en hausse, tout en \u00e9tant confront\u00e9s \u00e0 un manque de visibilit\u00e9 sur leurs d\u00e9penses et leurs activit\u00e9s de voyage.<\/p>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"threats-to-business-travel\">Menaces sur les voyages d&#039;affaires<\/h5>\n\n\n<p>Les voyages d\u2019affaires rebondissent. Chez SAP Concur, les d\u00e9penses totales en billets d&#039;avion sont sur le point de d\u00e9passer les niveaux de 2022 et continuent de se rapprocher des niveaux de 2019. Cela peut \u00eatre partiellement influenc\u00e9 par la hausse du prix des billets : le tarif a\u00e9rien moyen est en hausse de 11% par rapport \u00e0 2019.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, selon les gestionnaires de voyages mondiaux, les plus grandes menaces pour les voyages d&#039;affaires sont les retards et les annulations de derni\u00e8re minute de la part des compagnies a\u00e9riennes (45%) et des fournisseurs de l&#039;industrie du voyage qui modifient leur fa\u00e7on de vendre et de r\u00e9server leurs voyages (38%).&nbsp;<\/p>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"sustainability-factors\">Facteurs de durabilit\u00e9\u00a0<\/h5>\n\n\n<p>La durabilit\u00e9 est l\u2019un des domaines cl\u00e9s dans lesquels les Travel Managers se sentent pouss\u00e9s \u00e0 agir. Une partie de cette pression vient de l&#039;int\u00e9rieur de l&#039;entreprise : plus d&#039;un tiers des voyageurs d&#039;affaires interrog\u00e9s (36%) s&#039;attendent \u00e0 ce que leur entreprise propose des choix de voyages plus durables en dehors de la politique de l&#039;entreprise. Les voyageurs d&#039;affaires se soucient profond\u00e9ment de leur empreinte carbone puisque 89% pr\u00e9voit de prendre des mesures suppl\u00e9mentaires au cours des 12 prochains mois pour r\u00e9duire l&#039;impact environnemental de leurs voyages d&#039;affaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Des facteurs externes, comme des r\u00e9glementations plus strictes, pr\u00e9occupent \u00e9galement les travel managers : pour pr\u00e8s de 3 travel managers sur 10 (28%), les options de voyage non durables sur le plan environnemental comptent parmi les plus grandes menaces pour les voyages d&#039;affaires de leur entreprise. En outre, pr\u00e8s de 3 personnes sur 10 (28%) s&#039;attendent \u00e0 des d\u00e9fis accrus dans leur r\u00f4le en raison de la pression exerc\u00e9e pour rendre davantage compte des \u00e9missions de l&#039;entreprise li\u00e9es aux voyages. Le retard des donn\u00e9es constitue \u00e9galement un obstacle \u00e0 la capacit\u00e9 des gestionnaires de voyages \u00e0 rendre compte des \u00e9missions li\u00e9es aux voyages de l&#039;entreprise (38%).&nbsp;<\/p>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"travel-policy-changes\">Modifications de la politique de voyage<\/h5>\n\n\n<p>Les voyages d&#039;affaires et les politiques en mati\u00e8re de voyages continueront de changer, c&#039;est certain. Au cours de l&#039;ann\u00e9e prochaine, 98% des Travel Managers mondiaux s&#039;attendent \u00e0 ce que leur entreprise modifie sa politique de voyages. Le changement le plus courant consistera \u00e0 permettre un meilleur suivi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, au cours des 12 prochains mois, les gestionnaires de voyages affirment que les politiques de voyage de leur entreprise vont changer\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour r\u00e9pondre aux besoins des voyageurs en mati\u00e8re d&#039;options flexibles (par exemple, r\u00e9servation directe aupr\u00e8s des fournisseurs) (38%).<\/li>\n\n\n\n<li>Pour mieux respecter les objectifs de d\u00e9veloppement durable internes et externes (37%).<\/li>\n\n\n\n<li>Pour r\u00e9duire leurs frais de d\u00e9placement (37%).<\/li>\n\n\n\n<li>Pour augmenter la visibilit\u00e9 des co\u00fbts et la visibilit\u00e9 des voyageurs (36%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Avec l\u2019augmentation des voyages d\u2019affaires, les habitudes et tendances pr\u00e9-pand\u00e9miques en mati\u00e8re de voyages d\u2019affaires font \u00e9galement leur retour. Pour certains travel managers, le changement de politique sera un retour \u00e0 la normale. Plus d\u2019un r\u00e9pondant sur trois (34%) d\u00e9clare qu\u2019il reviendra aux politiques pr\u00e9-pand\u00e9miques.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d&#039;informations sur l&#039;enqu\u00eate, y compris des r\u00e9sultats suppl\u00e9mentaires, veuillez t\u00e9l\u00e9charger notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.concur.co.uk\/resource-centre\/reports\/2023-global-business-travellers-report\" target=\"_blank\">voyageur d&#039;affaires<\/a><a href=\"https:\/\/www.concur.co.uk\/resource-centre\/reports\/2023-global-business-travellers-report\"> <\/a>et<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.concur.co.uk\/resource-centre\/reports\/2023-global-business-travel-managers-report\" target=\"_blank\"> gestionnaire de voyage<\/a> papiers blanc.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le r\u00f4le du gestionnaire de voyages a consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, passant du budget de voyage \u00e0 l\u2019administration des politiques, en passant par la gestion des facteurs de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 pendant la pand\u00e9mie. 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