En 2016, les organisations ont investi de mani\u00e8re significative dans les voyages d'affaires, les d\u00e9penses mondiales en voyages d'affaires approchant $1,3 billion. Cependant, alors que les entreprises investissent de plus en plus dans les voyages d'affaires, elles doivent \u00e9galement investir dans un programme de voyages g\u00e9r\u00e9 qui \u00e9quilibre les besoins des employ\u00e9s avec les objectifs de l'entreprise. D\u00e9m\u00ealer les subtilit\u00e9s de la gestion des voyages peut \u00eatre intimidant sans une soci\u00e9t\u00e9 de gestion des voyages \u00e0 la remorque, c'est pourquoi la Fondation GBTA s'est associ\u00e9e \u00e0 la US Bank pour d\u00e9crire les consid\u00e9rations impliqu\u00e9es dans le choix d'un TMC.<\/p>\n
Dans l'ensemble, il serait tr\u00e8s difficile de g\u00e9rer un programme de voyages sans s'associer \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de gestion de voyages (TMC). Si vos d\u00e9penses de voyage d\u00e9passent $250 000 par an et\/ou sont suffisamment importantes pour \u00eatre n\u00e9goci\u00e9es avec les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels, votre programme b\u00e9n\u00e9ficiera probablement des services d'un TMC.<\/p>\n
Les TMC peuvent ajouter de la valeur \u00e0 votre programme de voyage de plusieurs fa\u00e7ons importantes. Le suivi des donn\u00e9es et les rapports sur les d\u00e9penses permettent de mieux comprendre le volume d'affaires r\u00e9alis\u00e9 avec chaque fournisseur, ce qui vous donne une plus grande influence \u00e0 la table de n\u00e9gociation. Lorsque les TMC g\u00e8rent les canaux de r\u00e9servation pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, les agents savent quand les billets sont r\u00e9serv\u00e9s et les r\u00e9servations effectu\u00e9es. Cela permet de r\u00e9cup\u00e9rer la valeur des billets inutilis\u00e9s ou des r\u00e9servations manqu\u00e9es et aux voyageurs d'avoir une ligne directe d'assistance en cas d'incident ou de changement de voyage. Les TMC aident \u00e9galement les gestionnaires de voyages \u00e0 se tenir inform\u00e9s des tendances du secteur en leur donnant acc\u00e8s \u00e0 des ressources et \u00e0 une formation pour s'assurer que les politiques de l'entreprise r\u00e9pondent pleinement aux besoins de leurs voyageurs.<\/p>\n
Un TMC peut aider les organisations \u00e0 \u00e9conomiser entre 5% et 50% de leurs d\u00e9penses de voyage, selon la maturit\u00e9 de d\u00e9part de votre programme de voyage et le volume de vos voyages. Le partenariat avec un TMC peut aider les gestionnaires de voyages \u00e0 orienter les voyageurs vers des fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s proposant des tarifs pr\u00e9-n\u00e9goci\u00e9s. Bien que les programmes qui d\u00e9butent aient un plus grand potentiel d'\u00e9conomies, un TMC peut toujours aider un programme plus mature \u00e0 r\u00e9gner sur les voyageurs hors politique et \u00e0 \u00e9conomiser de l'argent. L'utilisation des donn\u00e9es captur\u00e9es par TMC sur le comportement des voyageurs vous permet d'offrir des projections de volume plus pr\u00e9cises et de n\u00e9gocier des tarifs plus bas avec les fournisseurs. Il est important de garder \u00e0 l'esprit la culture de votre entreprise lors de la mise en place d'un TMC - il est primordial d'obtenir le soutien des parties prenantes et de communiquer clairement la logique derri\u00e8re les nouvelles pratiques \u00e0 vos voyageurs. Par rapport aux programmes de voyage avec de simples lignes directrices, ceux qui ont des politiques de voyage enti\u00e8rement mandat\u00e9es rapportent plus de succ\u00e8s et d'\u00e9conomies.<\/p>\n
Alors que certaines entreprises paient aux TMC des frais de gestion mensuels fixes \u00e9valu\u00e9s au cas par cas, la structure de frais de loin la plus courante pour un TMC est par transaction. Ces frais de transaction varient consid\u00e9rablement (par exemple $5 pour les r\u00e9servations d'h\u00f4tel et de voiture effectu\u00e9es en ligne \u00e0 $35 pour un vol international effectu\u00e9 en appelant un agent). En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les r\u00e9servations de compagnies a\u00e9riennes sont plus ch\u00e8res que les r\u00e9servations d'h\u00f4tel ou de transport terrestre, les vols internationaux sont plus chers que les vols int\u00e9rieurs et appeler un agent est plus cher que de r\u00e9server via le canal en ligne d'un TMC. Les travel managers doivent clairement communiquer ces diff\u00e9rences aux voyageurs afin de minimiser les d\u00e9penses superflues, comme appeler un agent pour faire une simple r\u00e9servation alors qu'une r\u00e9servation en ligne suffirait. Bien qu'il soit tentant de rechigner \u00e0 payer des frais ajout\u00e9s \u00e0 chaque transaction, il est important de se rappeler que ces frais couvrent tous les services fournis par le TMC, et pas seulement une seule transaction.<\/p>\n
La premi\u00e8re \u00e9tape du choix d'un TMC consiste \u00e0 d\u00e9terminer en interne vos cinq ou dix principaux objectifs pour votre programme de voyage, comme augmenter le suivi et la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs, mieux capturer les donn\u00e9es sur les d\u00e9penses ou obtenir des tarifs mieux n\u00e9goci\u00e9s avec les fournisseurs. Une fois que vous avez d\u00e9fini vos objectifs, commencez \u00e0 avoir des conversations avec les TMC, expliquez vos objectifs programmatiques et \u00e9coutez leurs plans pour vous aider \u00e0 les atteindre. Assurez-vous d'inclure des TMC de diff\u00e9rentes tailles et port\u00e9es dans ces discussions initiales - ces facteurs peuvent jouer un r\u00f4le dans la strat\u00e9gie qu'ils d\u00e9veloppent pour vous. Par exemple, si votre organisation effectue de nombreux voyages internationaux, vous pouvez rechercher un TMC mondial ou un TMC avec de nombreux partenaires mondiaux. Alors qu'un grand TMC peut avoir de nombreux partenaires, un plus petit TMC peut \u00eatre plus agile pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins et objectifs sp\u00e9cifiques. Sur la base des informations recueillies, r\u00e9duisez le champ \u00e0 cinq candidats ou moins et poursuivez avec des discussions plus d\u00e9taill\u00e9es. Une relation avec un TMC doit \u00eatre bas\u00e9e sur la transparence. Tout TMC avec lequel il vaut la peine de travailler devrait vous guider \u00e0 travers sa feuille de route personnalis\u00e9e pour votre programme et expliquer en d\u00e9tail la logique derri\u00e8re ses recommandations, y compris ce que chaque partie a \u00e0 gagner ou \u00e0 perdre. Chaque partie doit \u00eatre honn\u00eate et r\u00e9aliste avec l'autre quant \u00e0 ses objectifs et ses capacit\u00e9s afin de favoriser un partenariat r\u00e9ussi et mutuellement b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n
T\u00e9l\u00e9chargez le document d'une page ici. La Fondation GBTA organisera un webinaire gratuit, en partenariat avec US Bank, le 5 octobre 2017 \u00e0 14 h HE, mettant en vedette des gestionnaires de voyages exp\u00e9riment\u00e9s qui aborderont les nombreuses questions et facteurs impliquant les TMC. Les participants exploreront comment les TMC peuvent aider, d\u00e9termineront si leur programme est pr\u00eat \u00e0 mettre en place un TMC, et plus encore. Inscrivez-vous d\u00e8s aujourd'hui : TMCs 101 - Une s\u00e9ance de questions-r\u00e9ponses en direct avec des gestionnaires de voyages v\u00e9t\u00e9rans sur si, pourquoi et comment utiliser les TMC.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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