Quelle valeur une agence de gestion de voyages (TMC) peut-elle apporter \u00e0 votre programme\u00a0? Comment trouvez-vous un TMC qui correspond \u00e0 vos besoins programmatiques et organisationnels\u00a0? Qu'est-ce qu'un accord raisonnable ? Ce ne sont l\u00e0 que quelques-unes des nombreuses questions que les personnes dans l'espace de voyage g\u00e9r\u00e9 peuvent avoir.<\/p>\n
Ind\u00e9pendamment de la taille ou des d\u00e9penses, la mise en place d'un TMC peut \u00eatre un processus ardu. Pour faciliter le processus, la Fondation GBTA s'est r\u00e9cemment associ\u00e9e \u00e0 la US Bank pour d\u00e9finir les \u00ab5 principales questions pos\u00e9es et r\u00e9pondues \u00e0 la TMC\u00bb. Le document d'une page pr\u00e9sente des conseils utiles pour les professionnels qui d\u00e9butent dans la gestion des voyages, comme la fa\u00e7on de d\u00e9cider quand faire appel \u00e0 un TMC ou les \u00e9conomies \u00e0 escompter.<\/p>\n
GBTA a \u00e9galement organis\u00e9 un webinaire de questions-r\u00e9ponses en direct avec des gestionnaires de voyages chevronn\u00e9s, permettant aux participants de repartir avec une meilleure compr\u00e9hension de la fa\u00e7on dont leur programme de voyage pourrait b\u00e9n\u00e9ficier d'un TMC. Bien qu'il n'y ait certainement pas d'approche unique pour trouver et choisir un TMC, les particuliers peuvent b\u00e9n\u00e9ficier des exp\u00e9riences et des conseils des v\u00e9t\u00e9rans de l'industrie.<\/p>\n
Kate Vasiloff a dirig\u00e9 le webinaire, au cours duquel Eddie Martinez de Rackspace et Mauro Ruggiero de Finastra ont fourni des informations inestimables. Voici quelques points cl\u00e9s\u00a0:<\/p>\n
Soyez pointilleux et sachez quels sont vos points non n\u00e9gociables. <\/strong>Tenez-vous en aux articles de votre liste de souhaits et ne faites aucun compromis. Si un TMC ne peut pas r\u00e9pondre \u00e0 un besoin important, il n'y a pas de probl\u00e8me \u00e0 passer \u00e0 autre chose. Si quelque chose ne sonne pas bien ou ne convient pas \u00e0 votre programme, il y a quelqu'un d'autre qui s'adaptera mieux, sera plus flexible et aura une suite d'offres mieux adapt\u00e9es \u00e0 votre organisation. Un partenariat qui ne profite pas \u00e0 tout le monde n'est pas durable.<\/p>\n Apporter un TMC vous aidera \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer la valeur des billets inutilis\u00e9s. <\/strong>Lorsque les TMC g\u00e8rent les canaux de r\u00e9servation, les agents savent quand les billets sont r\u00e9serv\u00e9s et les r\u00e9servations effectu\u00e9es. Les TMC entretiennent de bonnes relations avec les compagnies a\u00e9riennes et leurs fournisseurs, ce qui signifie qu'ils peuvent aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer une partie de l'argent perdu \u00e0 cause des billets modifi\u00e9s ou des billets manqu\u00e9s.<\/p>\n N'h\u00e9sitez pas \u00e0 demander aux TMC de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9. <\/strong>Il existe une vari\u00e9t\u00e9 de mod\u00e8les disponibles, et vous devriez parvenir \u00e0 un accord qui profitera \u00e0 la fois \u00e0 votre programme et au leur. Si vous les \u00e9puisez \u00e0 la table des n\u00e9gociations, ils ne seront plus dispos\u00e9s \u00e0 travailler avec vous \u00e0 l'avenir.<\/p>\n Pendant le processus de n\u00e9gociation, demandez des fonctionnalit\u00e9s gratuites telles que des rapports personnalis\u00e9s<\/strong>. Certains TMC tenteront de vous facturer par transaction, alors demandez \u00e0 l'avance des avantages tangibles qui am\u00e9lioreront votre programme de voyage.<\/p>\n Les TMC sont une extension de votre entreprise<\/strong>. Lorsque vous apportez un TMC, il y a un impact imm\u00e9diat. Vous avez maintenant une \u00e9quipe compl\u00e8te d'experts en la mati\u00e8re derri\u00e8re vous que vous n'avez pas \u00e0 former - vous pouvez simplement les faire venir, et ils sont pr\u00eats \u00e0 partir.<\/p>\n Posez les questions difficiles. <\/strong>Il n'y a pas de question de trop petit ou trop de niche. Les TMC ont tout entendu, et ils sont heureux d'avoir l'opportunit\u00e9 de vous d\u00e9montrer leur potentiel.<\/p>\n R\u00e9servez le droit de continuer \u00e0 poser des questions et de continuer \u00e0 changer. <\/strong>En fin de compte, la TMC qui fonctionne est la TMC qui change et grandit avec vous.<\/p>\n Les membres de la GBTA peuvent visionner le webinaire dans son int\u00e9gralit\u00e9 via le Hub. Ces sessions arrivent \u00e0 grands pas :<\/p>\n Le programme complet des webinaires est disponible ici.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quelle valeur une agence de gestion de voyages (TMC) peut-elle apporter \u00e0 votre programme\u00a0? Comment trouvez-vous un TMC qui correspond \u00e0 vos besoins programmatiques et organisationnels\u00a0? Qu'est-ce qu'un accord raisonnable ? Ce ne sont l\u00e0 que quelques-unes des nombreuses questions que les personnes dans l'espace de voyage g\u00e9r\u00e9 peuvent avoir. 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\nCr\u00e9er une exp\u00e9rience de voyage sans friction - R\u00e9gion Europe (lundi 6 novembre - 9h00 HE)<\/li>\n<\/ul>\n