La semaine derni\u00e8re sur le blog, j'ai \u00e9crit sur la fa\u00e7on dont les programmes de voyage g\u00e9r\u00e9s et les organisations dans leur ensemble peuvent am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de voyage d'affaires de leurs voyageurs. Alors que le bon sens dit que c'est une chose importante \u00e0 faire, nos statistiques le confirment \u00e9galement. Consultez cet article pr\u00e9c\u00e9dent sur les raisons pour lesquelles l'exp\u00e9rience de voyage d'affaires est si importante. Indice : Cela a \u00e0 voir avec la r\u00e9tention des employ\u00e9s, le recrutement et les r\u00e9sultats.<\/p>\n
Dans une \u00e9tude r\u00e9cemment publi\u00e9e, la Fondation GBTA, en partenariat avec Sabre Corporation, a identifi\u00e9 les informations que les voyageurs souhaitent \u00e9viter de stresser sur la route ainsi que les \u00e9quipements technologiques qui am\u00e9lioreront l'exp\u00e9rience des voyageurs.<\/p>\n
La communication joue un r\u00f4le important dans l'exp\u00e9rience globale du voyageur. Lorsqu'on leur a demand\u00e9 quelles informations de voyage sont les plus utiles pour r\u00e9duire le stress, la s\u00e9curit\u00e9, le transport et les informations sur la destination \u00e9taient en t\u00eate de liste pour beaucoup. Il y avait un peu de variation par r\u00e9gion cependant:<\/p>\n\n
Il est essentiel de comprendre comment fournir au mieux ces types d'informations et les mettre \u00e0 la disposition des voyageurs. Les Travel Managers ont discut\u00e9 des diff\u00e9rents canaux utilis\u00e9s pour communiquer avec leurs voyageurs. La plupart rendent les informations de voyage disponibles sur l'intranet de l'entreprise, d'autres organisent des webinaires trimestriels ou envoient des newsletters\/e-mails, tandis que d'autres ne communiquent pas de mani\u00e8re proactive, mais attendent plut\u00f4t que les voyageurs les contactent pour leurs questions.<\/p>\n
La technologie contribue \u00e9galement de mani\u00e8re importante \u00e0 la satisfaction des voyageurs d'affaires. La technologie permet au processus de voyage d'\u00eatre plus efficace. De la possibilit\u00e9 de r\u00e9server via un outil de r\u00e9servation en ligne, de rester connect\u00e9 avec le bureau par e-mail, d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de voyage avec une application mobile et de soumettre des notes de frais \u00e9lectroniques au lieu de papier - la technologie est devenue fondamentale pour le travail des gestionnaires de voyages.<\/p>\n
Les voyageurs d'affaires du monde entier ont indiqu\u00e9 une vari\u00e9t\u00e9 d'\u00e9quipements technologiques diff\u00e9rents. Le paiement mobile et les rapports de d\u00e9penses mobiles ainsi que les applications de gestion d'itin\u00e9raire et les applications de suivi de la s\u00e9curit\u00e9 figuraient en t\u00eate de liste pour la plupart des voyageurs d'affaires. Celui-ci variait \u00e9galement d'une r\u00e9gion \u00e0 l'autre :<\/p>\n\n
Il n'est pas surprenant que les voyageurs d'affaires identifient autant de domaines technologiques qui peuvent am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience de voyage. Nous vivons maintenant \u00e0 une \u00e8re mobile o\u00f9 les voyageurs s'attendent \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 des informations en d\u00e9placement et \u00e0 pouvoir effectuer des t\u00e2ches qu'ils ne pouvaient pas effectuer via un appareil mobile il y a des ann\u00e9es. La mise en \u0153uvre de la bonne technologie soutiendra et am\u00e9liorera les activit\u00e9s que les voyageurs doivent faire pour pr\u00e9parer et effectuer leur voyage.<\/p>\n
Comment les travel managers peuvent-ils savoir si leurs voyageurs sont satisfaits de leur exp\u00e9rience de voyage d'affaires ? Mesure le! Mesurez plus que la simple satisfaction des fournisseurs. Vous devriez \u00e9galement poser des questions sur leur exp\u00e9rience de voyage globale. Identifier les opportunit\u00e9s et relever les d\u00e9fis ne peut que renforcer le programme voyages \u00e0 long terme et aider les voyageurs d'affaires \u00e0 atteindre leurs objectifs commerciaux.<\/p>\n
Pour en savoir plus sur le rapport, les membres de GBTA peuvent t\u00e9l\u00e9charger gratuitement Cr\u00e9er une exp\u00e9rience de voyage sans friction sur le GBTA Hub.<\/p>\n
Webinaires\u00a0: <\/strong>La Fondation GBTA et Sabre organiseront \u00e9galement quatre webinaires r\u00e9gionaux sur cette recherche. Les webinaires porteront sur l'impact de l'exp\u00e9rience de voyage sur la satisfaction professionnelle globale des employ\u00e9s\u00a0; comprendre quels domaines cl\u00e9s ont le plus d'impact sur la satisfaction globale \u00e0 l'\u00e9gard des voyages d'affaires\u00a0; et identifier les technologies et les politiques de voyage qui contribuent \u00e0 stimuler et \u00e0 am\u00e9liorer le bien-\u00eatre des voyageurs.<\/p>\n Inscrivez-vous d\u00e8s aujourd'hui\u00a0: La semaine derni\u00e8re sur le blog, j'ai \u00e9crit sur la fa\u00e7on dont les programmes de voyage g\u00e9r\u00e9s et les organisations dans leur ensemble peuvent am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de voyage d'affaires de leurs voyageurs. Alors que le bon sens dit que c'est une chose importante \u00e0 faire, nos statistiques le confirment \u00e9galement. D\u00e9couvrez ce post pr\u00e9c\u00e9dent sur pourquoi les voyages d'affaires\u2026<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[1077,165,274],"class_list":["post-1503","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-frictionless-travel","tag-gbta-foundation","tag-sabre"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":1,"name":"Uncategorized","slug":"uncategorized","term_group":0,"term_taxonomy_id":1,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":198,"filter":"raw","cat_ID":1,"category_count":198,"category_description":"","cat_name":"Uncategorized","category_nicename":"uncategorized","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":1077,"name":"Frictionless travel","slug":"frictionless-travel","term_group":0,"term_taxonomy_id":1077,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":4,"filter":"raw"},{"term_id":165,"name":"GBTA Foundation","slug":"gbta-foundation","term_group":0,"term_taxonomy_id":165,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":122,"filter":"raw"},{"term_id":274,"name":"Sabre","slug":"sabre","term_group":0,"term_taxonomy_id":274,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":13,"filter":"raw"}],"taxonomy_info":{"category":[{"value":1,"label":"Uncategorized"}],"post_tag":[{"value":1077,"label":"Frictionless travel"},{"value":165,"label":"GBTA Foundation"},{"value":274,"label":"Sabre"}]},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"mfb_rest_fields":["featured_image_src_large","author_info","comment_info","category_info","tag_info","taxonomy_info","featured_image_src","featured_image_src_square"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1503"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1503\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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