En tant que troisi\u00e8me personne en 90 ans \u00e0 diriger la plus grande soci\u00e9t\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re au monde, le PDG de Marriott, Arne Sorenson, a partag\u00e9 sa vision de l'industrie du voyage d'affaires, le bouleversement des commissions de groupe et la strat\u00e9gie de partage de maison de l'entreprise sur la sc\u00e8ne centrale de la convention GBTA 2018. .<\/p>\n
Sorenson a d\u00e9clar\u00e9 qu'il \u00e9tait \u00ab ravi de faire partie d'une industrie en croissance \u00bb, lors d'un entretien individuel inaugurant Center Stage avec le directeur ex\u00e9cutif et directeur de l'exploitation de GBTA, Michael W. McCormick. Le succ\u00e8s de Marriott, comme celui d'une grande partie du reste de l'industrie du voyage, est d\u00fb \u00e0 de solides progr\u00e8s \u00e9conomiques et \u00e0 la croissance mondiale de la classe moyenne, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n
Les consommateurs d\u00e9pensent une plus grande partie de leur argent en exp\u00e9riences, ce qui contribue \u00e9galement \u00e0 la croissance r\u00e9cente dont b\u00e9n\u00e9ficient de nombreux acteurs de l'industrie du voyage.<\/p>\n
La meilleure nouvelle est peut-\u00eatre que Sorenson ne pense pas que la prosp\u00e9rit\u00e9 se terminera de si t\u00f4t. \u00ab Je ne pense pas que nous soyons dans un plateau ou un sommet. Nous sommes dans un monde compliqu\u00e9 aujourd'hui, et ce monde compliqu\u00e9 existe aux \u00c9tats-Unis et il existe \u00e0 l'\u00e9tranger. Ces complexit\u00e9s sont difficiles \u00e0 pr\u00e9voir, mais les grandes tendances dureront des d\u00e9cennies, a pr\u00e9dit Sorenson.<\/p>\n
McCormick et Sorenson ont discut\u00e9 de certaines questions litigieuses, notamment la concentration du march\u00e9, les prix et les commissions de groupe de Marriott. Avec un portefeuille de 30 marques et une \u00e9norme pr\u00e9sence dans certaines grandes villes, McCormick a relay\u00e9 les pr\u00e9occupations des membres de GBTA concernant les tarifs et la capacit\u00e9 de n\u00e9gocier sur ces march\u00e9s.<\/p>\n
"Nous n'avons pas beaucoup de pouvoir sur les prix", a expliqu\u00e9 Sorenson. "Aussi grands que nous soyons - environ 15% de l'activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re am\u00e9ricaine - nous ne facturons qu'environ la moiti\u00e9 de ces chambres." L'autre moiti\u00e9, a-t-il expliqu\u00e9, est tarif\u00e9e par les franchis\u00e9s. De plus, a d\u00e9clar\u00e9 Sorenson, il y a "une transparence totale, une concurrence \u00e9norme\u2026 [et] le potentiel d'une prime tarifaire est extraordinairement modeste".<\/p>\n
En abordant la d\u00e9cision de l'entreprise de r\u00e9duire les commissions des interm\u00e9diaires du groupe, Sorenson a soulign\u00e9 l'augmentation significative des activit\u00e9s du groupe au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Il aimerait \u00e0 terme passer \u00e0 un syst\u00e8me de commission o\u00f9 les interm\u00e9diaires du groupe sont r\u00e9compens\u00e9s en fonction de la valeur qu'ils apportent \u00e0 leurs clients.<\/p>\n
"Certains offraient une valeur incroyable, d'autres pas du tout", a-t-il d\u00e9clar\u00e9, "et ils facturaient tous 10\u00a0%. Dix pour cent dans le contexte de bon nombre de nos h\u00f4tels dans les grandes villes des \u00c9tats-Unis repr\u00e9sentent un pourcentage tr\u00e8s sain de la rentabilit\u00e9 totale de cet h\u00f4tel. Il a propos\u00e9 de trouver un poste o\u00f9 "l'\u00e9conomie est \u00e9quitable et nous sommes aussi align\u00e9s que possible".<\/p>\n
Sorenson a discut\u00e9 de l'effet du partage de la maison sur l'activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re et des plans futurs de l'entreprise pour participer \u00e0 cet espace\u00a0; cependant, le programme pilote de l'entreprise - 200 unit\u00e9s pour toute la maison en Angleterre connect\u00e9es au programme de fid\u00e9lit\u00e9 - est en concurrence pour les voyageurs de loisirs, pas pour les voyageurs d'affaires. Le partage de maison, a-t-il dit, est en concurrence "largement dans l'espace de l'hospitalit\u00e9", mais s'oriente massivement vers les voyages d'agr\u00e9ment et les voyages \u00e0 petit budget. Quant \u00e0 l'avenir, Sorensen a d\u00e9clar\u00e9: "Je pense qu'il est juste de dire que cette entreprise existe, et il est peu probable que nous puissions nous r\u00e9veiller demain et voir soudainement qu'elle est [l'industrie des services \u00e0 domicile] partie."<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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