{"id":17038,"date":"2024-08-07T08:01:00","date_gmt":"2024-08-07T12:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=17038"},"modified":"2024-08-06T14:23:18","modified_gmt":"2024-08-06T18:23:18","slug":"corporate-travel-industry-must-embrace-emerging-technology-to-remain-competitive-and-accelerate-growth-according-to-new-research-from-gbta-and-cvent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/corporate-travel-industry-must-embrace-emerging-technology-to-remain-competitive-and-accelerate-growth-according-to-new-research-from-gbta-and-cvent\/","title":{"rendered":"L&#039;industrie du voyage d&#039;affaires doit adopter les technologies \u00e9mergentes pour rester comp\u00e9titive et acc\u00e9l\u00e9rer sa croissance, selon une nouvelle \u00e9tude de GBTA et Cvent"},"content":{"rendered":"<p><em>Le rapport souligne l&#039;importance de la technologie dans l&#039;industrie du voyage d&#039;affaires en tant que perturbateur et catalyseur, l&#039;intelligence artificielle et la blockchain \u00e9tant en t\u00eate de liste des technologies \u00e9mergentes.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Le moment est venu pour la technologie de transformer, de perturber et d&#039;acc\u00e9l\u00e9rer la croissance des voyages d&#039;affaires, selon une nouvelle \u00e9tude intitul\u00e9e \u00ab L&#039;avenir est maintenant : la transformation technologique des voyages d&#039;affaires \u00bb, publi\u00e9e aujourd&#039;hui par la Global Business Association (<a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/\">GBTA<\/a>), la premi\u00e8re organisation mondiale de voyages d&#039;affaires et de r\u00e9unions d&#039;affaires, et rendu possible par <a href=\"https:\/\/utm.io\/uhcsU\">Cvent<\/a>, un fournisseur leader de technologies de r\u00e9unions, d&#039;\u00e9v\u00e9nements et d&#039;h\u00f4tellerie.<br><br>Bas\u00e9 sur une enqu\u00eate aupr\u00e8s des professionnels du voyage d&#039;affaires en Am\u00e9rique du Nord et en Europe, le rapport r\u00e9v\u00e8le que m\u00eame si 88% des soci\u00e9t\u00e9s de gestion de voyages interrog\u00e9es, 74% des fournisseurs et 59% des acheteurs de voyages estiment g\u00e9n\u00e9ralement que leur organisation fait du bon travail avec la technologie, une opportunit\u00e9 significative existe. en int\u00e9grant activement des technologies avanc\u00e9es, telles que l&#039;intelligence artificielle (IA) et la blockchain dans leurs programmes de voyage. En outre, m\u00eame si les d\u00e9penses technologiques des programmes de voyages devraient rester largement stables, la plupart des fournisseurs et des professionnels du TMC affirment que leur entreprise intensifiera ses investissements technologiques au cours de l&#039;ann\u00e9e \u00e0 venir. Toutefois, les fournisseurs d&#039;h\u00e9bergement sont consid\u00e9rablement moins susceptibles de le faire que les autres types de fournisseurs. Le rapport souligne la n\u00e9cessit\u00e9 pour tous les professionnels de l\u2019industrie du voyage de mieux comprendre et adopter les technologies avanc\u00e9es pour rester comp\u00e9titifs.<br><br>\u00ab Comme nos vies quotidiennes et professionnelles sont de plus en plus li\u00e9es \u00e0 la technologie, c&#039;est en parall\u00e8le que nous constatons la port\u00e9e de l&#039;empreinte technologique dans le secteur des voyages d&#039;affaires \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Suzanne Neufang, PDG de GBTA. &quot;Le rapport donne une id\u00e9e du potentiel de la technologie pour faire plus, pour permettre et donner davantage de moyens \u00e0 tous les aspects de notre industrie d&#039;acc\u00e9der \u00e0 de meilleurs services, outils, plates-formes et r\u00e9alisations.&quot;<br><br>Les principales conclusions du rapport GBTA et Cvent comprennent\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019IA ET LA BLOCKCHAIN SONT AU TOP DES PRIX.<\/strong> Le secteur du voyage d\u2019affaires est de plus en plus ouvert \u00e0 l\u2019int\u00e9gration des technologies d\u2019IA et de blockchain pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience des voyageurs. Les trois quarts des acheteurs (75%) souhaitent adopter un chatbot de programme de voyage aliment\u00e9 par l&#039;IA pour r\u00e9pondre automatiquement aux questions sp\u00e9cifiques \u00e0 leur programme. La moiti\u00e9 des acheteurs souhaitent proposer une r\u00e9servation bas\u00e9e sur la blockchain (51%) ou un paiement (49%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>LA D\u00c9PENDANCE CROISSANTE \u00c0 L\u2019\u00c9GARD DE LA TECHNOLOGIE EST<\/strong><strong> CR\u00c9ER DE NOUVEAUX R\u00d4LES<\/strong>. Selon les personnes interrog\u00e9es, un tiers des programmes de voyages (29%) comptent d\u00e9sormais un employ\u00e9 \u00e0 temps plein qui se concentre principalement sur des responsabilit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la technologie, qui pourraient inclure la recherche de nouveaux outils num\u00e9riques, la configuration de solutions de r\u00e9servation et de d\u00e9penses, la gestion de la collecte de donn\u00e9es ou la conduite de la transformation technologique. dans l&#039;ensemble du programme de voyages.\u200b\u200b Ce r\u00f4le est l\u00e9g\u00e8rement plus r\u00e9pandu en Europe, avec 36% d&#039;acheteurs de voyages d\u00e9clarant que leur entreprise en poss\u00e8de un, contre 22% de r\u00e9pondants en Am\u00e9rique du Nord.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>LES D\u00c9PENSES TECHNOLOGIQUES DES PROGRAMMES DE VOYAGE VARIENT SELON LA R\u00c9GION<\/strong>. En moyenne, les acheteurs de voyages estiment que 181\u00a0TP4T du budget global de leur programme de voyage sont consacr\u00e9s \u00e0 la technologie. Malgr\u00e9 les augmentations budg\u00e9taires globales, seul un tiers (36%) des acheteurs de voyages s&#039;attendent \u00e0 ce que leurs d\u00e9penses technologiques augmentent cette ann\u00e9e, les programmes europ\u00e9ens \u00e9tant en t\u00eate en mati\u00e8re d&#039;investissement technologique. Les acheteurs europ\u00e9ens (43%) sont plus susceptibles que leurs homologues nord-am\u00e9ricains (30%) de s&#039;attendre \u00e0 une augmentation des d\u00e9penses technologiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>LES SOCI\u00c9T\u00c9S DE GESTION DE VOYAGES (TMC) PLUS PROBABLES \u00c0 AUGMENTER L&#039;INVESTISSEMENT TECHNOLOGIQUE QUE LES FOURNISSEURS ET LES ACHETEURS<\/strong>. La plupart des fournisseurs s&#039;attendent \u00e0 ce que les d\u00e9penses de leur entreprise en mati\u00e8re de technologie interne (61%) et de technologie destin\u00e9e aux voyageurs (56%) augmentent cette ann\u00e9e. Ce chiffre est consid\u00e9rablement inf\u00e9rieur \u00e0 la part des r\u00e9pondants TMC qui s&#039;attendent \u00e0 ce que leur investissement dans la technologie interne (83%) ou dans leur technologie destin\u00e9e aux voyageurs (79%) augmente. Seul un tiers des programmes de voyages d&#039;acheteurs (36%) pr\u00e9voient d&#039;augmenter leurs d\u00e9penses en technologie au cours de l&#039;ann\u00e9e \u00e0 venir.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00d4TEL<\/strong><strong> L\u2019ADOPTION DE LA TECHNOLOGIE EST MIXTE. <\/strong>Plus d&#039;un tiers des personnes interrog\u00e9es qui travaillent dans des soci\u00e9t\u00e9s d&#039;h\u00e9bergement (37%) \u2013 telles que des propri\u00e9t\u00e9s ou des cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res \u2013 affirment que l&#039;utilisation de la technologie par leur entreprise peut s&#039;am\u00e9liorer. Ce chiffre est sup\u00e9rieur au nombre d&#039;autres prestataires de voyages interrog\u00e9s (10%) qui ont d\u00e9clar\u00e9 la m\u00eame chose.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>LES H\u00d4TELS QUI ADOPTENT LA TECHNOLOGIE SONT TR\u00c8S SATISFAITS<\/strong>. Les h\u00f4tels utilisent g\u00e9n\u00e9ralement des plates-formes technologiques pour simplifier les processus, commercialiser leurs propri\u00e9t\u00e9s et r\u00e9pondre aux demandes de propositions (RFP) des entreprises clientes. Ceux-ci incluent un syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re (95%), une plateforme d&#039;appel d&#039;offres transitoire (81%), une plateforme de vente, de marketing et d&#039;appel d&#039;offres ax\u00e9e sur les \u00e9v\u00e9nements (75%), un logiciel de gestion de blocs de chambres (63%) et un logiciel de cr\u00e9ation de diagrammes d&#039;\u00e9v\u00e9nements (53%). Parmi les h\u00f4tels interrog\u00e9s qui utilisent ces plateformes, au moins deux tiers sont satisfaits de chaque solution technologique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00ab Nous croyons depuis longtemps au pouvoir de la technologie pour faire plus et am\u00e9liorer le fonctionnement des entreprises, et les r\u00e9sultats de l&#039;\u00e9tude montrent que nous ne sommes pas les seuls \u00e0 croire dans cette conviction \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Julie Haddix, directrice principale du marketing chez Cvent. \u00ab M\u00eame si le secteur du voyage d&#039;affaires reconna\u00eet l&#039;importance d&#039;investir dans la technologie, il existe encore une nouvelle opportunit\u00e9 pour les acheteurs et les fournisseurs d&#039;adopter v\u00e9ritablement les technologies \u00e9mergentes de mani\u00e8re significative. Chez Cvent, nous facilitons cela en continuant \u00e0 int\u00e9grer l&#039;IA sur notre plateforme et nous sommes fiers de nous associer \u00e0 des leaders comme GBTA pour acc\u00e9l\u00e9rer la croissance dans les secteurs des r\u00e9unions, des \u00e9v\u00e9nements et de l&#039;h\u00f4tellerie gr\u00e2ce \u00e0 la puissance de ces technologies \u00e9mergentes. .\u00bb<br><br>La collecte de donn\u00e9es a eu lieu via une enqu\u00eate en ligne aupr\u00e8s des acheteurs, fournisseurs et TMC de voyages GBTA en Am\u00e9rique du Nord et en Europe du 6 au 19 f\u00e9vrier 2024, avec 388 participants ayant r\u00e9pondu \u00e0 l&#039;enqu\u00eate.<br><br>Le rapport complet peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 sur le\u00a0<a href=\"https:\/\/utm.io\/uhe8o\">Site Web du Cvent<\/a>. Les membres de la GBTA peuvent acc\u00e9der au <a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/research\/technological-transformation-in-corporate-travel\/\">rapport de recherche complet\u00a0<\/a>du\u00a0<a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/research-and-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hub des membres GBTA<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le rapport souligne l&#039;importance de la technologie dans le secteur des voyages d&#039;affaires en tant que perturbateur et catalyseur, l&#039;intelligence artificielle et la blockchain \u00e9tant en t\u00eate de liste des technologies \u00e9mergentes. 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