J'ai eu la chance de travailler dans l'industrie du voyage d'affaires tout au long de ma carri\u00e8re. Je suis maintenant dans ma neuvi\u00e8me ann\u00e9e dans mon r\u00f4le au sein de GBTA, servant au nom de notre association pour am\u00e9liorer ce que je crois fermement \u00eatre l'industrie la plus r\u00e9siliente, passionn\u00e9e et pertinente au monde. Chez GBTA, nous travaillons chaque jour pour connecter les personnes qui connectent le monde. Ce sont sans aucun doute les gens qui rendent cette industrie si sp\u00e9ciale.<\/p>\n
Pour l'\u00e9pisode de podcast GBTA de cette semaine, le v\u00e9t\u00e9ran de longue date de l'industrie, John Snyder, m'a rejoint pour une conversation sur la main-d'\u0153uvre dans notre industrie, l'innovation et l'engagement des voyageurs. Comme beaucoup d'entre vous le savent, John est le pr\u00e9sident et chef de la direction de BCD Travel et est responsable de l'orientation strat\u00e9gique de l'entreprise pour remplir sa mission d'aider les gens et les entreprises \u00e0 voyager intelligemment et \u00e0 en faire plus.<\/p>\n
Lorsque j'ai demand\u00e9 \u00e0 John ce qui l'emp\u00eachait de dormir la nuit, il ne s'agissait pas de r\u00e9soudre les derniers probl\u00e8mes technologiques ou de se concentrer sur les r\u00e9sultats dont il parlait. Au lieu de cela, il a partag\u00e9 son souci d'attirer de nouveaux talents dans son organisation et dans notre industrie dans son ensemble. Il voit un besoin d'une plus grande voix pour l'industrie qui recrute dans les coll\u00e8ges et les universit\u00e9s du monde entier pour attirer de nouveaux talents int\u00e9ressants. L'industrie peut \u00eatre enseign\u00e9e, mais le talent, l'attitude et l'attention aux clients sont des comp\u00e9tences \u00e0 rechercher.<\/p>\n
Au-del\u00e0 du recrutement de talents pour travailler dans l'industrie du voyage, la recherche GBTA a montr\u00e9 le r\u00f4le important que jouent les voyages sur le march\u00e9 du travail lorsqu'il s'agit de recruter et de retenir les meilleurs talents. Compte tenu du march\u00e9 du travail tendu d'aujourd'hui et du faible taux de ch\u00f4mage, cela devient de plus en plus important pour les entreprises. Alors, comment un TMC peut-il aider ses clients dans ce domaine en rendant l'exp\u00e9rience de voyage d'affaires aussi bonne que possible\u00a0?<\/p>\n
\u00abUne partie de cela consiste simplement \u00e0 aider nos clients en amont \u00e0 comprendre comment ils peuvent vraiment utiliser [travel] comme outil de recrutement, puis \u00e0 partir de l\u00e0, fournir le plus haut niveau de service et aider vraiment \u00e0 garder les voyageurs engag\u00e9s dans un programmes de voyage est une responsabilit\u00e9 vraiment \u00e9norme pour la communaut\u00e9 TMC \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 John. "La satisfaction globale des voyageurs et l'engagement des voyageurs doivent \u00eatre l'une des plus hautes priorit\u00e9s de tout TMC, car c'est vraiment, en fin de compte, ce pour quoi nous sommes embauch\u00e9s."<\/p>\n
Nous avons \u00e9galement parl\u00e9 d'innovation - en examinant l'approche de BCD en mati\u00e8re d'innovation, ainsi que l'avenir des environnements ouverts pour la technologie dans notre industrie, qui a certes une longue histoire d'avoir de nombreuses plates-formes technologiques ferm\u00e9es qui ne fonctionnent pas toujours bien avec les autres.<\/p>\n
"Je pense que les \u00e9cosyst\u00e8mes ouverts sont essentiels au succ\u00e8s futur de notre industrie", a d\u00e9clar\u00e9 John. \u00abL'ancien temps d'avoir une plate-forme ferm\u00e9e dans laquelle personne ne pouvait entrer et utiliser votre technologie ou vos ressources appartient vraiment au pass\u00e9. Maintenant, il s'agit vraiment de cr\u00e9er cet \u00e9cosyst\u00e8me ouvert, de sorte que vous pouvez partager la technologie dans les deux sens et \u00eatre en mesure de l'int\u00e9grer facilement et efficacement pour nos clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour entendre l'int\u00e9gralit\u00e9 de la conversation, connectez-vous \u00e0 l'\u00e9pisode de cette semaine de The Business of Travel :<\/p>\n
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<\/em><\/p>\n <\/p>\n Restez \u00e0 l'\u00e9coute dans les mois \u00e0 venir, car j'interrogerai d'autres dirigeants de notre secteur pour conna\u00eetre leurs points de vue et leurs id\u00e9es sur les opportunit\u00e9s et les d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9s les voyages d'affaires. Vous pouvez \u00e9galement \u00e9couter le podcast et vous abonner via iTunes, Stitcher, Google Play et vos autres r\u00e9pertoires de podcast pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" J'ai eu la chance de travailler dans l'industrie du voyage d'affaires tout au long de ma carri\u00e8re. Je suis maintenant dans ma neuvi\u00e8me ann\u00e9e dans mon r\u00f4le au sein de GBTA, servant au nom de notre association pour am\u00e9liorer ce que je crois fermement \u00eatre l'industrie la plus r\u00e9siliente, passionn\u00e9e et pertinente au monde. 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