NEW YORK (11 mai 2015) \u2013 Les voyageurs d'affaires privil\u00e9gient la commodit\u00e9 plut\u00f4t que les \u00e9conomies, selon une nouvelle \u00e9tude de la Fondation GBTA, la branche \u00e9ducation et recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), en partenariat avec American Express. Selon le premier d'une s\u00e9rie de rapports GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122, les voyageurs d'affaires am\u00e9ricains accordent une grande importance \u00e0 la commodit\u00e9, en particulier en ce qui concerne leurs choix d'horaires de vol. Lors de la r\u00e9servation de vols nationaux ou internationaux, de plus en plus de voyageurs d'affaires d\u00e9clarent que leur principale consid\u00e9ration est la commodit\u00e9 des horaires de vol (36%), par rapport au prix du billet (24%) et \u00e0 la possibilit\u00e9 de gagner des miles (20%).<\/p>\n
Le GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122, en partenariat avec American Express, est un barom\u00e8tre exclusif centr\u00e9 sur les donn\u00e9es, bas\u00e9 sur les attitudes des voyageurs d'affaires \u00e0 l'\u00e9gard de cinq \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s des voyages d'affaires\u00a0:<\/p>\n
Exp\u00e9rience globale du voyage et frictions lors du voyage \u2013 Attitudes des voyageurs d'affaires \u00e0 l'\u00e9gard du voyage en avion, des s\u00e9jours \u00e0 l'h\u00f4tel et du transport terrestre
\nFrictions en mati\u00e8re de politique de gestion des voyages \u2013 Attitudes \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la gestion, de la flexibilit\u00e9 et de la compr\u00e9hension de la politique de voyage de l\u2019entreprise
\nSuivi et gestion des d\u00e9penses \u2013 Satisfaction concernant la gestion et le suivi des d\u00e9penses de voyage d'affaires, et l'utilisation de cartes de cr\u00e9dit ou de paiement pour les voyages d'affaires
\nS\u00e9curit\u00e9 des voyages d'affaires \u2013 Satisfaction \u00e0 l'\u00e9gard des efforts des employeurs pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs lorsqu'ils sont sur la route
\nExp\u00e9rience des m\u00e9dias sociaux \u2013 Attitudes \u00e0 l'\u00e9gard de l'utilisation des m\u00e9dias sociaux lors de voyages professionnels, y compris la recherche ou la publication d'avis sur des fournisseurs de voyages<\/p>\n
Puisqu\u2019il s\u2019agit de la premi\u00e8re p\u00e9riode analys\u00e9e pour le GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122, les premiers r\u00e9sultats serviront de r\u00e9f\u00e9rence par rapport \u00e0 laquelle les recherches futures seront mesur\u00e9es. Actuellement, les valeurs d'index sont fix\u00e9es \u00e0 100.<\/p>\n
Les voyageurs sont g\u00e9n\u00e9ralement satisfaits de leur exp\u00e9rience de voyage, mais les a\u00e9roports et les vols sont frustrants<\/p>\n
Pour la plupart, les voyageurs d'affaires sont \u00ab satisfaits \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s satisfaits \u00bb de leur temps de d\u00e9placement. Cependant, en g\u00e9n\u00e9ral, seulement un peu plus de la moiti\u00e9 sont \u00ab satisfaits \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s satisfaits \u00bb du voyage en avion (57%) et du passage des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l'a\u00e9roport (55%). En fait, les personnes interrog\u00e9es citent les retards des compagnies a\u00e9riennes (45%), la s\u00e9curit\u00e9 des a\u00e9roports (33%) et les frais des compagnies a\u00e9riennes (29%) comme principales raisons pour lesquelles les voyages sont plus difficiles aujourd'hui qu'il y a trois ans.<\/p>\n
\u00ab Le temps, c'est de l'argent pour les voyageurs d'affaires, il n'est donc pas surprenant que les voyageurs am\u00e9ricains accordent une telle importance \u00e0 la commodit\u00e9 \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Joseph Bates, vice-pr\u00e9sident de la Fondation GBTA. \u00ab M\u00eame si un vol plus pratique ou un h\u00f4tel plus proche de la r\u00e9union peuvent co\u00fbter un peu plus cher, cela en vaut la peine pour les voyageurs d'affaires et leurs entreprises si cela leur permet d'\u00eatre plus productifs et d'optimiser leur temps. \u00bb<\/p>\n
Les r\u00e9sultats suppl\u00e9mentaires du GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122 incluent\u00a0:<\/p>\n
La g\u00e9n\u00e9ration Y ouvre la voie en utilisant les nouveaux services de voyage et les m\u00e9dias sociaux. Trente-sept pour cent des voyageurs \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 34 ans d\u00e9clarent qu'ils utiliseront \u00ab certainement \u00bb ou \u00ab probablement \u00bb un portefeuille mobile sans num\u00e9raire au cours des 12 prochains mois, contre 20% de tous les voyageurs d'affaires. Ces jeunes voyageurs sont plus int\u00e9ress\u00e9s que les voyageurs d'autres \u00e2ges par les services de covoiturage (46%) et les services de recherche de chambre (35%). Ils sont \u00e9galement les utilisateurs les plus enthousiastes des m\u00e9dias sociaux pour les voyages d'affaires, avec environ la moiti\u00e9 des 18 \u00e0 34 ans d\u00e9clarant les utiliser pour \u00e9valuer les fournisseurs de voyages et rencontrer des coll\u00e8gues et amis (environ 50% chacun), contre environ 40% ou moins. des voyageurs d\u2019affaires dans d\u2019autres tranches d\u2019\u00e2ge.
\nLes salari\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement satisfaits des s\u00e9jours \u00e0 l\u2019h\u00f4tel et des r\u00e9servations de voyages. Les trois quarts ou plus des personnes interrog\u00e9es sont \u00ab satisfaites \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s satisfaites \u00bb des s\u00e9jours \u00e0 l'h\u00f4tel pour le travail (78%) et de la prise de leurs propres dispositions (75%).
\nLa connectivit\u00e9 est essentielle \u00e0 la productivit\u00e9 des voyageurs sur la route. Pr\u00e8s de neuf voyageurs sur dix (86%) d\u00e9clarent que l'acc\u00e8s au Wi-Fi est \u00ab vital pour la productivit\u00e9 au travail en voyage \u00bb, et l'acc\u00e8s gratuit au Wi-Fi est l'un des principaux \u00e9l\u00e9ments que les voyageurs estiment que toutes les compagnies a\u00e9riennes devraient offrir (26%), surpass\u00e9 uniquement par bagages enregistr\u00e9s gratuitement (37%).
\nLes voyageurs d'affaires fr\u00e9quents trouvent difficile le suivi et la gestion des d\u00e9penses. En moyenne, les employ\u00e9s qui voyagent une douzaine de fois ou plus par an pour le travail sont g\u00e9n\u00e9ralement moins satisfaits de leur capacit\u00e9 \u00e0 suivre les re\u00e7us que ceux qui voyagent moins souvent pour le travail (sur une \u00e9chelle de sept points, 5,6 contre 5,8 pour ceux qui voyagent quatre fois par an). \u00e0 11 fois par an). Pr\u00e8s des deux tiers de tous les voyageurs sont tr\u00e8s satisfaits des processus qu'ils utilisent pour suivre les re\u00e7us de d\u00e9penses (65%) et remplir les notes de frais (63%). Dans l'ensemble, les trois quarts des voyageurs d'affaires (75%) sont tr\u00e8s satisfaits d'utiliser une carte de cr\u00e9dit d'entreprise pour payer leurs d\u00e9penses li\u00e9es au voyage, et pr\u00e8s des deux tiers (66%) sont tr\u00e8s satisfaits d'utiliser leur carte personnelle pour payer leurs d\u00e9penses.
\nLa plupart sont \u00e0 l'aise avec les politiques de voyage de leur entreprise. Soixante-deux pour cent des voyageurs d'affaires interrog\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement satisfaits de la politique de voyage de leur entreprise. Si les employ\u00e9s ont des inqui\u00e9tudes, il s'agit de modifier les itin\u00e9raires ; 59% se disent \u00ab satisfaits \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s satisfaits \u00bb de la facilit\u00e9 de modification d'un itin\u00e9raire, tandis que 35% sont neutres et 6% sont \u00ab insatisfaits \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s insatisfaits \u00bb.
\nLa majorit\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralement satisfaite des efforts de s\u00e9curit\u00e9 de leur entreprise, mais des am\u00e9liorations sont possibles. Soixante et onze pour cent des voyageurs sont \u00ab d\u2019accord \u00bb ou \u00ab tout \u00e0 fait d\u2019accord \u00bb avec le fait que leurs employeurs se soucient de leur bien-\u00eatre et de leur s\u00e9curit\u00e9 lorsqu\u2019ils voyagent pour le travail. Un peu plus de la moiti\u00e9 (56%) ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils \u00ab se sentent toujours en s\u00e9curit\u00e9 \u00bb lorsqu'ils voyagent, et 55% ont d\u00e9clar\u00e9 que leur d\u00e9sir de se sentir en s\u00e9curit\u00e9 affecte leurs choix de voyage.<\/p>\n
\u00ab L'indice identifie les principaux probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les voyageurs d'affaires, indiquant aux organisations les domaines \u00e0 am\u00e9liorer \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Susan Chapman-Hughes, vice-pr\u00e9sidente senior d'American Express Global Corporate Payments. \u00ab\u00a0Dans le domaine de la gestion des d\u00e9penses, par exemple, les entreprises feraient bien d'investir des ressources dans des applications mobiles et des solutions de gestion des d\u00e9penses pour aider les voyageurs d'affaires \u00e0 gagner du temps et \u00e0 \u00eatre plus productifs.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour consulter le sommaire ex\u00e9cutif du GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122 \u2013 En un coup d'\u0153il, veuillez cliquer ici.<\/p>\n
Pour acheter le GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122 complet, veuillez cliquer ici.<\/p>\n
M\u00e9thodologie de l'enqu\u00eate
\nL'indice GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122, en partenariat avec American Express, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 du 4 au 19 d\u00e9cembre 2014 aupr\u00e8s des voyageurs d'affaires aux \u00c9tats-Unis par le biais d'un panel de recherche en ligne. Au total, 826 r\u00e9pondants ont \u00e9t\u00e9 qualifi\u00e9s pour l'\u00e9tude (leur r\u00e9sidence principale est situ\u00e9e aux \u00c9tats-Unis, ils travaillent \u00e0 temps partiel ou \u00e0 temps plein et ont effectu\u00e9 quatre voyages d'affaires ou plus au cours des 12 mois pr\u00e9c\u00e9dents). La marge d'erreur est de +\/- 3,4% au niveau de confiance 95%.<\/p>\n
\u00c0 propos de la Fondation GBTA
\nLa Fondation GBTA est la fondation d'\u00e9ducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la premi\u00e8re organisation commerciale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions au monde dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 dans la r\u00e9gion de Washington, DC et qui op\u00e8re sur six continents. Collectivement, les plus de 7 000 membres de GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA fournit son r\u00e9seau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec une \u00e9ducation, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale. La Fondation a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1997 pour soutenir les membres de GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'\u00e9ducation et de recherche dans l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche \u00e0 financer des initiatives visant \u00e0 faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation \u00e0 but non lucratif 501(c)(3). Pour plus d'informations, voir gbta.org et gbta.org\/foundation.<\/p>\n
\u00c0 propos des paiements d'entreprise mondiaux American Express
\nPar l'interm\u00e9diaire de sa division Global Corporate Payments, American Express propose une suite de solutions de paiement B2B et T&E qui peuvent aider les organisations \u00e0 rationaliser leurs processus et \u00e0 identifier les opportunit\u00e9s permettant de g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies et de l'efficacit\u00e9. American Express peut aider votre organisation \u00e0 am\u00e9liorer la flexibilit\u00e9 de son fonds de roulement et ses relations avec les fournisseurs. Pour plus d'informations, visitez https:\/\/business.americanexpress.com\/us\/<\/p>\n
\u00c0 propos d'American Express
\nAmerican Express est une soci\u00e9t\u00e9 mondiale de services qui offre \u00e0 ses clients un acc\u00e8s \u00e0 des produits, des informations et des exp\u00e9riences qui enrichissent la vie et favorisent la r\u00e9ussite de leur entreprise. Apprenez-en davantage sur americanexpress.com et connectez-vous avec nous sur facebook.com\/americanexpress, foursquare.com\/americanexpress, linkedin.com\/company\/american-express, twitter.com\/americanexpress et youtube.com\/americanexpress.
\nLiens cl\u00e9s vers les produits et services\u00a0: cartes de paiement et de cr\u00e9dit, cartes de cr\u00e9dit professionnelles, programme de r\u00e9compenses Plenti, services de voyage, cartes-cadeaux, cartes pr\u00e9pay\u00e9es, services marchands, cartes d'entreprise et voyages d'affaires.<\/p>\n
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