ALEXANDRIA, VA \u2013 9 juillet 2015 \u2013 Les deux tiers (66 %) des responsables de voyages d'affaires conviennent que les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 h\u00f4teliers jouent au moins un r\u00f4le \u00ab l\u00e9g\u00e8rement important \u00bb dans leurs n\u00e9gociations avec les h\u00f4tels et un sur cinq admet qu'ils jouent un r\u00f4le \u00ab tr\u00e8s important \u00bb. ou un r\u00f4le \u00ab extr\u00eamement important \u00bb, selon une nouvelle \u00e9tude de la Fondation GBTA, la branche \u00e9ducation et recherche de la Global Business Travel Association (GBTA).<\/p>\n
L'\u00e9tude, Making Hotel Loyalty Programs Work for You and Your Travel Program, parrain\u00e9e par Hilton Worldwide, a interrog\u00e9 plus de 200 responsables de voyages d'affaires aux \u00c9tats-Unis et a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re sont une consid\u00e9ration importante pour de nombreux responsables de voyages lors du choix de leurs h\u00f4tels pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. De plus, selon l'enqu\u00eate, le r\u00f4le principal que jouent les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 pour les Travel Managers est d'encourager le respect de la politique de voyage d'entreprise et de g\u00e9n\u00e9rer un plus grand volume vers les h\u00f4tels pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. L'\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement qu'un tiers des Travel Managers d\u00e9clarent informer activement les voyageurs sur les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 h\u00f4teliers.<\/p>\n
Selon l'\u00e9tude, 78 % des Travel Managers sont autoris\u00e9s \u00e0 utiliser des comptes de fid\u00e9lit\u00e9 h\u00f4teliers individuels lorsqu'ils voyagent pour affaires. Les Travel Managers affirment presque universellement que les voyageurs peuvent conserver les points ou les r\u00e9compenses gagn\u00e9s lors de leurs voyages d\u2019affaires pour leur usage personnel.<\/p>\n
\u00ab La plupart des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 r\u00e9compensent les voyageurs individuels qui s\u00e9journent dans des cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res, mais ces programmes peuvent \u00e9galement s'aligner sur les objectifs des programmes de voyages d'affaires visant \u00e0 promouvoir la conformit\u00e9, \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction des voyageurs et \u00e0 extraire de la valeur des s\u00e9jours \u00e0 l'h\u00f4tel \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Joseph Bates, vice-pr\u00e9sident de la GBTA Foundation. recherche. \u00ab M\u00eame si l\u2019objectif principal des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 est d\u2019inciter les voyageurs \u00e0 \u00eatre fid\u00e8les \u00e0 la marque, les partenariats continus avec les Travel Managers devraient pr\u00e9valoir. \u00bb<\/p>\n
L'\u00e9tude a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un grand int\u00e9r\u00eat pour les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 des h\u00f4tels d'entreprise et pour l'ajout d'incitations aux programmes individuels pour encourager les r\u00e9servations via les canaux autoris\u00e9s. Une grande majorit\u00e9 (77 %) des Travel Managers sont \u00ab plut\u00f4t int\u00e9ress\u00e9s \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s \u00bb par un programme de fid\u00e9lisation d'entreprise qui r\u00e9compense les entreprises par le biais de diverses r\u00e9ductions et avantages et 72 % sont \u00e9galement \u00ab plut\u00f4t int\u00e9ress\u00e9s \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s \u00bb par le fait de permettre aux voyageurs de d'appartenir \u00e0 des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 individuels pour accumuler des points plus rapidement s'ils r\u00e9servent via un canal convenu \u00e0 la fois par le Travel Manager et l'h\u00f4tel.<\/p>\n
M\u00e9thodologie
\nCette \u00e9tude est bas\u00e9e sur une enqu\u00eate en ligne men\u00e9e entre le 7 et le 16 avril 2015 aupr\u00e8s de 221 Travel Managers bas\u00e9s aux \u00c9tats-Unis. Les r\u00e9pondants comprenaient des membres et des non-membres de la GBTA.<\/p>\n
Joseph Bates de la GBTA pr\u00e9sentera les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude lors d'une s\u00e9ance \u00e9ducative intitul\u00e9e Nouvelles tendances dans les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 h\u00f4teliers : ce qui fonctionne pour les gestionnaires de voyages et ce qui ne fonctionne pas lors de la convention GBTA 2015 \u00e0 Orlando le lundi 27 juillet \u00e0 11h30.<\/p>\n
L'\u00e9tude, Making Hotel Loyalty Programs Work for You and Your Travel Programme, est disponible exclusivement pour les membres de la GBTA en cliquant ici et les non-membres peuvent acheter le rapport via la Fondation GBTA en envoyant un e-mail \u00e0 pyachnes@gbtafoundation.org. Cliquez ici pour voir un r\u00e9sum\u00e9 de cette recherche.<\/p>\n
CONTACT\u00a0: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
\u00c0 propos de Hilton dans le monde
\nHilton Worldwide (NYSE : HLT) est une soci\u00e9t\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re mondiale de premier plan, couvrant le secteur de l'h\u00e9bergement, des h\u00f4tels et centres de vill\u00e9giature de luxe et \u00e0 service complet aux suites pour s\u00e9jours prolong\u00e9s et aux h\u00f4tels \u00e0 services cibl\u00e9s. Depuis 95 ans, Hilton Worldwide s'engage \u00e0 poursuivre sa tradition consistant \u00e0 offrir des exp\u00e9riences clients exceptionnelles. Le portefeuille de douze marques mondiales de la soci\u00e9t\u00e9 comprend plus de 4\u00a0350 h\u00f4tels et propri\u00e9t\u00e9s \u00e0 temps partag\u00e9 g\u00e9r\u00e9s, franchis\u00e9s, d\u00e9tenus et lou\u00e9s, avec plus de 720\u00a0000 chambres dans 94 pays et territoires, dont Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts. , Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio \u2013 A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton et Hilton Grand Vacations. La soci\u00e9t\u00e9 g\u00e8re \u00e9galement un programme de fid\u00e9lisation client prim\u00e9, Hilton HHonors\u00ae. Visitez news.hiltonworldwide.com pour plus d'informations et connectez-vous avec Hilton Worldwide sur facebook.com\/hiltonworldwide, twitter.com\/hiltonworldwide, youtube.com\/hiltonworldwide,<\/p>\n
flickr.com\/hiltonworldwide et linkedin.com\/company\/hilton-worldwide.<\/p>\n
\u00c0 propos de la Fondation GBTA\u00a0:
\nLa Fondation GBTA est la fondation d'\u00e9ducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la premi\u00e8re organisation mondiale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions, dont le si\u00e8ge est dans la r\u00e9gion de Washington, DC et qui op\u00e8re sur six continents. Collectivement, les plus de 7 000 membres de la GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales en mati\u00e8re de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA met \u00e0 disposition son r\u00e9seau croissant de plus de 28\u00a0000 professionnels du voyage et 125\u00a0000 contacts actifs avec des formations, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale. La Fondation a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1997 pour soutenir les membres de la GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'\u00e9ducation et de recherche dans le secteur des voyages d'affaires, la Fondation GBTA cherche \u00e0 financer des initiatives visant \u00e0 faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation \u00e0 but non lucratif de type 501(c)(3). Pour plus d\u2019informations, consultez www.gbta.org et www.gbta.org\/foundation.<\/p>\n
\u00c0 propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires
\nLa Global Business Travel Association (GBTA) est la premi\u00e8re organisation commerciale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions au monde. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 dans la r\u00e9gion de Washington, DC et elle op\u00e8re sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA et la Fondation GBTA offrent une \u00e9ducation, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale \u00e0 un r\u00e9seau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour savoir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, gbta.org
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Vice-pr\u00e9sident, Communications
\n+1 703 236 1133
\ncgallagher@gbta.org<\/p>\n
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Responsable des communications
\n+1 703 236 1164
\nmvarkiani@gbta.org<\/p>\n
Nous contacter<\/p>\n
Association mondiale du voyage d'affaires<\/p>\n
1101, rue King, bureau 500<\/p>\n
Alexandrie, Virginie 22314<\/p>\n
T\u00e9l\u00e9phone : +1 703 684 0836<\/p>\n
T\u00e9l\u00e9copie : +1 703 342 4324
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