Alexandria, Virginie (22 f\u00e9vrier 2016) \u2013 Une nouvelle enqu\u00eate de la Fondation GBTA aupr\u00e8s des voyageurs d'affaires bas\u00e9s sur les trois plus grands march\u00e9s de voyages d'affaires d'Europe \u2013 le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France \u2013 montre que 3 voyageurs sur 5 dans chaque pays ont r\u00e9serv\u00e9 un voyage d'affaires. voyage via un \u00ab canal traditionnel \u00bb, tandis qu\u2019une part similaire a utilis\u00e9 un \u00ab canal alternatif \u00bb au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Parmi ceux qui avaient acc\u00e8s \u00e0 un outil de r\u00e9servation en ligne d'entreprise (OBT), environ quatre sur cinq ont utilis\u00e9 un canal traditionnel, tandis qu'environ la moiti\u00e9 ont utilis\u00e9 un canal alternatif, au cours de la m\u00eame p\u00e9riode.<\/p>\n
L'enqu\u00eate intitul\u00e9e Booking Behaviour: The Business Traveller's Perspective, parrain\u00e9e par Concur, a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des diff\u00e9rences selon la taille de l'entreprise et la politique de voyage. Sans surprise, les employ\u00e9s des grandes entreprises sont plus susceptibles d'utiliser les canaux traditionnels, car les grandes entreprises semblent plus susceptibles de disposer de ces canaux et d'exiger que les voyageurs les utilisent. Cependant, m\u00eame dans les grandes entreprises, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des voyageurs d'affaires de chaque pays ont utilis\u00e9 un canal alternatif pour r\u00e9server au moins un voyage au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Lorsque les employ\u00e9s sont tenus de respecter les d\u00e9placements obligatoires, ils sont \u00e9galement plus susceptibles d'utiliser les canaux traditionnels, tandis que ceux qui sont encourag\u00e9s \u00e0 suivre les directives sont plus susceptibles d'utiliser des canaux alternatifs.<\/p>\n
\u00ab Les voyageurs d'affaires au Royaume-Uni, en Allemagne et en France r\u00e9servent via un grand nombre de canaux de r\u00e9servation et cette enqu\u00eate a montr\u00e9 que m\u00eame lorsque les voyageurs ont acc\u00e8s \u00e0 l'OBT, ils r\u00e9servent g\u00e9n\u00e9ralement directement via des canaux alternatifs \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Monica Sanchez, directrice de recherche de la GBTA. "Les acheteurs de voyages et leurs programmes doivent garder cela \u00e0 l'esprit et traiter les exceptions \u00e0 la r\u00e8gle lors de la r\u00e9servation en dehors des canaux d'entreprise et mettre en place un protocole clair pour garantir que les responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de diligence sont respect\u00e9es."<\/p>\n
\u00ab Cette \u00e9tude GBTA met en \u00e9vidence le fait que les employ\u00e9s de la r\u00e9gion EMEA doivent souvent r\u00e9server leurs voyages directement aupr\u00e8s des fournisseurs, ce qui repr\u00e9sente un d\u00e9fi important pour leurs employeurs \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Tim MacDonald, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif des voyages chez Concur. \u00ab Les r\u00e9servations non g\u00e9r\u00e9es et hors canal peuvent nuire aux \u00e9conomies, \u00e0 l'application des politiques, aux obligations de diligence et aux engagements contractuels des fournisseurs d'un programme de voyage. La bonne nouvelle est qu\u2019avec les bons outils, les entreprises peuvent reconna\u00eetre et g\u00e9rer les r\u00e9servations sur les canaux alternatifs actuels sans encourager davantage de r\u00e9servations directes aupr\u00e8s des fournisseurs.<\/p>\n
Lorsqu'on leur a demand\u00e9 pourquoi ils avaient r\u00e9serv\u00e9 en dehors du canal de r\u00e9servation pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de leur entreprise, les voyageurs d'affaires ont le plus souvent r\u00e9pondu de meilleurs prix, la possibilit\u00e9 d'obtenir un statut de fid\u00e9lit\u00e9 et plus de commodit\u00e9. M\u00eame lorsque les voyageurs utilisent des canaux alternatifs, ils peuvent toujours r\u00e9server aupr\u00e8s des fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s de leur entreprise. Ils font le plus souvent appel \u00e0 des fournisseurs non privil\u00e9gi\u00e9s lorsqu'ils trouvent une option plus pratique, lorsqu'un fournisseur privil\u00e9gi\u00e9 n'est pas disponible et lorsqu'ils trouvent un prix moins cher ailleurs.<\/p>\n
Bien que les voyageurs d'affaires utilisent des canaux alternatifs pour diverses raisons, l'enqu\u00eate montre que beaucoup pr\u00e9f\u00e8rent utiliser les OBT, puisque pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de tous les voyageurs indiquent un outil de r\u00e9servation en ligne d'entreprise comme leur choix de r\u00e9servation \u00ab pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 \u00bb, m\u00eame s'ils peuvent utiliser n'importe quelle m\u00e9thode. En g\u00e9n\u00e9ral, lorsque les voyageurs ont acc\u00e8s \u00e0 l'OBT, la majorit\u00e9 l'utilise dans de nombreuses situations ou toujours. Cela est particuli\u00e8rement vrai en France (80 pour cent), compar\u00e9 au Royaume-Uni (63 pour cent) et en Allemagne (52 pour cent). Cependant, dans chaque pays, au moins un cinqui\u00e8me de ces voyageurs d'affaires d\u00e9clarent utiliser leur OBT dans certaines situations ou jamais.<\/p>\n
M\u00e9thodologie
\nUne enqu\u00eate en ligne a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e aupr\u00e8s de 741 voyageurs d'affaires au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. L'enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e par la Fondation GBTA \u00e0 l'aide d'un panel de voyages d'affaires. La mise en chantier s'est d\u00e9roul\u00e9e du 26 octobre 2015 au 2 novembre 2015. Les r\u00e9pondants \u00e9taient admissibles s'ils \u00e9taient employ\u00e9s (\u00e0 temps plein ou \u00e0 temps partiel), travaillaient pour une entreprise qui \u00ab exigeait (d'eux) qu'ils suivent (ses) voyages publi\u00e9s et impos\u00e9s \u00bb. politiques \u00bb ou \u00ab les a encourag\u00e9s \u00e0 suivre les directives g\u00e9n\u00e9rales \u00bb en mati\u00e8re de voyage, et avait voyag\u00e9 au moins deux fois pour affaires au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n
L'\u00e9tude, Booking Behaviour: The Business Traveller's Perspective, est disponible exclusivement pour les membres de la GBTA en cliquant ici et les non-membres peuvent acheter le rapport via la Fondation GBTA en envoyant un e-mail \u00e0 pyachnes@gbtafoundation.org.<\/p>\n
CONTACT : Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
\u00c0 propos de Concur
\nConcur, une soci\u00e9t\u00e9 SAP, imagine la fa\u00e7on dont le monde devrait fonctionner, en proposant des services bas\u00e9s sur le cloud qui simplifient la gestion des d\u00e9placements et des d\u00e9penses. En connectant les donn\u00e9es, les applications et les personnes, Concur offre une exp\u00e9rience sans effort et une transparence totale sur les d\u00e9penses, o\u00f9 et quand elles se produisent. Les services Concur s'adaptent aux pr\u00e9f\u00e9rences de chaque employ\u00e9 et s'adaptent aux besoins des entreprises, petites ou grandes, afin qu'elles puissent se concentrer sur ce qui compte le plus. Apprenez-en davantage sur www.concur.com ou sur le blog Concur.<\/p>\n
\u00c0 propos de la Fondation GBTA
\nLa Fondation GBTA est la fondation d'\u00e9ducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la premi\u00e8re organisation commerciale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions au monde dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 dans la r\u00e9gion de Washington, DC et qui op\u00e8re sur six continents. Collectivement, les plus de 9 000 membres de GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA fournit son r\u00e9seau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec une \u00e9ducation, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale. La Fondation a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1997 pour soutenir les membres de GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'\u00e9ducation et de recherche dans l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche \u00e0 financer des initiatives visant \u00e0 faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation \u00e0 but non lucratif 501(c)(3). Pour plus d'informations, voir gbta.org et gbta.org\/foundation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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