TORONTO (20 avril 2016) \u2013 Une nouvelle \u00e9tude qui sera d\u00e9voil\u00e9e aujourd'hui par la Fondation GBTA lors de la conf\u00e9rence GBTA 2016 \u00e0 Toronto r\u00e9v\u00e8le que pr\u00e8s de 9 employ\u00e9s sur 10 (88 %) en Am\u00e9rique du Nord sont satisfaits de leurs exp\u00e9riences de voyage d'affaires. La Fondation GBTA, la branche \u00e9ducation et recherche de la Global Business Travel Association, a pr\u00e9sent\u00e9 ces nouvelles d\u00e9couvertes, parrain\u00e9es par American Express Global Business Travel, qui ont \u00e9galement montr\u00e9 les principaux facteurs de satisfaction lors des voyages d'affaires.<\/p>\n
De plus, 9 salari\u00e9s sur 10 sont \u00e9galement satisfaits du nombre de d\u00e9placements qu'ils effectuent actuellement pour leur travail ou souhaiteraient voyager plus souvent. Les millennials sont \u00e9galement plus susceptibles que les salari\u00e9s plus \u00e2g\u00e9s de vouloir voyager plus souvent pour leur travail.<\/p>\n
\u00ab Cette \u00e9tude nous a non seulement montr\u00e9 que la grande majorit\u00e9 des voyageurs d'affaires en Am\u00e9rique du Nord sont satisfaits de leur exp\u00e9rience de voyage d'affaires, mais elle a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 les principaux facteurs de cette satisfaction \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Jeanne Liu, vice-pr\u00e9sidente de la recherche de la Fondation GBTA. \u00ab\u00a0Comprendre ces facteurs peut aider les employeurs et les acheteurs de voyages \u00e0 int\u00e9grer des politiques dans leurs programmes de voyages afin de garantir que leurs voyageurs d'affaires restent heureux sur la route. Et nous savons que les employ\u00e9s heureux ont tendance \u00e0 vouloir rester plus longtemps dans leur entreprise actuelle.<\/p>\n
\u00ab Les gestionnaires de voyages avertis comprennent qu'il ne s'agit pas seulement de r\u00e9duire les co\u00fbts \u00bb, d\u00e9clare Jacinthe Ladouceur, vice-pr\u00e9sidente et directrice g\u00e9n\u00e9rale des voyages d'affaires mondiaux, Canada. \u00ab La satisfaction des voyageurs joue un r\u00f4le tr\u00e8s important dans une bonne gestion des programmes de voyages en raison de la corr\u00e9lation avec des niveaux de productivit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9s ainsi que le respect des politiques. Chez GBT, nous travaillons avec nos clients pour trouver le bon \u00e9quilibre, notamment des politiques qui favorisent la satisfaction ainsi que des niveaux de service aux voyageurs in\u00e9gal\u00e9s.<\/p>\n
Facteurs cl\u00e9s de la satisfaction lors des voyages d\u2019affaires
\nDes options de transport au comportement de r\u00e9servation, en passant par les pratiques de d\u00e9claration des d\u00e9penses ou le sentiment d'\u00eatre soutenu par son entreprise, les employ\u00e9s ont r\u00e9agi \u00e0 des dizaines de facteurs li\u00e9s aux voyages dans le cadre de cette enqu\u00eate. Certains de ces \u00e9l\u00e9ments ont plus de poids lorsqu\u2019il s\u2019agit de contribuer \u00e0 la satisfaction d\u2019un voyageur d\u2019affaires. Trois facteurs sont apparus comme facteurs cl\u00e9s et comprennent les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n
\u00c9l\u00e9ment cl\u00e9 n\u00b0\u00a01\u00a0: soumettre \u00e9lectroniquement des notes de frais et des re\u00e7us, louer une voiture et sentir que son entreprise se soucie du bien-\u00eatre et de la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs.
\n\u00c9l\u00e9ment cl\u00e9 n\u00b02\u00a0: Avoir un d\u00e9douanement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 pour les voyageurs pr\u00e9-approuv\u00e9s
\nFacteur cl\u00e9 n\u00b03\u00a0: Passer les contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l'a\u00e9roport et b\u00e9n\u00e9ficier de la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour planifier un voyage d'affaires<\/p>\n
Ces r\u00e9sultats seront pr\u00e9sent\u00e9s aujourd'hui lors d'une s\u00e9ance de la conf\u00e9rence GBTA 2016 \u00e0 Toronto intitul\u00e9e Employee Satisfaction: Moving the Needle on Business Travel and Beyond. Le rapport complet sera disponible plus tard cette ann\u00e9e.<\/p>\n
\u00c0 propos des voyages d'affaires internationaux d'American Express
\nAmerican Express Global Business Travel permet aux entreprises et aux voyageurs d'affaires de b\u00e9n\u00e9ficier d'informations, de connexions et d'un service client exceptionnel \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale. Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie et \u00e0 l'information, American Express Global Business Travel propose des solutions de voyage de pointe, des services de conseil int\u00e9gr\u00e9s, des recherches exclusives et des capacit\u00e9s de bout en bout pour les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements. Ces offres innovantes permettent aux clients d'optimiser le retour sur investissement de leurs voyages et r\u00e9unions.<\/p>\n
American Express Global Business Travel poss\u00e8de des op\u00e9rations et des partenaires de r\u00e9seau dans pr\u00e8s de 120 pays \u00e0 travers le monde et compte environ 12 000 employ\u00e9s. American Express Global Business Travel s'est class\u00e9e premi\u00e8re parmi les fournisseurs de voyages d'affaires dans le Corporate Travel 100 (\u00ab CT100 \u00bb) 2015, une liste annuelle compil\u00e9e par Business Travel News qui classe les entreprises ayant le plus grand volume de r\u00e9servations a\u00e9riennes aux \u00c9tats-Unis. Apprenez-en davantage sur la fa\u00e7on dont American Express Global Business Travel connecte le monde sur amexglobalbusinesstravel.com et twitter.com\/amexgbt.<\/p>\n
American Express Global Business Travel (\u00ab GBT \u00bb) est une coentreprise qui n'est pas enti\u00e8rement d\u00e9tenue par American Express Company ou l'une de ses filiales (\u00ab American Express \u00bb). \u00ab American Express Global Business Travel \u00bb, \u00ab American Express \u00bb et le logo American Express sont des marques commerciales d'American Express et sont utilis\u00e9s sous licence limit\u00e9e.<\/p>\n
\u00c0 propos de la Fondation GBTA
\nLa Fondation GBTA est la fondation d'\u00e9ducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la premi\u00e8re organisation commerciale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions au monde dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 dans la r\u00e9gion de Washington, DC et qui op\u00e8re sur six continents. Collectivement, les plus de 7 000 membres de GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA fournit son r\u00e9seau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec une \u00e9ducation, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale. La Fondation a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1997 pour soutenir les membres de GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'\u00e9ducation et de recherche dans l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche \u00e0 financer des initiatives visant \u00e0 faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation \u00e0 but non lucratif 501(c)(3). Pour plus d'informations, voir gbta.org et gbta.org\/foundation.<\/p>\n
CONTACT\u00a0: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
TORONTO (20 avril 2016) \u2013 Une nouvelle \u00e9tude qui sera d\u00e9voil\u00e9e aujourd'hui par la Fondation GBTA lors de la conf\u00e9rence GBTA 2016 \u00e0 Toronto r\u00e9v\u00e8le que pr\u00e8s de 9 employ\u00e9s sur 10 (88 %) en Am\u00e9rique du Nord sont satisfaits de leurs exp\u00e9riences de voyage d'affaires. La Fondation GBTA, la branche \u00e9ducation et recherche de la Global Business Travel Association, a pr\u00e9sent\u00e9 ces\u2026<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"1813,1894,1782,1971,1970,1855","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[375,45],"tags":[233],"class_list":["post-1879","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canada","category-news-and-press-releases","tag-news"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":375,"name":"Canada","slug":"canada","term_group":0,"term_taxonomy_id":375,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":61,"filter":"raw","cat_ID":375,"category_count":61,"category_description":"","cat_name":"Canada","category_nicename":"canada","category_parent":0},{"term_id":45,"name":"News and Press Releases","slug":"news-and-press-releases","term_group":0,"term_taxonomy_id":45,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":541,"filter":"raw","cat_ID":45,"category_count":541,"category_description":"","cat_name":"News and Press Releases","category_nicename":"news-and-press-releases","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":233,"name":"news","slug":"news","term_group":0,"term_taxonomy_id":233,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":308,"filter":"raw"}],"taxonomy_info":{"category":[{"value":375,"label":"Canada"},{"value":45,"label":"News and Press Releases"}],"post_tag":[{"value":233,"label":"news"}]},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"mfb_rest_fields":["featured_image_src_large","author_info","comment_info","category_info","tag_info","taxonomy_info","featured_image_src","featured_image_src_square"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1879"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1879\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}