Alexandria, Virginie (7\u00a0septembre\u00a02016) - Selon une nouvelle \u00e9tude publi\u00e9e aujourd'hui par la GBTA Foundation, la branche \u00e9ducation et recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), en partenariat avec Best Western Hotels & Stations baln\u00e9aires. Trois voyageurs d'affaires sur cinq (61 %) ont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 au moins une des sept applications des sept grandes cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res sur leur smartphone au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, plus de la moiti\u00e9 de ces voyageurs (54 %) ayant au moins deux et un quart ( 25\u00a0%) en t\u00e9l\u00e9chargeant au moins trois.<\/p>\n
Les voyageurs d'affaires utilisent le plus souvent les applications h\u00f4teli\u00e8res pour v\u00e9rifier l'\u00e9tat d'une r\u00e9servation (43\u00a0%), g\u00e9rer leurs points de r\u00e9compense ou leur compte (43\u00a0%) et r\u00e9server un s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel (39\u00a0%). En ventilant par groupe d'\u00e2ge, les baby-boomers (55 ans et plus) sont plus susceptibles de v\u00e9rifier l'\u00e9tat d'une r\u00e9servation, tandis que les mill\u00e9niaux (18-34) sont plus susceptibles d'utiliser des applications pour trouver plus d'informations sur les \u00e9quipements disponibles, commander un service de chambre et contacter employ\u00e9s de l'h\u00f4tel, m\u00eame si toutes les applications h\u00f4teli\u00e8res n'offrent pas ces fonctionnalit\u00e9s. En g\u00e9n\u00e9ral, les voyageurs d'affaires utilisent r\u00e9guli\u00e8rement les applications h\u00f4teli\u00e8res et sont largement satisfaits de leur utilisation des applications h\u00f4teli\u00e8res \u00e0 diverses fins au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n
Un quart des voyageurs d'affaires indiquent avoir utilis\u00e9 l'enregistrement mobile lors de leur dernier s\u00e9jour d'affaires dans un h\u00f4tel, la g\u00e9n\u00e9ration Y et la g\u00e9n\u00e9ration X (35-54) le faisant \u00e0 un rythme beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 que les baby-boomers. Si l'entr\u00e9e sans cl\u00e9 se d\u00e9veloppe, les voyageurs utiliseront probablement l'enregistrement mobile plus fr\u00e9quemment.<\/p>\n
"Les h\u00f4tels ont la possibilit\u00e9 d'\u00e9tendre les capacit\u00e9s de leur application mobile et de promouvoir une sensibilisation accrue \u00e0 ces capacit\u00e9s car l'int\u00e9r\u00eat est l\u00e0", a d\u00e9clar\u00e9 Monica Sanchez, directrice de la recherche de la Fondation GBTA. "\u00c0 l'avenir, les h\u00f4tels pourraient investir dans de nouvelles technologies innovantes, mais devraient \u00e9galement continuer \u00e0 se concentrer sur l'am\u00e9lioration des \u00e9quipements existants, en particulier le Wi-Fi, car cela reste le plus important pour les voyageurs d'affaires."<\/p>\n
Les voyageurs d'affaires souhaitent utiliser une vari\u00e9t\u00e9 d'\u00e9quipements technologiques que la plupart des h\u00f4tels n'offrent pas actuellement. Les \u00e9quipements les plus couramment indiqu\u00e9s sont des prises plus r\u00e9guli\u00e8res et des prises USB (35\u00a0%), offrant des services de streaming (34\u00a0%) et des chargeurs dans la chambre pour ordinateurs portables et\/ou t\u00e9l\u00e9phones (32\u00a0%). La g\u00e9n\u00e9ration Y a le plus souvent choisi les services de streaming comme \u00e9quipement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 qui les int\u00e9resserait, tandis que les voyageurs d'affaires \u00e0 moyenne et haute fr\u00e9quence ont le plus souvent choisi de conserver des \u00ab\u00a0profils d'invit\u00e9s\u00a0\u00bb pour offrir un s\u00e9jour personnalis\u00e9.<\/p>\n
L'acc\u00e8s \u00e0 Internet r\u00e8gne toujours en ma\u00eetre pour les voyageurs d'affaires en mati\u00e8re de technologie h\u00f4teli\u00e8re. Plus de la moiti\u00e9 (55 %) passent au moins une heure par jour \u00e0 utiliser l'acc\u00e8s Internet dans leur chambre \u00e0 des fins professionnelles, une part similaire (48 %) l'utilisant \u00e9galement au moins une heure par jour \u00e0 des fins de loisirs. La satisfaction \u00e0 l'\u00e9gard de l'acc\u00e8s \u00e0 Internet dans la chambre est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9lev\u00e9e avec des taux de satisfaction de 75\u00a0% ou plus pour les d\u00e9penses et la connectivit\u00e9, mais des niveaux l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieurs (62\u00a0%) pour la s\u00e9curit\u00e9. De plus, 73\u00a0% des voyageurs d'affaires ont utilis\u00e9 le Wi-Fi ou l'Internet haut d\u00e9bit dans les espaces communs de l'h\u00f4tel au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n
Trois sur cinq (61%) ont utilis\u00e9 le Wi-Fi gratuit dans la chambre ou l'Internet haut d\u00e9bit disponible pour tous les clients, tandis que 16% ont re\u00e7u un acc\u00e8s gratuit \u00e0 Internet dans la chambre parce qu'ils avaient r\u00e9serv\u00e9 directement, \u00e9taient membres du programme de r\u00e9compenses de l'h\u00f4tel ou avaient des offres sp\u00e9ciales. \/Statut VIP. \u00c0 l'avenir, une majorit\u00e9 de r\u00e9pondants disent qu'ils sont \u00ab\u00a0plus susceptibles\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0beaucoup plus susceptibles\u00a0\u00bb de r\u00e9server directement en \u00e9change d'une connexion Wi-Fi gratuite ou d'une connexion Internet haut d\u00e9bit. Cependant, la r\u00e9alit\u00e9 est que la plupart peuvent obtenir une connexion Wi-Fi de base gratuite en faire simplement partie d'un programme de fid\u00e9lit\u00e9 quel que soit le canal de r\u00e9servation.<\/p>\n
M\u00e9thodologie
\nL'\u00e9tude est bas\u00e9e sur une enqu\u00eate en ligne aupr\u00e8s de 831 voyageurs d'affaires am\u00e9ricains et canadiens qui \u00e9taient employ\u00e9s ou ind\u00e9pendants, avaient voyag\u00e9 pour affaires au moins une fois au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, avaient s\u00e9journ\u00e9 dans un h\u00f4tel lors d'un voyage d'affaires au moins une fois au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. et n'avaient pas s\u00e9journ\u00e9 exclusivement dans des h\u00f4tels \u00e9conomiques lors de s\u00e9jours d'affaires au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. La mise en service a eu lieu du 18 au 26 avril 2016.<\/p>\n
Plus d'information
\nL'\u00e9tude, Hotel Technology Study: How Do North America-Based Business Travellers Use and Feel about Hotel Technology?, est disponible gratuitement exclusivement pour les membres GBTA en cliquant ici et les non-membres peuvent acheter le rapport via la Fondation GBTA en envoyant un e-mail \u00e0 pyachnes@ gbtafoundation.org.<\/p>\n
Un webinaire mettant en vedette des experts de l'industrie aura lieu le 9 novembre \u00e0 14 h HE. L'inscription sera bient\u00f4t disponible.<\/p>\n
CONTACTEZ:
\nColleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
\u00c0 propos de la Fondation GBTA
\nLa Fondation GBTA est la fondation d'\u00e9ducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la premi\u00e8re organisation commerciale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions au monde dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 dans la r\u00e9gion de Washington, DC et qui op\u00e8re sur six continents. Collectivement, les plus de 9 000 membres de GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA fournit son r\u00e9seau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec une \u00e9ducation, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale. La Fondation a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1997 pour soutenir les membres de GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'\u00e9ducation et de recherche dans l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche \u00e0 financer des initiatives visant \u00e0 faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation \u00e0 but non lucratif 501(c)(3). Pour plus d'informations, voir gbta.org et gbta.org\/foundation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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