Alexandria, Virginie (28 mars 2017) \u2013 Une nouvelle enqu\u00eate de la Fondation GBTA aupr\u00e8s des voyageurs d'affaires bas\u00e9s sur les trois plus grands march\u00e9s de voyages d'affaires d'Europe \u2013 l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France \u2013 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les voyageurs d'affaires r\u00e9servent de plus en plus directement aupr\u00e8s de fournisseurs et adoptent le mobile et services d\u2019\u00e9conomie de partage.<\/p>\n
L'\u00e9tude Booking Behaviour II, men\u00e9e en partenariat avec Concur, r\u00e9v\u00e8le que pr\u00e8s d'un tiers des voyageurs d'affaires dans chaque pays s'attendent \u00e0 utiliser les \u00ab canaux alternatifs \u00bb plus souvent au cours de l'ann\u00e9e prochaine. Cependant, cette croissance des r\u00e9servations directes ne se fera pas n\u00e9cessairement au d\u00e9triment de la r\u00e9servation via un outil de r\u00e9servation en ligne (OBT). Une bonne partie de ces m\u00eames voyageurs d\u2019affaires s\u2019attendent \u00e9galement \u00e0 recourir plus souvent \u00e0 un OBT au cours de la prochaine ann\u00e9e. Les voyageurs sont toutefois partag\u00e9s lorsqu\u2019ils pr\u00e9voient leur utilisation des agences de voyages en ligne (OTA) au cours de l\u2019ann\u00e9e prochaine.<\/p>\n
"Alors que les canaux alternatifs sont de plus en plus utilis\u00e9s, les programmes de voyage peuvent avoir r\u00e9duit la visibilit\u00e9 sur les r\u00e9servations au fil du temps, se heurtant \u00e0 de plus grandes difficult\u00e9s \u00e0 assurer le devoir de diligence et \u00e0 r\u00e9aliser des \u00e9conomies", a d\u00e9clar\u00e9 Monica Sanchez, directrice de recherche de la Fondation GBTA. \u00ab Il est important que les professionnels du voyage planifient cette tendance croissante dans leurs programmes, en s'assurant qu'ils capturent et g\u00e8rent les voyages des employ\u00e9s, peu importe o\u00f9 et comment ils ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s.<\/p>\n
Semblable \u00e0 l'\u00e9tude sur les comportements de r\u00e9servation de l'ann\u00e9e derni\u00e8re, l'\u00e9tude de cette ann\u00e9e a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que trois voyageurs d'affaires sur cinq ayant acc\u00e8s \u00e0 un OBT d'entreprise en ont utilis\u00e9 un au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e pour r\u00e9server un voyage de travail. Pourtant, ces m\u00eames voyageurs utilisent \u00e9galement des canaux alternatifs : au moins un tiers dans chaque pays ont r\u00e9serv\u00e9 directement aupr\u00e8s d'un fournisseur et un quart ont utilis\u00e9 une OTA, bien qu'ils aient acc\u00e8s \u00e0 un OBT. Les millennials constituent le groupe le moins susceptible d\u2019utiliser un OBT lorsqu\u2019ils y ont acc\u00e8s et, \u00e9tonnamment, les voyageurs fr\u00e9quents n\u2019utilisent pas un OBT \u00e0 un taux beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 que les voyageurs peu fr\u00e9quents.<\/p>\n
\u00ab Cette \u00e9tude GBTA met en \u00e9vidence le fait que les voyageurs d'affaires de la r\u00e9gion EMEA qui sont tenus d'utiliser les OBT d'entreprise continuent de r\u00e9server directement aupr\u00e8s des fournisseurs et s'attendent \u00e0 le faire plus fr\u00e9quemment \u00e0 l'avenir, ce qui cr\u00e9e des d\u00e9fis importants pour les entreprises \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mike Koetting, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif. de services fournisseurs et TMC, Concur. \u00ab Les r\u00e9servations directes non g\u00e9r\u00e9es peuvent nuire aux avantages des programmes de voyage, \u00e0 l'application des politiques, aux obligations de diligence et aux contrats avec les fournisseurs. Les comportements des voyageurs \u00e9tant peu susceptibles de changer, de nouvelles solutions sont n\u00e9cessaires pour capturer et g\u00e9rer les d\u00e9penses de voyages d'affaires.<\/p>\n
M\u00eame si les voyageurs d\u2019affaires d\u00e9clarent utiliser le plus souvent un OBT pour se conformer aux attentes de l\u2019entreprise, ils restent globalement satisfaits de l\u2019outil qu\u2019ils ont utilis\u00e9. Dans chacun des trois pays, au moins 7 voyageurs sur 10 ayant utilis\u00e9 un OBT au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e se d\u00e9clarent \u00ab satisfaits \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s satisfaits \u00bb. Cependant, la proportion de personnes \u00ab tr\u00e8s satisfaites \u00bb est inf\u00e9rieure \u00e0 un quart dans chaque pays.<\/p>\n
Lorsqu'on leur demande de classer leurs canaux de r\u00e9servation pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, 30\u00a0% des personnes ayant eu acc\u00e8s \u00e0 l'OBT au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e classent ce canal comme leur premier choix, m\u00eame s'ils n'avaient aucune restriction. Dans le m\u00eame temps, environ la moiti\u00e9 des voyageurs d'affaires dans chaque pays pr\u00e9f\u00e9reraient r\u00e9server directement aupr\u00e8s d'un fournisseur ou utiliser une OTA.<\/p>\n
L'\u00e9tude a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu'une majorit\u00e9 de voyageurs d'affaires ont r\u00e9serv\u00e9 au moins un voyage de travail sur un appareil mobile au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Les millennials et les voyageurs fr\u00e9quents (plus de 12 voyages par an) sont plus susceptibles de r\u00e9server sur un appareil mobile que les autres groupes d'\u00e2ge et les voyageurs peu fr\u00e9quents, respectivement. Les chiffres indiquent que les r\u00e9servations mobiles devraient continuer \u00e0 cro\u00eetre dans un avenir proche, car une part d\u00e9cente des voyageurs d'affaires s'attendent \u00e0 r\u00e9server sur un appareil mobile \u00ab plus souvent \u00bb au cours de l'ann\u00e9e prochaine, tandis qu'une infime partie seulement s'attend \u00e0 le faire \u00ab moins souvent \u00bb. \u00bb.<\/p>\n
Malgr\u00e9 l\u2019adoption rapide des services de partage par les consommateurs, au moins deux tiers des voyageurs d\u2019affaires dans chacun des trois pays les utilisent \u00ab rarement \u00bb ou \u00ab jamais \u00bb lors de leurs d\u00e9placements professionnels. Cependant, les Millennials utilisent les services de partage \u00e0 un taux beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 que les voyageurs d'affaires plus \u00e2g\u00e9s, un quart des voyageurs Millennials dans chaque pays indiquant qu'ils les utilisent \u00ab souvent \u00bb ou \u00ab tout le temps \u00bb lors de leurs d\u00e9placements professionnels. Cela sugg\u00e8re que les voyageurs d\u2019affaires pourraient \u00eatre beaucoup plus susceptibles d\u2019utiliser les services de partage \u00e0 l\u2019avenir, \u00e0 mesure que les voyageurs plus \u00e2g\u00e9s quittent le march\u00e9 du travail.<\/p>\n
Plus d'informations : Le rapport, Booking Behaviour II, est disponible exclusivement pour les membres de la GBTA en cliquant ici et les non-membres peuvent acheter le rapport via la Fondation GBTA en envoyant un e-mail \u00e0 pyachnes@gbtafoundation.org. La Fondation GBTA organisera un webinaire, en partenariat avec Concur, le 29 mars 2017 \u00e0 9 h HE pour discuter des types de canaux de r\u00e9servation utilis\u00e9s par les voyageurs d'affaires, des raisons pour lesquelles ils utilisent les diff\u00e9rents canaux et de leurs canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Inscrivez-vous aujourd'hui\u00a0: comportement de r\u00e9servation en Allemagne, au Royaume-Uni et en France.<\/p>\n
M\u00e9thodologie : La Fondation GBTA a men\u00e9 une enqu\u00eate en ligne aupr\u00e8s de 712 voyageurs d'affaires au Royaume-Uni, en Allemagne et en France \u00e0 l'aide d'un panel de voyageurs d'affaires. La v\u00e9rification a eu lieu du 12 au 19 octobre 2016. Les r\u00e9pondants \u00e9taient admissibles s'ils \u00e9taient employ\u00e9s (\u00e0 temps plein ou \u00e0 temps partiel), s'ils travaillaient pour une entreprise qui \u00ab exigeait (d'eux) qu'ils suivent (ses) politiques de voyage publi\u00e9es et appliqu\u00e9es \u00bb ou \u00ab les a encourag\u00e9s \u00e0 suivre les directives g\u00e9n\u00e9rales \u00bben mati\u00e8re de voyage et a voyag\u00e9 au moins deux fois pour affaires au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n
\u00c0 propos de la Fondation GBTA
\nLa Fondation GBTA est la fondation d'\u00e9ducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la premi\u00e8re organisation commerciale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions au monde dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 dans la r\u00e9gion de Washington, DC et qui op\u00e8re sur six continents. Collectivement, les plus de 9 000 membres de GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA fournit son r\u00e9seau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec une \u00e9ducation, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale. La Fondation a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1997 pour soutenir les membres de GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'\u00e9ducation et de recherche dans l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche \u00e0 financer des initiatives visant \u00e0 faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation \u00e0 but non lucratif 501(c)(3). Pour plus d'informations, voir gbta.org et gbta.org\/foundation.<\/p>\n
\u00c0 propos de Concur
\nDepuis plus de deux d\u00e9cennies, Concur, une soci\u00e9t\u00e9 SAP, a amen\u00e9 les entreprises de toutes tailles et de toutes \u00e9tapes au-del\u00e0 de l'automatisation vers une solution de gestion des d\u00e9penses enti\u00e8rement connect\u00e9e englobant les d\u00e9placements, les d\u00e9penses, la facturation, la conformit\u00e9 et les risques. L'expertise mondiale et l'innovation de pointe de Concur donnent \u00e0 ses clients une longueur d'avance gr\u00e2ce \u00e0 des outils permettant de gagner du temps, une technologie de pointe et des donn\u00e9es connect\u00e9es, dans un \u00e9cosyst\u00e8me dynamique de partenaires et d'applications divers. Convivial et pr\u00eat pour les entreprises, Concur lib\u00e8re des informations puissantes qui aident les entreprises \u00e0 r\u00e9duire la complexit\u00e9 et \u00e0 voir clairement les d\u00e9penses, afin qu'elles puissent les g\u00e9rer de mani\u00e8re proactive. Pour en savoir plus, rendez-vous sur concur.com ou sur le blog Concur.<\/p>\n
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Ligne Colleen Gallagher, +1 703 236 1133, cgallagher@gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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