BOSTON (16 juillet 2017) \u2013 Selon une nouvelle \u00e9tude publi\u00e9e aujourd'hui par la GBTA Foundation, la recherche et branche \u00e9ducative de la Global Business Travel Association. Dans l'ensemble, la moiti\u00e9 (50 %) des gestionnaires de voyages d\u00e9clarent qu'en cas d'urgence, ils peuvent localiser tous leurs employ\u00e9s dans la zone touch\u00e9e en deux heures ou moins. De plus, trois gestionnaires de voyages sur cinq (60 %) comptent sur les voyageurs pour les contacter s'ils ont besoin d'aide et n'ont pas r\u00e9serv\u00e9 via les canaux appropri\u00e9s.<\/p>\n
L'\u00e9tude, intitul\u00e9e Comment combler les lacunes en mati\u00e8re de gestion des risques, men\u00e9e en partenariat avec Concur, explore la mani\u00e8re dont les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs sont \u00e9tablis et ex\u00e9cut\u00e9s, y compris la mesure dans laquelle la technologie est utilis\u00e9e et int\u00e9gr\u00e9e dans le programme de voyage plus vaste.<\/p>\n
"La recherche r\u00e9v\u00e8le des lacunes importantes dans l'\u00e9ducation des voyageurs sur les ressources disponibles et l'existence de protocoles en cas d'impr\u00e9vu", a d\u00e9clar\u00e9 Kate Vasiloff, directrice de la recherche de la Fondation GBTA. \u00ab Ne pas \u00e9tablir et communiquer des mesures de s\u00e9curit\u00e9 rend les voyageurs et les organisations vuln\u00e9rables. \u00c0 mesure que les menaces de s\u00e9curit\u00e9 et la technologie \u00e9voluent, m\u00eame les protocoles les plus robustes qui servaient autrefois bien aux entreprises peuvent d\u00e9sormais pr\u00e9senter des faiblesses n\u00e9cessitant une attention et une modification imm\u00e9diates.<\/p>\n
\u00ab Avec les voyages d'affaires et les incertitudes mondiales croissantes, les entreprises sont aujourd'hui plus que jamais confront\u00e9es \u00e0 une pression pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de leurs voyageurs \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mike Eberhard, pr\u00e9sident de Concur. \u00ab\u00a0Si une crise ou un incident survient, il est essentiel que les entreprises soient pr\u00eates \u00e0 localiser rapidement les employ\u00e9s et \u00e0 d\u00e9terminer qui pourrait avoir besoin d'aide.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Quel que soit le d\u00e9partement qui supervise officiellement le programme de devoir de diligence, les gestionnaires de voyages jouent toujours un r\u00f4le cl\u00e9 en aidant les voyageurs en cas de catastrophe. C'est pourquoi la grande majorit\u00e9 (85 %) des programmes de voyages incluent des protocoles de gestion des risques. Au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, la pr\u00e9valence des protocoles de gestion des risques li\u00e9s aux voyages nationaux a augment\u00e9 pour rivaliser avec celle des voyages internationaux. Malgr\u00e9 ces progr\u00e8s, des progr\u00e8s restent possibles puisque seuls trois voyageurs internationaux sur cinq (62 %) re\u00e7oivent des informations pr\u00e9alables au voyage et encore moins (53 %) re\u00e7oivent des informations sur les prestataires locaux de services d'assistance m\u00e9dicale et de s\u00e9curit\u00e9 avant de quitter le pays. pays.<\/p>\n
Une fois qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9termin\u00e9 que les voyageurs se trouvent dans une zone confront\u00e9e \u00e0 une menace pour la s\u00e9curit\u00e9, chaque minute pass\u00e9e \u00e0 essayer d\u2019entrer en contact pourrait les exposer \u00e0 un risque accru. Les appels personnels en direct (58 %) et les e-mails automatis\u00e9s vers des adresses professionnelles (52 %) sont les m\u00e9thodes les plus populaires pour communiquer avec les voyageurs en cas d'urgence.<\/p>\n
Pour g\u00e9rer la complexit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la cr\u00e9ation et au maintien d\u2019un solide programme de diligence, les deux tiers (65 %) des organisations font appel aux services d\u2019entreprises tierces de s\u00fbret\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Dans les organisations qui font appel \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s de s\u00fbret\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 tierces, quatre gestionnaires de voyages sur cinq d\u00e9clarent que les voyageurs peuvent \u00eatre suivis n'importe o\u00f9 (84 %) et \u00e0 tout moment (81 %).<\/p>\n
Tout sur les donn\u00e9es
\nEn fonction de la maturit\u00e9 du programme, les travel managers peuvent avoir acc\u00e8s \u00e0 de nombreuses sources de donn\u00e9es diff\u00e9rentes, dont la plupart sont automatis\u00e9es. Le plein potentiel des donn\u00e9es automatis\u00e9es ne peut toutefois \u00eatre atteint que si les syst\u00e8mes sont int\u00e9gr\u00e9s, et moins de la moiti\u00e9 (47 %) des gestionnaires de voyages d\u00e9clarent que leur outil de r\u00e9servation en ligne (OBT) et leurs outils de gestion des d\u00e9penses sont int\u00e9gr\u00e9s, tandis que seulement un sur cinq (21 %) d\u00e9clarent que leurs outils de s\u00fbret\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 leurs outils OBT et de gestion des d\u00e9penses.<\/p>\n
La consolidation des donn\u00e9es dans un syst\u00e8me central permet une r\u00e9cup\u00e9ration plus rapide des informations en cas de besoin. Pourtant, moins d'un tiers (29 %) des gestionnaires de voyages disposent actuellement de syst\u00e8mes qui fusionnent automatiquement toutes les sources de donn\u00e9es, tandis que deux sur cinq (41 %) maintiennent des syst\u00e8mes s\u00e9par\u00e9s. Notamment, une personne sur six (17 %) compte sur les employ\u00e9s pour demander de l\u2019aide en cas de besoin.<\/p>\n
Seul un gestionnaire de voyages sur cinq (20 %) d\u00e9clare utiliser la technologie pour capturer les donn\u00e9es des voyageurs r\u00e9serv\u00e9s en dehors de son programme de voyages. Un tiers (31 %) des gestionnaires de voyages surveillent les voyageurs une fois \u00e0 destination gr\u00e2ce aux donn\u00e9es GPS, comme un enregistrement mobile, mais cela d\u00e9pend du voyageur. Le fait de ne pas collecter les donn\u00e9es des voyageurs \u2013 pour quelque raison que ce soit \u2013 ne dispense pas une organisation de son devoir de diligence.<\/p>\n
Plus d'information:
\nLe rapport, intitul\u00e9 Comment combler les lacunes en mati\u00e8re de gestion des risques, est disponible exclusivement pour les membres de la GBTA en cliquant ici et les non-membres peuvent acheter le rapport via la Fondation GBTA en envoyant un e-mail \u00e0 pyachnes@gbtafoundation.org. Cliquez ici pour voir un aper\u00e7u gratuit de la recherche.<\/p>\n
La Fondation GBTA organisera une s\u00e9ance de formation lors de la Convention GBTA 2017, avec le soutien de Concur, le 18 juillet 2017 \u00e0 9 h 30 HE pour discuter des risques li\u00e9s aux voyages et de la valeur de l'int\u00e9gration dans des solutions technologiques de bout en bout.<\/p>\n
M\u00e9thodologie\u00a0: La Fondation GBTA a men\u00e9 une enqu\u00eate en ligne aupr\u00e8s de 148 gestionnaires de voyages aux \u00c9tats-Unis du 12 au 21 avril 2017.<\/p>\n
CONTACT : Ligne Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org Marianne Varkiani, mvarkiani@gbta.org<\/p>\n
\u00c0 propos de Concur
\nDepuis plus de deux d\u00e9cennies, Concur, une soci\u00e9t\u00e9 SAP, accompagne les entreprises de toutes tailles et de toutes \u00e9tapes au-del\u00e0 de l'automatisation vers une solution de gestion des d\u00e9penses enti\u00e8rement connect\u00e9e englobant les d\u00e9placements, les d\u00e9penses, les factures, la conformit\u00e9 et les risques. Notre expertise mondiale et notre innovation de pointe donnent \u00e0 nos clients une longueur d\u2019avance gr\u00e2ce \u00e0 des outils permettant de gagner du temps, une technologie de pointe et des donn\u00e9es connect\u00e9es, dans un \u00e9cosyst\u00e8me dynamique de partenaires et d\u2019applications diversifi\u00e9s. Convivial et pr\u00eat pour l'entreprise, Concur lib\u00e8re des informations puissantes qui aident les entreprises \u00e0 r\u00e9duire la complexit\u00e9 et \u00e0 voir clairement les d\u00e9penses, afin qu'elles puissent les g\u00e9rer de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n
\u00c0 propos de la Fondation GBTA
\nLa Fondation GBTA est la fondation d'\u00e9ducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la premi\u00e8re organisation commerciale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions au monde dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 dans la r\u00e9gion de Washington, DC et qui op\u00e8re sur six continents. Collectivement, les plus de 9 000 membres de GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA fournit son r\u00e9seau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec une \u00e9ducation, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale. La Fondation a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1997 pour soutenir les membres de GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'\u00e9ducation et de recherche dans l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche \u00e0 financer des initiatives visant \u00e0 faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation \u00e0 but non lucratif 501(c)(3). Pour plus d'informations, voir gbta.org et gbta.org\/foundation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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