{"id":2028,"date":"2018-11-29T09:58:00","date_gmt":"2018-11-29T14:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/new-research-reveals-high-expectations-business-travellers-place-on-organisations-for-traveller-safety\/"},"modified":"2022-10-02T09:34:04","modified_gmt":"2022-10-02T13:34:04","slug":"new-research-reveals-high-expectations-business-travellers-place-on-organisations-for-traveller-safety","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/new-research-reveals-high-expectations-business-travellers-place-on-organisations-for-traveller-safety\/","title":{"rendered":"Une nouvelle \u00e9tude r\u00e9v\u00e8le les attentes \u00e9lev\u00e9es des voyageurs d'affaires envers les organisations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs"},"content":{"rendered":"

BERLIN<\/strong> (29 novembre 2018) \u2013 Plus de 8 voyageurs d'affaires sur 10 (82 %) pensent qu'il est important pour leur s\u00e9curit\u00e9 que leur entreprise connaisse \u00e0 l'avance leurs projets de voyage, mais moins de la moiti\u00e9 (47 %) affirment que leur organisation dispose d'un syst\u00e8me endroit o\u00f9 enregistrer leurs plans de voyage s'ils r\u00e9servent en dehors des canaux de l'entreprise, selon une nouvelle \u00e9tude publi\u00e9e aujourd'hui par la Global Business Travel Association (GBTA) en partenariat avec SAP Concur.<\/p>\n

"Les donn\u00e9es de r\u00e9servation continuent de jouer un r\u00f4le essentiel dans la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs et les voyageurs ont \u00e9galement des attentes \u00e9lev\u00e9es vis-\u00e0-vis de leurs organisations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9", a d\u00e9clar\u00e9 Jessica Collison, directrice de recherche GBTA. "Alors que de nombreux voyageurs continuent de r\u00e9server en dehors des outils de l'entreprise via des canaux alternatifs, le manque de visibilit\u00e9 que cela cr\u00e9e a des implications critiques \u00e0 la fois pour les d\u00e9penses de voyage et la capacit\u00e9 \u00e0 s'acquitter des responsabilit\u00e9s du devoir de diligence."<\/p>\n

\u00ab Dans une situation d'urgence, qu'il s'agisse d'une catastrophe naturelle ou d'un attentat terroriste, je pense sinc\u00e8rement que les entreprises sont responsables de la s\u00e9curit\u00e9 de leurs voyageurs. R\u00e9agir rapidement et pouvoir identifier et localiser les employ\u00e9s en quelques minutes est absolument imp\u00e9ratif. Ce que cette \u00e9tude montre, c'est que pour r\u00e9soudre ce d\u00e9fi, que les voyageurs aient r\u00e9serv\u00e9 via leur OBT ou en dehors de celui-ci, les r\u00e9servations de voyages doivent \u00eatre rendues visibles pour l'entreprise \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Pierre-Emmanuele Tetaz, Senior Vice President & General Manager EMEA chez SAP. D'accord.<\/p>\n

De plus, l'\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 73 % des voyageurs s'attendent \u00e0 ce que leur entreprise les contacte de mani\u00e8re proactive dans les deux heures suivant un \u00e9v\u00e9nement d'urgence. Cela survient malgr\u00e9 le fait que la majorit\u00e9 ne contacterait pas leur organisation si elle avait besoin d'aide, laissant la responsabilit\u00e9 uniquement \u00e0 l'entreprise.<\/p>\n

Les attentes ne s'arr\u00eatent pas une fois la partie affaires du voyage termin\u00e9e. Plus de la moiti\u00e9 (56 %) des voyageurs d'affaires ont ajout\u00e9 un voyage d'agr\u00e9ment \u00e0 un voyage d'affaires au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, et 31 % s'attendent \u00e0 ce que leur organisation soit responsable de la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs les jours de loisirs suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

R\u00e9servation et s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs<\/strong>
\nAu cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, plus de 80\u00a0% des voyageurs d'affaires ont utilis\u00e9 l'outil de booing en ligne (OBT) de leur entreprise pour les r\u00e9servations de vols et d'h\u00f4tels, ce qui rend l'utilisation de l'OBT relativement constante au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Cependant, plus des deux tiers r\u00e9servent des billets d'avion et des h\u00f4tels directement ou par l'interm\u00e9diaire d'une agence de voyages en ligne (OTA). En fait, les taux d'utilisation de l'OTA au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es augmentent plus que les taux d'utilisation de l'OBT, ce qui pourrait indiquer que l'utilisation des canaux alternatifs est en augmentation. La commodit\u00e9, la s\u00e9lection ou la tarification sont diff\u00e9rentes raisons pour lesquelles les voyageurs indiquent utiliser des canaux alternatifs, mais dans de nombreux cas, les canaux non professionnels ne sont pas autoris\u00e9s dans la politique de voyage d'une entreprise, ce qui entra\u00eene d'importants probl\u00e8mes d'obligation de diligence ainsi que des opportunit\u00e9s d'\u00e9conomies manqu\u00e9es.<\/p>\n

Le r\u00f4le de la technologie dans la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs et au-del\u00e0<\/strong>
\nAu-del\u00e0 des capacit\u00e9s de r\u00e9servation, une \u00e9crasante majorit\u00e9 de voyageurs veulent des fonctionnalit\u00e9s qui les garderont en s\u00e9curit\u00e9 lorsqu'ils utiliseront des outils et des applications fournis par l'entreprise.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

En examinant les prochaines \u00e9tapes de l'innovation, la plupart des voyageurs recherchent une technologie qui rendra le processus de r\u00e9servation plus personnalis\u00e9 et efficace. Les cinq principales fonctionnalit\u00e9s que les voyageurs souhaitent voir dans l'avenir des outils de leur entreprise incluent\u00a0: la r\u00e9servation personnalis\u00e9e (43\u00a0%), les approbations avant le voyage et la personnalisation du voyage (42\u00a0%), les rapports de d\u00e9penses intelligents (38\u00a0%), l'audit automatis\u00e9 des d\u00e9penses (34\u00a0%). ) et l'intelligence pr\u00e9dictive (33\u00a0%).<\/p>\n

M\u00e9thodologie<\/strong>
\nUne enqu\u00eate aupr\u00e8s de 1 252 voyageurs d'affaires europ\u00e9ens en Allemagne (152), en France (151), au Royaume-Uni (152), dans les pays nordiques (513), en Belgique (155) et aux Pays-Bas (129) \u00e0 l'aide d'un panel en ligne. Cette enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e entre le 21\u00a0septembre et le 16\u00a0octobre\u00a02018. Les r\u00e9pondants \u00e9taient \u00e9ligibles s'ils (1) \u00e9taient employ\u00e9s \u00e0 temps plein ou \u00e0 temps partiel, et (2) avaient voyag\u00e9 pour affaires plus d'une fois au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n

Plus d'information<\/strong><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargez une infographie ici avec les points saillants de la recherche. Un r\u00e9sum\u00e9 des conclusions du rapport, Comment la technologie affecte le comportement et la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs, est disponible exclusivement pour les membres de la GBTA ici.<\/p>\n

Des experts de l'\u00e9quipe de recherche de GBTA et de SAP Concur pr\u00e9senteront les faits saillants et les id\u00e9es de l'\u00e9tude lors d'une session de formation le 29 novembre \u00e0 9 h 30 CET \u00e0 la conf\u00e9rence GBTA 2018 \u00e0 Berlin en partenariat avec VDR.<\/p>\n

\u00c0 propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires<\/u><\/strong>
\nLa Global Business Travel Association (GBTA) est la premi\u00e8re organisation commerciale de voyages d'affaires et de r\u00e9unions au monde. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 dans la r\u00e9gion de Washington, DC et elle op\u00e8re sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA g\u00e8rent chaque ann\u00e9e plus de $345 milliards de d\u00e9penses mondiales de voyages d'affaires et de r\u00e9unions. GBTA offre une \u00e9ducation, des \u00e9v\u00e9nements, des recherches, des plaidoyers et des m\u00e9dias de classe mondiale \u00e0 un r\u00e9seau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour savoir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, visitez gbta.org.<\/p>\n

\u00c0 propos de SAP Concur <\/u><\/strong>
\nDepuis plus de deux d\u00e9cennies, SAP Concur a amen\u00e9 les entreprises de toutes tailles et de toutes \u00e9tapes au-del\u00e0 de l'automatisation vers une solution de gestion des d\u00e9penses enti\u00e8rement connect\u00e9e englobant les d\u00e9placements, les d\u00e9penses, la facturation, la conformit\u00e9 et les risques. L'expertise mondiale et l'innovation de pointe de SAP Concur donnent \u00e0 ses clients une longueur d'avance gr\u00e2ce \u00e0 des outils permettant de gagner du temps, une technologie de pointe et des donn\u00e9es connect\u00e9es, dans un \u00e9cosyst\u00e8me dynamique de partenaires et d'applications divers. Convivial et pr\u00eat pour l'entreprise, SAP Concur lib\u00e8re des informations puissantes qui aident les entreprises \u00e0 r\u00e9duire la complexit\u00e9 et \u00e0 voir clairement les d\u00e9penses, afin qu'elles puissent les g\u00e9rer de mani\u00e8re proactive. Pour en savoir plus, rendez-vous sur concur.co.uk ou sur le blog SAP Concur.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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