{"id":21191,"date":"2025-02-13T08:30:00","date_gmt":"2025-02-13T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=21191"},"modified":"2025-02-12T16:29:56","modified_gmt":"2025-02-12T21:29:56","slug":"business-travel-industry-kicks-off-2025-with-optimism-amid-evolving-challenges-according-to-latest-gbta-poll","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/business-travel-industry-kicks-off-2025-with-optimism-amid-evolving-challenges-according-to-latest-gbta-poll\/","title":{"rendered":"Selon le dernier sondage de la GBTA, le secteur des voyages d&#039;affaires d\u00e9marre l&#039;ann\u00e9e 2025 avec optimisme malgr\u00e9 l&#039;\u00e9volution des d\u00e9fis"},"content":{"rendered":"<p><em>Les r\u00e9sultats mettent en \u00e9vidence une croissance du volume et des d\u00e9penses de voyage ; la sensibilisation \u00e0 l&#039;IA, l&#039;adoption de la durabilit\u00e9 et les changements de main-d&#039;\u0153uvre figurent \u00e9galement parmi les principales conclusions<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les professionnels du secteur des voyages d&#039;affaires s&#039;attendent \u00e0 une ann\u00e9e engag\u00e9e et productive, selon le premier rapport <a href=\"https:\/\/gbta.org\/wp-content\/uploads\/Business-Travel-Outlook-Poll-February-2025-vFinal.pptx\">Sondage sur les perspectives des voyages d&#039;affaires en 2025<\/a>, publi\u00e9 aujourd&#039;hui par la Global Business Travel Association (<a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/\">GBTA<\/a>). Bien que l&#039;\u00e9volution des conditions \u00e9conomiques, les pr\u00e9occupations g\u00e9opolitiques et les changements technologiques continuent d&#039;\u00eatre des domaines d&#039;incertitude, les r\u00e9sultats du sondage montrent une trajectoire globale positive du secteur, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (48%) des acheteurs de voyages s&#039;attendant \u00e0 ce que leur entreprise effectue davantage de voyages d&#039;affaires en 2025, et pr\u00e8s de 20% de plus (57%) anticipant une augmentation des d\u00e9penses de voyage cette ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres conclusions concernant les CDN, l\u2019int\u00e9gration de la technologie et de l\u2019IA, les engagements des entreprises en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable, les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la main-d\u2019\u0153uvre et \u00e0 l\u2019embauche, ainsi que l\u2019\u00e9volution des attentes sur le lieu de travail indiquent une industrie innovante et inclusive qui continue de progresser et de s\u2019adapter.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Alors que les voyages d\u2019affaires continuent d\u2019\u00e9voluer, les professionnels du voyage doivent \u00e9voluer dans un paysage fa\u00e7onn\u00e9 par la transformation technologique, les facteurs g\u00e9opolitiques et les imp\u00e9ratifs de durabilit\u00e9 \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Suzanne Neufang, PDG de la GBTA. \u00ab Le premier sondage de l\u2019ann\u00e9e souligne une approche optimiste mais mesur\u00e9e, alors que les entreprises \u00e9quilibrent la croissance avec des investissements strat\u00e9giques dans l\u2019innovation, les besoins en main-d\u2019\u0153uvre et les efforts de durabilit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;enqu\u00eate, qui en est \u00e0 sa 36e \u00e9dition, refl\u00e8te les r\u00e9ponses de pr\u00e8s de 800 professionnels du voyage d&#039;affaires du monde entier, offrant des informations pr\u00e9cieuses sur les tendances, les d\u00e9fis et les attentes futures en mati\u00e8re de voyages d&#039;affaires internationaux. Voici quelques-unes des principales conclusions de l&#039;enqu\u00eate <a href=\"https:\/\/gbta.org\/wp-content\/uploads\/Business-Travel-Outlook-Poll-February-2025-vFinal.pptx\">Sondage GBTA sur les perspectives du secteur des voyages d&#039;affaires au premier trimestre 2025<\/a> <em>(notez que tous les chiffres mon\u00e9taires sont en USD)<\/em>:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9trospective : les voyages d\u2019affaires gagnent du terrain dans leur ensemble\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>2024 a \u00e9t\u00e9 une bonne ann\u00e9e pour les voyages d&#039;affaires, avec sept acheteurs de voyages sur dix (71%) signalant une augmentation des r\u00e9servations de voyages d&#039;affaires de leur entreprise par rapport \u00e0 2023. Ce r\u00e9sultat est encore meilleur que les projections ant\u00e9rieures rapport\u00e9es dans <a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/business-travel-industry-anticipates-a-strong-but-challenging-2024-according-to-latest-gbta-poll\/\">Sondage sur les perspectives de la GBTA pour janvier 2024<\/a>, alors que pr\u00e8s de trois acheteurs de voyages sur cinq (60%) s&#039;attendaient \u00e0 davantage de voyages d&#039;affaires au cours de l&#039;ann\u00e9e \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9penses li\u00e9es aux voyages d&#039;affaires ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9es que pr\u00e9vu en 2024, pr\u00e8s de quatre acheteurs sur cinq (77%) indiquant que les d\u00e9penses de leur entreprise ont augment\u00e9 l&#039;ann\u00e9e derni\u00e8re. En comparaison, deux tiers (67%) des acheteurs pr\u00e9voyaient une augmentation lorsqu&#039;on leur a demand\u00e9 leur avis au d\u00e9but de 2024.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2026 Mais il existe des diff\u00e9rences r\u00e9gionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;Am\u00e9rique du Nord (NORAM) a ouvert la voie \u00e0 la croissance en 2024, avec quatre acheteurs de voyages sur cinq (81%) d\u00e9clarant que leurs d\u00e9penses de voyages d&#039;affaires ont augment\u00e9 l&#039;ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;Asie-Pacifique (APAC) a \u00e9t\u00e9 en t\u00eate de la croissance des d\u00e9penses mondiales en voyages d&#039;affaires l&#039;ann\u00e9e derni\u00e8re, avec plus de trois acheteurs sur quatre (78%) de cette r\u00e9gion d\u00e9clarant un volume de voyages plus \u00e9lev\u00e9 par rapport \u00e0 2023 - y compris 30% qui ont connu une augmentation significative.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Perspectives d&#039;avenir : pr\u00e9visions pour les voyages d&#039;affaires en 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Au niveau r\u00e9gional, les d\u00e9penses de voyages d&#039;affaires pr\u00e9vues varient, mais sont globalement positives, avec 48% pr\u00e9voyant un volume plus important et 57% des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires en 2025 par rapport \u00e0 2024. Les acheteurs de voyages de l&#039;APAC sont les plus optimistes, avec 63% indiquant qu&#039;ils pr\u00e9voient de d\u00e9penser \u00ab plus \u00bb ou \u00ab beaucoup plus \u00bb en 2025, suivis des acheteurs de voyages de la NORAM avec 57%.<\/p>\n\n\n\n<p>Les acheteurs europ\u00e9ens sont un peu plus prudents en ce qui concerne le volume de voyages et les d\u00e9penses pr\u00e9vus. Un tiers (37%) des acheteurs europ\u00e9ens s&#039;attendent \u00e0 une augmentation du volume de voyages - le plus faible de toutes les r\u00e9gions - tandis qu&#039;une bonne moiti\u00e9 (50%) anticipe des d\u00e9penses \u00ab plus \u00bb ou \u00ab beaucoup plus \u00bb. Du c\u00f4t\u00e9 prudent, pr\u00e8s d&#039;un sur cinq (19%) pr\u00e9voit une baisse du volume de voyages d&#039;affaires de son entreprise en 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>La moiti\u00e9 des acheteurs de NORAM (50%) sont optimistes quant au volume de voyages d&#039;affaires de leur entreprise et d\u00e9clarent que leur entreprise pr\u00e9voit \u00ab plus \u00bb ou \u00ab beaucoup plus \u00bb de voyages cette ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les acheteurs de voyages pr\u00e9voient que les voyages de vente et de gestion de compte repr\u00e9senteront en moyenne plus d&#039;un quart (27%) des d\u00e9penses de voyage de leur entreprise. Les autres types de voyages cl\u00e9s pr\u00e9vus comprennent les r\u00e9unions internes de l&#039;entreprise (21%), les conf\u00e9rences et salons professionnels (14%) et les voyages de service (13%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principales tendances et d\u00e9fis du secteur pour 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 la croissance attendue des voyages d\u2019affaires cette ann\u00e9e, les r\u00e9sultats du sondage indiquent que les entreprises restent soucieuses des co\u00fbts et s\u00e9lectives lorsqu\u2019elles prennent des d\u00e9cisions en mati\u00e8re de voyages d\u2019affaires. En outre, le secteur continue de donner la priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de la technologie et de l\u2019IA, tandis que les efforts li\u00e9s au d\u00e9veloppement durable et \u00e0 la main-d\u2019\u0153uvre fa\u00e7onnent les politiques de voyages des entreprises. Et bien que le travail hybride reste le mod\u00e8le de travail dominant dans le secteur du voyage, en particulier pour les entreprises acheteuses, de plus en plus d\u2019entreprises appliqueront des politiques de retour au bureau plus strictes en 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e9cifiquement:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pour les programmes de voyage,<\/strong> L&#039;adoption de l&#039;IA reste lente, seuls 341\u00a0000 acheteurs d\u00e9clarant que leur programme pr\u00e9voit d&#039;int\u00e9grer l&#039;IA de mani\u00e8re significative cette ann\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00e8s d&#039;un tiers (30%) des acheteurs r\u00e9\u00e9valuent ou changent leur soci\u00e9t\u00e9 de gestion de voyages<\/strong> (TMC) en 2025, avec quatre sur dix (39%) citant l&#039;insatisfaction \u00e0 l&#039;\u00e9gard de la technologie TMC et 37% citant des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 de service comme raisons principales. De plus, un cinqui\u00e8me (20%) mentionne la difficult\u00e9 de leur TMC avec les r\u00e9servations NDC comme raison pour laquelle ils envisagent un changement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un tiers (33%) des acheteurs s&#039;attendent \u00e0 une augmentation des investissements dans les pratiques de voyage durables ax\u00e9es sur la plan\u00e8te<\/strong>, avec l&#039;APAC (55%) et l&#039;Europe (46%) en t\u00eate de ces efforts. Parall\u00e8lement, 29% des entreprises pr\u00e9voient d&#039;accro\u00eetre leur soutien aux initiatives ax\u00e9es sur les personnes, bien que 25% des acheteurs ne soient pas au courant des initiatives ax\u00e9es sur les personnes de leur entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le paysage de recrutement du c\u00f4t\u00e9 des acheteurs du secteur des voyages d&#039;affaires reste comp\u00e9titif<\/strong> avec seulement 16% d&#039;acheteurs de voyages pr\u00e9voyant d&#039;ajouter du personnel au sein de leurs programmes de voyages en 2025.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D&#039;autre part, les fournisseurs de voyages, les TMC et les entreprises technologiques recrutent<\/strong>, avec quatre fournisseurs et TMC interrog\u00e9s sur dix (41%) pr\u00e9voyant d&#039;embaucher du personnel cette ann\u00e9e. Cependant, NORAM est \u00e0 la tra\u00eene, avec un tiers (35%) des fournisseurs\/TMC interrog\u00e9s pr\u00e9voyant que leur entreprise embauchera du personnel cette ann\u00e9e, contre pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (45%) des fournisseurs et TMC europ\u00e9ens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les r\u00e9pondants de toutes les r\u00e9gions \u00e9voquent les principaux obstacles auxquels l&#039;ensemble du secteur est confront\u00e9 pour trouver des candidats qualifi\u00e9s en 2024<\/strong> Les salaires peu attractifs (54%), les budgets inad\u00e9quats pour les nouveaux postes (40%) et la demande croissante de t\u00e9l\u00e9travail (42%) contrastent directement avec les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par certaines entreprises pour limiter les postes \u00e0 distance. Il convient de noter que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (47%) des fournisseurs\/TMC interrog\u00e9s citent les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9travail comme un obstacle majeur, ce qui indique un \u00e9cart croissant entre les attentes des employ\u00e9s et les politiques des employeurs (voir ci-dessous).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les politiques de travail \u00e0 distance continuent d\u2019\u00e9voluer.<\/strong> M\u00eame si la moiti\u00e9 (51%) des parties prenantes de la GBTA d\u00e9clarent que leurs entreprises n&#039;ont pas modifi\u00e9 leurs politiques depuis 2024, un tiers (32%) indiquent que leurs entreprises ont rendu les politiques de t\u00e9l\u00e9travail (WFH) plus strictes en exigeant que les employ\u00e9s soient plus souvent au bureau. Les fournisseurs\/TMC interrog\u00e9s (34%) sont \u00e0 peu pr\u00e8s aussi susceptibles que les acheteurs (31%) de dire que leur entreprise a mis en \u0153uvre des politiques de t\u00e9l\u00e9travail plus strictes au cours de l&#039;ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Cependant, les fournisseurs et les TMC avaient des politiques plus strictes au d\u00e9part, comme le montre le sondage sur les perspectives des voyages d&#039;affaires de la GBTA de janvier dernier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les horaires de travail hybrides sont les plus r\u00e9pandus en Europe<\/strong>, o\u00f9 plus des trois quarts (77%) des professionnels des voyages d&#039;affaires d\u00e9clarent que leur entreprise a une politique de travail hybride pour 2025, suivie de l&#039;APAC (62%), de l&#039;Am\u00e9rique latine (58%) et de la NORAM (51%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Au total, 786 r\u00e9ponses ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues par la GBTA de la part d&#039;acheteurs de voyages, de fournisseurs et d&#039;autres professionnels du secteur \u00e0 travers l&#039;Am\u00e9rique du Nord, l&#039;Europe, l&#039;Am\u00e9rique latine et l&#039;Asie-Pacifique entre le 21 et le 31 janvier 2025.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Voir le <a href=\"https:\/\/gbta.org\/wp-content\/uploads\/GBTA-Business-Travel-Outlook-Poll-Results-publication-February-13-2025.docx\">r\u00e9sultats complets du 36e sondage GBTA <\/a>et <a href=\"https:\/\/gbta.org\/wp-content\/uploads\/Business-Travel-Outlook-Poll-February-2025-vFinal.pptx\">Points saillants<\/a>, avec le <a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/research-and-tools\/gbta-business-travel-recovery-member-polls\/\">s\u00e9rie compl\u00e8te <\/a>des sondages GBTA Business Travel Industry Outlook. Pour en savoir plus sur les recherches de la GBTA, rendez-vous sur <a href=\"https:\/\/gbta.org\/fr\/research\/\">https:\/\/gbta.org\/research\/<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Pour en savoir plus sur la recherche GBTA, visitez la page Web de la GBTA ou envoyez un e-mail <span style=\"text-decoration: underline;\">research@gbta.org<\/span>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les r\u00e9sultats soulignent la croissance du volume et des d\u00e9penses de voyages ; la sensibilisation \u00e0 l&#039;IA, l&#039;adoption de la durabilit\u00e9 et les changements de main-d&#039;\u0153uvre figurent \u00e9galement parmi les principales conclusions Les professionnels du secteur des voyages d&#039;affaires s&#039;attendent \u00e0 une ann\u00e9e engag\u00e9e et productive, selon le premier sondage sur les perspectives des voyages d&#039;affaires de 2025, publi\u00e9 aujourd&#039;hui par la Global Business Travel Association (GBTA). 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