{"id":2174,"date":"2019-07-23T09:59:00","date_gmt":"2019-07-23T13:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/business-travelers-happy-with-travel-experience-despite-54-having-travel-mishaps\/"},"modified":"2022-10-01T04:51:23","modified_gmt":"2022-10-01T08:51:23","slug":"business-travelers-happy-with-travel-experience-despite-54-having-travel-mishaps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/business-travelers-happy-with-travel-experience-despite-54-having-travel-mishaps\/","title":{"rendered":"Les voyageurs d'affaires sont satisfaits de leur exp\u00e9rience de voyage malgr\u00e9 les incidents de voyage du 54%"},"content":{"rendered":"

Alexandrie, Virginie<\/strong> (23 juillet 2019) \u2013 Plus de la moiti\u00e9 (54%) des voyageurs d'affaires ont rencontr\u00e9 un accident* alors qu'ils \u00e9taient en route pour leur travail au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, 52% signalant un vol retard\u00e9 et 40% un vol annul\u00e9. Cependant, la grande majorit\u00e9 (86%) des voyageurs internationaux sont satisfaits de leur exp\u00e9rience globale de voyage d'affaires, selon le GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122 r\u00e9cemment relanc\u00e9 en partenariat avec RoomIt by CWT\u2122, la division de distribution h\u00f4teli\u00e8re de CWT, la soci\u00e9t\u00e9 de gestion de voyages B2B4E. plate-forme.<\/p>\n

L'exp\u00e9rience des voyageurs s'est av\u00e9r\u00e9e avoir l'impact le plus important (54%) sur la satisfaction des voyageurs d'affaires. \u00c9tant donn\u00e9 le pourcentage \u00e9lev\u00e9 de voyageurs ayant subi des perturbations a\u00e9riennes, il n\u2019est pas surprenant que les vols soient un facteur d\u00e9terminant dans l\u2019exp\u00e9rience des voyageurs. Pourtant, les composantes du voyage les plus \u00e9troitement li\u00e9es \u00e0 la satisfaction du voyage sont li\u00e9es \u00e0 l'h\u00f4tellerie, notamment le s\u00e9jour dans des h\u00f4tels bien situ\u00e9s, la r\u00e9servation de vols et d'h\u00f4tels, le processus d'enregistrement\/d\u00e9part de l'h\u00f4tel et le paiement des pr\u00e9paratifs de voyage.<\/p>\n

Des h\u00f4tels pratiques et un acc\u00e8s Wi-Fi coh\u00e9rent figurent en t\u00eate de liste des facteurs les plus importants pour les voyageurs d'affaires en d\u00e9placement. Les voyageurs d'Am\u00e9rique latine (52%) et d'Am\u00e9rique du Nord (44%) sont beaucoup plus susceptibles de vouloir s\u00e9journer dans un h\u00f4tel id\u00e9alement situ\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 ils doivent \u00eatre pour leur voyage, par rapport aux voyageurs en Europe (32%) ou en Asie-Pacifique (30%). De plus, les voyageurs d'Am\u00e9rique latine sont beaucoup plus susceptibles de trouver un acc\u00e8s Wi-Fi coh\u00e9rent tr\u00e8s important (60%) que les voyageurs d'Am\u00e9rique du Nord (47%), d'Europe (37%) ou d'Asie-Pacifique (35%). Les commodit\u00e9s de l'h\u00f4tel, telles que le petit-d\u00e9jeuner gratuit et la possibilit\u00e9 d'acqu\u00e9rir ou d'utiliser des r\u00e9compenses et des avantages de voyage \u00e0 leur propre discr\u00e9tion, suivent \u00e9galement de pr\u00e8s sur la liste des facteurs les plus importants pour les voyageurs d'affaires.<\/p>\n

\u00ab Nous comprenons que les h\u00f4tels constituent un refuge pour les voyageurs d'affaires \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Peggy Studer, vice-pr\u00e9sidente du marketing chez RoomIt by CWT. \u00ab Notre philosophie chez RoomIt est d'offrir aux voyageurs plus de choix \u2013 types d'h\u00e9bergement, emplacements, commodit\u00e9s et points de fid\u00e9lit\u00e9 \u2013 et une meilleure exp\u00e9rience de r\u00e9servation globale pour encourager les employ\u00e9s \u00e0 r\u00e9server dans le cadre de leurs programmes de voyage. Nous comprenons que les voyages d'affaires et les r\u00e9unions peuvent \u00eatre stressants, mais votre exp\u00e9rience d'h\u00f4tel et de r\u00e9servation ne devrait pas l'\u00eatre.<\/p>\n

\u00ab L'exp\u00e9rience du voyageur est un mot \u00e0 la mode dans l'industrie depuis quelques ann\u00e9es maintenant, mais les r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate d\u00e9montrent clairement \u00e0 quel point elle est vraiment importante pour les voyageurs de la route \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Scott Solombrino, directeur de l'exploitation et directeur ex\u00e9cutif de GBTA. \u00ab Alors que la main-d\u2019\u0153uvre continue de se diversifier, il n\u2019existe pas d\u2019approche unique en mati\u00e8re de voyages d\u2019affaires, ce qui signifie que le choix et la flexibilit\u00e9 devraient \u00eatre des consid\u00e9rations cl\u00e9s lors de l\u2019\u00e9laboration des politiques de voyages. \u00bb<\/p>\n

83 % des voyageurs d'affaires envisagent des options de remise en forme lors de la r\u00e9servation d'un h\u00f4tel<\/strong>
\nAlors que les voyages fr\u00e9quents peuvent souvent \u00eatre per\u00e7us comme ayant des cons\u00e9quences n\u00e9fastes sur la sant\u00e9, les voyageurs d'affaires font de la sant\u00e9 et du bien-\u00eatre sur la route une priorit\u00e9. Plus de 8 voyageurs sur 10 (83%) consid\u00e8rent les installations de remise en forme ou la proximit\u00e9 de zones accessibles \u00e0 pied lorsqu'ils prennent leur d\u00e9cision de r\u00e9servation d'h\u00f4tel. Cinquante pour cent des voyageurs d'affaires d\u00e9clarent prendre le temps de faire de l'exercice \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e0 chaque voyage et pr\u00e8s d'un quart (23%) d\u00e9clarent s'entra\u00eener plus souvent lors de leurs voyages d'affaires qu'\u00e0 la maison. Alors que la plupart des voyageurs acceptent de courir dehors ou d'utiliser la salle de sport de l'h\u00f4tel, 43% souhaiterait que les h\u00f4tels proposent du yoga chaud, 33% aimerait participer au CrossFit et 32% pr\u00e9f\u00e9rerait m\u00e9diter sur place.<\/p>\n

Sans surprise, les principales pr\u00e9occupations des voyageurs en mati\u00e8re de bien-\u00eatre incluent le manque de sommeil (37%), le stress g\u00e9n\u00e9ral du voyage (34%) et une mauvaise alimentation (33%). En ce qui concerne les options de bien-\u00eatre propos\u00e9es par les h\u00f4tels, les voyageurs d'affaires sont plus int\u00e9ress\u00e9s par l'eau potable filtr\u00e9e dans la chambre (77%), la livraison de nourriture saine (73%) et les purificateurs d'air (71%).<\/p>\n

Stress et nuisances<\/strong><\/p>\n

Pour les voyageurs d'affaires, le temps, c'est de l'argent et les perturbations peuvent nuire \u00e0 la productivit\u00e9 et entra\u00eener une perte d'activit\u00e9. Alors que les voyageurs d\u00e9clarent en grande partie avoir subi davantage d'incidents pendant la partie vol de leur voyage, les h\u00f4tels qui n'offrent pas suffisamment d'intimit\u00e9 ou d'insonorisation d\u00e9rangent les voyageurs et peuvent contribuer \u00e0 leur manque de sommeil. Les routiers ont partag\u00e9 leurs principaux facteurs de stress et de d\u00e9sagr\u00e9ments sur la route\u00a0:<\/p>\n

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*Note de l'\u00e9diteur: <\/strong>Les incidents de voyage incluent, sans s'y limiter\u00a0: vol annul\u00e9, accident de voiture, vol retard\u00e9, \u00e9vacuation d'urgence, blessure\/maladie, perte de documents, perte d'\u00e9quipement, perte de bagages, urgence m\u00e9dicale, etc.<\/p>\n

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\u00c0 propos de l'indice
\nLe GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122 en partenariat avec RoomIt par CWT <\/strong>est un barom\u00e8tre exclusif centr\u00e9 sur les donn\u00e9es, bas\u00e9 sur les attitudes des voyageurs d'affaires \u00e0 l'\u00e9gard de quatre \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s des voyages d'affaires\u00a0:<\/p>\n

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