Les voyageurs d'affaires pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9server des h\u00f4tels proches de leur lieu de travail et \u00e0 des prix comp\u00e9titifs, selon une nouvelle enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par la Global Business Travel Association en partenariat avec HRS.<\/p>\n
De nombreux acheteurs de voyages d'affaires reconnaissent l'importance de facteurs pratiques tels que la proximit\u00e9 et le prix. Mais ce sont les \u00e9l\u00e9ments essentiels aux exp\u00e9riences et aux pr\u00e9f\u00e9rences des voyageurs qui sont le plus souvent sous-estim\u00e9s, comme la proximit\u00e9 des restaurants et les avantages des programmes de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n
L'enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 600 acheteurs de voyages et 2 500 voyageurs d'affaires entre mars et mai de cette ann\u00e9e.<\/p>\n
La majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es (92 % des voyageurs et 99 % des acheteurs) d\u00e9clarent que la proximit\u00e9 du lieu de travail est importante dans le choix d'un h\u00f4tel. Quant au prix, 85 pour cent des voyageurs et 94 pour cent des acheteurs ont d\u00e9clar\u00e9 qu'il s'agissait d'un facteur essentiel.<\/p>\n
L\u2019aspect pratique est important pour les voyageurs, mais les pr\u00e9f\u00e9rences personnelles jouent \u00e9galement un r\u00f4le.<\/p>\n
La proximit\u00e9 des restaurants et des divertissements \u00e9tait importante pour 84 % des voyageurs et 64 % des acheteurs. Les avis des voyageurs comptent pour 80 % des voyageurs et 67 % des acheteurs. Et les avantages du programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e9taient un facteur pour 70 % des voyageurs et 64 % des acheteurs. Les tarifs promotionnels r\u00e9duits \u00e9taient importants tant pour les voyageurs que pour les acheteurs. Les propri\u00e9t\u00e9s s\u00e9journ\u00e9es dans le pass\u00e9 ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 privil\u00e9gi\u00e9es.<\/p>\n
Il y avait un d\u00e9calage entre les voyageurs et les acheteurs en ce qui concerne l'outil de r\u00e9servation d'entreprise de leur entreprise. Cinquante pour cent des voyageurs d\u00e9clarent que leur outil de r\u00e9servation en ligne pourrait proposer davantage d\u2019h\u00f4tels dot\u00e9s de commodit\u00e9s. Seulement 19 pour cent des acheteurs de voyages ont d\u00e9clar\u00e9 que c'\u00e9tait un besoin. Les options personnalis\u00e9es telles que les surclassements et les modules compl\u00e9mentaires dans le processus de r\u00e9servation \u00e9taient importantes pour 73 % des voyageurs, mais seulement pour 62 % des acheteurs.<\/p>\n
En moyenne, la moiti\u00e9 des voyageurs et des acheteurs souhaitent que l'outil de r\u00e9servation en ligne de leur entreprise propose plus d'h\u00f4tels dans une gamme de prix pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, plus d'h\u00f4tels pratiques pour travailler et plus de disponibilit\u00e9 d'h\u00f4tels.<\/p>\n
Les notes de frais sont un sujet important parmi les voyageurs et les acheteurs. Quatre-vingt-cinq pour cent d\u00e9clarent souhaiter un processus plus simple pour remplir leurs notes de frais, obtenir des approbations de d\u00e9penses et obtenir des remboursements rapides.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Construire et g\u00e9rer un programme de voyages est un exercice d'\u00e9quilibre\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Hannah Jaffee, analyste de recherche \u00e0 la GBTA. \u00ab Bien que l'aspect pratique soit essentiel pour les voyageurs d'affaires, ils consid\u00e8rent les voyages d'affaires comme une exp\u00e9rience et souhaitent que leurs options h\u00f4teli\u00e8res refl\u00e8tent cela. Si l\u2019adoption des h\u00f4tels pose probl\u00e8me, les acheteurs de voyages peuvent prendre des mesures strat\u00e9giques pour garantir que les facteurs li\u00e9s aux pr\u00e9f\u00e9rences et \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience des voyageurs sont pris en compte dans les n\u00e9gociations contractuelles.<\/p>\n
L'enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les voyageurs appr\u00e9cient la possibilit\u00e9 de disposer d'un syst\u00e8me de paiement centralis\u00e9. La plupart n\u2019aimeraient pas avoir \u00e0 utiliser une carte de cr\u00e9dit personnelle. Seuls 30 % des voyageurs paient g\u00e9n\u00e9ralement leur h\u00f4tel via un syst\u00e8me de paiement central ou direct. Mais 88 % ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils r\u00e9serveraient une propri\u00e9t\u00e9 via un paiement central ou direct aupr\u00e8s d'un h\u00f4tel plut\u00f4t qu'un h\u00f4tel qui ne propose pas cela.<\/p>\n
\u00ab Une fois que les voyageurs utilisent le paiement direct, ils le pr\u00e9f\u00e8rent. Et ils adorent la simplification des rapports de d\u00e9penses \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Suzanne Neufang, vice-pr\u00e9sidente senior des solutions d'entreprise pour HRS Americas. \u00ab Pour les acheteurs, cela permet de conserver les employ\u00e9s dans le programme et fournit des donn\u00e9es plus riches sur les voyageurs. Et les h\u00f4teliers gagnent en volume. C'est gagnant-gagnant-gagnant.<\/p>\n
<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les voyageurs d'affaires pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9server des h\u00f4tels proches de leur lieu de travail et \u00e0 des prix comp\u00e9titifs, selon une nouvelle enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par la Global Business Travel Association en partenariat avec HRS. De nombreux acheteurs de voyages d'affaires reconnaissent l'importance de facteurs pratiques tels que la proximit\u00e9 et le prix. Mais ce sont ces \u00e9l\u00e9ments qui sont essentiels au\u2026<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"1813,1894,5836,2188,1502,2637","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-2176","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-research-and-travel-trends"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":37,"name":"Research and Travel Trends","slug":"research-and-travel-trends","term_group":0,"term_taxonomy_id":37,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":966,"filter":"raw","cat_ID":37,"category_count":966,"category_description":"","cat_name":"Research and Travel Trends","category_nicename":"research-and-travel-trends","category_parent":0}],"tag_info":false,"taxonomy_info":{"category":[{"value":37,"label":"Research and Travel Trends"}]},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"mfb_rest_fields":["featured_image_src_large","author_info","comment_info","category_info","tag_info","taxonomy_info","featured_image_src","featured_image_src_square"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2176"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2176\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2176"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}