Le webinaire de cette semaine, "Buyer Discussion: Virtual Payments for the Future of Travel", a pr\u00e9sent\u00e9 des dirigeants de trois entreprises diff\u00e9rentes partageant leur exp\u00e9rience de l'int\u00e9gration de syst\u00e8mes de paiement virtuels dans leurs entreprises\u00a0: Ryan Pierce, responsable des voyages chez Salesforce\u00a0; Sally Ferrell, directrice principale des r\u00e9unions, des \u00e9v\u00e9nements et des voyages mondiaux chez McDermott International\u00a0; et Clive Cornelius, responsable du segment voyages chez Visa Business Solutions Europe.<\/p>\n
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Chaque pan\u00e9liste a not\u00e9 \u00e0 la fois les points positifs et les points faibles de la mise en \u0153uvre d'un syst\u00e8me de paiement virtuel, mais tous ont convenu que l'utilisation des paiements virtuels a am\u00e9lior\u00e9 l'efficacit\u00e9 du programme de voyage de chaque organisation.<\/p>\n
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Selon Ryan Pierce de Salesforce, l'utilisation de paiements virtuels pour les r\u00e9servations d'h\u00f4tel des candidats \u00e0 l'emploi lorsqu'ils voyagent dans le cadre du processus de recrutement a cr\u00e9\u00e9 une exp\u00e9rience utilisateur plus transparente pour les recrues. Les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les recrues \u00e0 l'h\u00f4tel avec l'autorisation de carte de cr\u00e9dit, les cartes fax\u00e9es qui ne passent pas et le fait d'avoir \u00e0 utiliser leurs cartes de cr\u00e9dit personnelles et \u00e0 se faire rembourser sont un signe du pass\u00e9, selon Pierce. Il a \u00e9galement not\u00e9 comment les paiements virtuels ont simplifi\u00e9 le processus de rapprochement en r\u00e9duisant le travail de fond consistant \u00e0 essayer de faire correspondre chaque candidat \u00e0 leur facture d'h\u00f4tel.<\/p>\n
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Un autre avantage, mentionn\u00e9 par Clive Cornelius de Visa Business Solutions Europe, est la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 accrues gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation de cartes virtuelles. Les cartes virtuelles g\u00e9n\u00e8rent un num\u00e9ro de carte distinct pour chaque r\u00e9servation, avec une limite de cr\u00e9dit sp\u00e9cifique et un commer\u00e7ant agr\u00e9\u00e9, de sorte que les possibilit\u00e9s d'abus sont limit\u00e9es et qu'il n'y a aucun morceau de plastique \u00e0 voler.<\/p>\n
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Les pan\u00e9listes ont \u00e9t\u00e9 francs sur certaines des difficult\u00e9s initiales li\u00e9es \u00e0 la mise en \u0153uvre des paiements virtuels - communes au d\u00e9marrage de tout nouveau processus. Selon Sally Ferrell de McDermott International, l'un des d\u00e9fis consiste \u00e0 faire en sorte que les employ\u00e9s de l'h\u00f4tel reconnaissent et comprennent le processus de carte virtuelle. \u00c9tant donn\u00e9 que le personnel de la r\u00e9ception change souvent, McDermott a soulign\u00e9 qu'une communication constante est essentielle\u00a0: son \u00e9quipe s'entretient r\u00e9guli\u00e8rement non seulement avec le personnel de la r\u00e9ception, mais aussi avec les directeurs des ventes et les autres dirigeants de l'h\u00f4tel pour s'assurer que tous savent comment traiter les paiements virtuels. Cornelius a ajout\u00e9 que Visa Business Solutions Europe fournit \u00e9galement une page \u00e0 chaque voyageur, d\u00e9crivant le programme en cas de probl\u00e8me \u00e0 l'h\u00f4tel ; le one-pager est une excellente r\u00e9f\u00e9rence pour le voyageur et c'est aussi quelque chose qu'il peut remettre \u00e0 l'agent de la r\u00e9ception.<\/p>\n
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Quelle est la prochaine \u00e9tape pour les paiements virtuels\u00a0?<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Alors que toutes les exp\u00e9riences de paiement virtuel des pan\u00e9listes concernaient les r\u00e9servations d'h\u00f4tel, ils cherchent maintenant \u00e0 int\u00e9grer le processus dans d'autres domaines, y compris le transport et le paiement des repas\/frais accessoires.<\/p>\n <\/p>\n Cornelius a partag\u00e9 les plans de Visa de s'\u00e9loigner compl\u00e8tement du processus de t\u00e9l\u00e9copie en pouvant ins\u00e9rer des cartes virtuelles dans un portefeuille virtuel que le voyageur pourrait utiliser non seulement pour l'h\u00f4tel, mais aussi pour la nourriture, le taxi et d'autres d\u00e9penses de voyage. Bien que les pan\u00e9listes aient convenu qu'il n'y avait pas de \u00absolution miracle\u00bb parfaite, ils ont tous lou\u00e9 le processus de carte virtuelle pour apporter des gains d'efficacit\u00e9 \u00e0 leurs organisations, disant que c'est le moment id\u00e9al pour examiner vos processus et programmes, et pour avoir des conversations \u00e0 travers d'autres fonctions de votre organisation pour voir o\u00f9 les paiements virtuels pourraient apporter des am\u00e9liorations.<\/p>\n <\/p>\n