{"id":963,"date":"2022-07-20T09:38:36","date_gmt":"2022-07-20T13:38:36","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/business-traveler-booking-behaviors\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:14","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:14","slug":"business-traveler-booking-behaviors","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/fr\/business-traveler-booking-behaviors\/","title":{"rendered":"Comportements de r\u00e9servation des voyageurs d'affaires"},"content":{"rendered":"

Comment les voyageurs d\u2019affaires aiment-ils r\u00e9server leurs prochains voyages d\u2019affaires\u00a0? UN L'\u00e9tude de la Fondation GBTA publi\u00e9e aujourd'hui<\/a> en partenariat avec Carlson Wagonlit Travel, nous avons interrog\u00e9 plus de 500 voyageurs d'affaires nord-am\u00e9ricains pour d\u00e9terminer cela, en examinant la mani\u00e8re dont les voyageurs effectuent des r\u00e9servations pour des voyages d'affaires, en mettant particuli\u00e8rement l'accent sur les r\u00e9servations d'h\u00f4tel.<\/p>\n

Une vari\u00e9t\u00e9 d'appareils
\n<\/strong>Les voyageurs d'affaires utilisent divers appareils pour r\u00e9server des h\u00f4tels pour leurs voyages d'affaires quatre sur dix (39 %) ayant utilis\u00e9 leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent pour r\u00e9server un h\u00f4tel au cours des six derniers mois.<\/strong> Ce chiffre n'atteint pas tout \u00e0 fait la popularit\u00e9 de l'utilisation d'ordinateurs portables ou de bureau \u2013 \u00e0 58 pour cent et 43 pour cent respectivement \u2013 mais il surpasse le nombre de personnes ayant r\u00e9serv\u00e9 un h\u00f4tel en utilisant leur tablette, 25 pour cent. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des voyageurs interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 avoir utilis\u00e9 au moins deux des appareils pr\u00e9sent\u00e9s au cours des six derniers mois pour r\u00e9server un h\u00f4tel pour un voyage d'affaires.<\/strong><\/p>\n

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Comment cela varie-t-il parmi les voyageurs qui sont le plus souvent sur la route\u00a0? Il n\u2019est pas surprenant que les voyageurs fr\u00e9quents aient r\u00e9serv\u00e9 sur trois des quatre appareils \u00e0 un tarif plus \u00e9lev\u00e9 que les voyageurs peu fr\u00e9quents : ordinateurs portables, t\u00e9l\u00e9phones intelligents et tablettes.<\/p>\n

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Au-del\u00e0 de l'appareil
\n<\/strong>L'\u00e9tude a creus\u00e9 plus profond\u00e9ment pour en savoir plus sur les comportements de r\u00e9servation et a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu'une majorit\u00e9 des voyageurs d'affaires (56 %) ont fait leur propre r\u00e9servation d'h\u00f4tel pour leur dernier voyage, tandis que 44 % indiquent que quelqu'un d'autre a r\u00e9serv\u00e9 l'h\u00e9bergement \u00e0 l'h\u00f4tel pour eux. Les chiffres des tarifs a\u00e9riens \u00e9taient identiques.<\/p>\n

Qu'est-ce que c'\u00e9tait Il est surprenant de constater que les millennials r\u00e9servent moins souvent leur propre voyage que les voyageurs plus \u00e2g\u00e9s.<\/strong> et lorsqu'ils r\u00e9servaient leur propre voyage, les Millennials communiquaient \u00e9galement plus souvent avec d'autres personnes, comme un repr\u00e9sentant d'un h\u00f4tel ou un conseiller en voyages, avant de r\u00e9server. \u00c9tant donn\u00e9 la r\u00e9putation des Millennials en tant que g\u00e9n\u00e9ration experte en technologie et habitu\u00e9e \u00e0 avoir des choix, cela \u00e9tait inattendu, mais cela peut aussi refl\u00e9ter leur inexp\u00e9rience en mati\u00e8re de voyages d'affaires.<\/p>\n

Cha\u00eenes alternatives
\n<\/strong>Parmi ceux qui r\u00e9servent leur propre voyage, les employ\u00e9s des grandes organisations \u00e9taient plus susceptibles d'utiliser un outil de r\u00e9servation en ligne d'entreprise (OBT)<\/strong> que ceux des petites organisations qui sont plus susceptibles de ne pas avoir d\u2019OBT. Quand cela vient \u00e0 En r\u00e9servant via des canaux alternatifs pour l'h\u00e9bergement \u00e0 l'h\u00f4tel, 54 pour cent ont utilis\u00e9 un canal direct, 41 pour cent ont utilis\u00e9 un site Web tiers et 5 pour cent ont utilis\u00e9 un site d'inscription \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement.<\/strong> L\u00e0 encore, des chiffres similaires existent pour le transport a\u00e9rien.<\/p>\n

Lorsqu'il s'agit d'utiliser des canaux alternatifs, Les baby-boomers (\u00e2g\u00e9s de 55 ans et plus) \u00e9taient particuli\u00e8rement susceptibles d'utiliser un canal direct <\/strong>plut\u00f4t qu'un site Web tiers tandis que les Millennials \u00e9taient plus susceptibles d'utiliser des sites Web tiers.<\/strong><\/p>\n

De fa\u00e7on int\u00e9ressante, 42 % de ceux qui ont utilis\u00e9 un canal alternatif ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils ne sont pas oblig\u00e9s de partager leurs informations de voyage avec leur entreprise. <\/strong>Cela entrave la capacit\u00e9 des acheteurs de voyages \u00e0 surveiller et \u00e0 faire appliquer la conformit\u00e9 aux politiques et signifie \u00e9galement ils pourraient ne pas \u00eatre en mesure de localiser leur voyageur en cas d'urgence<\/strong>.<\/p>\n

Plus de num\u00e9ros
\n<\/strong>Quelques autres habitudes de r\u00e9servation que les acheteurs de voyages trouveront int\u00e9ressantes\u00a0:<\/p>\n