Céus turbulentos à frente: a indústria de viagens se prepara para a expansão do banimento eletrônico

No início desta semana, um voo da JetBlue foi desviado depois que uma bateria de íon de lítio de um laptop pegou fogo na bagagem de mão de um passageiro. De acordo com o Business Insider, esta ocorrência expõe um dos principais perigos associados à proibição de computadores portáteis da Administração Trump, que está atualmente imposta em 10 aeroportos em oito países do Médio Oriente e de África.

A possível expansão da proibição para a Europa levantou muitas preocupações tanto para os gestores de viagens como para os viajantes de negócios, levando a GBTA a organizar um webinar intitulado Turbulent Skies Ahead: Travel Industry Braces for Electronic Ban Expansion. Greg Raiff, da Private Jet Services, liderou um painel de discussão com Rita Visser da Oracle e Shari Quackenbush da IBM para analisar as possíveis repercussões.

O USA TODAY afirma que há cerca de 400 voos da Europa para os Estados Unidos em um dia normal. Se a actual proibição for alargada à Europa, cerca de 65 milhões de passageiros poderão ser afectados anualmente. Greg observou que o porta-voz do Departamento de Segurança Interna, David Lapan, diz que a proibição “provavelmente” será ampliada, embora não haja um cronograma definido para que uma decisão seja tomada.

Além do risco aumentado de incêndios em cargas causados por baterias de íons de lítio, a proibição de laptops levanta questões quando se trata de preços de passagens aéreas. Rita explicou como o cenário atual coloca as transportadoras isentas da proibição numa grande vantagem, uma vez que a maioria dos viajantes prefere trazer os seus dispositivos a bordo. Devido à elevada procura, os voos que permitem aos viajantes trazer os seus dispositivos a bordo têm inventário limitado, o que conduz inevitavelmente ao aumento das tarifas. Se a proibição for finalmente ampliada, todas as companhias aéreas estarão em condições de concorrência equitativas do ponto de vista de preços.

Outra preocupação reside no cumprimento das políticas e na falta de orientações adequadas para contornar a proibição. Na maioria dos casos, as ferramentas de reserva online levam os viajantes a reservar a tarifa mais baixa, sem levar em consideração as necessidades do viajante ou as limitações da proibição. Serão abertas exceções para indivíduos que preferem viajar com um laptop, mas devem reservar uma tarifa mais alta e fora da política para fazê-lo?

Em qualquer caso, os viajantes devem estar equipados para trabalhar eficazmente na ausência dos seus dispositivos. Shari sugeriu que os viajantes carregassem os documentos necessários em pen drives ou discos rígidos externos e localizassem um hot spare em seu destino. Os gestores de viagens também podem facilitar melhores experiências através de conversas abertas com os seus viajantes e analisando as situações caso a caso.

Os membros do GBTA podem assistir ao webinar na íntegra através do Hub. Estas sessões estão chegando:

• Gestão de riscos em viagens: entendendo e gerenciando! (Quarta-feira, 7 de junho - 9h ET)
• Maximizando as comissões do hotel: como aumentar seus ganhos e tornar seu processo de cobrança mais eficiente (quinta-feira, 8 de junho - 14h ET)
• Equilibrando a satisfação do viajante com a conformidade do programa (terça-feira, 13 de junho - 14h horário do leste dos EUA)
• Auditoria de tarifas de hotéis: não deixe dinheiro na mesa! (Quarta-feira, 14 de junho - 10h ET)

A programação completa dos webinars está disponível aqui.