Contas virtuais de uso único ganhando popularidade entre viajantes de negócios

ALEXANDRIA, VA – 30 de junho de 2015 – Cerca de 20% das empresas americanas hoje pagam por viagens usando contas “virtuais” de uso único sem cartão, acima dos 13% do ano passado, de acordo com um novo estudo da Fundação GBTA, a instituição de educação e pesquisa braço da Global Business Travel Association (GBTA). Enquanto isso, a pesquisa descobriu que a maioria dos fornecedores de viagens aceita contas virtuais de uso único – 53%. Este ganho de popularidade para um método de pagamento relativamente novo provavelmente decorre de um aumento nos esforços de marketing e educacionais da indústria.

O estudo Buyer and Supplier Outlook on Virtual Payment Solutions, patrocinado pelo US Bank, entrevistou mais de 220 compradores e fornecedores de viagens nos EUA para obter uma melhor compreensão de quais tipos de soluções de pagamento de viagens de negócios eles preferem. Os resultados confirmam a popularidade crescente das soluções de pagamento virtual, com os compradores que adotaram soluções de conta de uso único relatando satisfação com os benefícios de controle, conformidade e reconciliação de dados que a tecnologia oferece.

Ao contrário das soluções de cobrança central mais tradicionais, como as Contas Centrais de Viagem, as contas virtuais de uso único usam um número de conta exclusivo criado e autorizado para um valor de transação específico, data de uso e categoria de comerciante. Quando um viajante faz uma reserva, o fornecedor de viagens recebe um número de conta exclusivo e deve cobrar a conta dentro de um prazo e por um valor designado. Após o pagamento, um processo automatizado de reconciliação combina a reserva da viagem com a transação. O processo reduz a papelada, possíveis erros e custos trabalhistas, ao mesmo tempo que produz uma visão transparente dos gastos com viagens tanto para o fornecedor quanto para o comprador.

Embora o uso esteja crescendo, as descobertas sugerem oportunidades para melhorias de processos que levariam a uma maior adoção. Aproximadamente um terço dos compradores de viagens ainda relatam falta de familiaridade com soluções de contas virtuais descartáveis. Os fornecedores que atualmente não aceitam pagamentos em contas de uso único expressam preocupação com a confusão no ponto de venda, indicando a necessidade de a indústria encontrar uma maneira melhor de transmitir informações de contas a partir dos sistemas de reservas.

“Os avanços nas soluções de pagamento e a crescente popularidade dos pagamentos virtuais representam uma tendência positiva para os compradores de viagens”, disse Joseph Bates, vice-presidente de pesquisa da Fundação GBTA. “Essas novas soluções de pagamento proporcionam aos compradores e fornecedores de viagens maior controle e maior eficiência no processamento de pagamentos, ao mesmo tempo que tornam a experiência do viajante mais descomplicada.”

“Os resultados da pesquisa mostram um crescimento promissor na adoção de contas descartáveis para pagamento de viagens”, disse Mary Miklethun, chefe de produtos e marketing de cartões comerciais para grandes mercados do US Bank. “Ao mesmo tempo, eles destacam a oportunidade de manter os clientes atualizados sobre os benefícios financeiros e de segurança da tecnologia de pagamento virtual e de promover um crescimento ainda mais forte.”

Principais conclusões

Outras conclusões importantes do relatório incluem:

Os compradores de viagens tendem a utilizar mais de um tipo de método de pagamento, com 82% utilizando dois ou mais pagamentos e cerca de dois terços utilizando métodos de pagamento virtuais juntamente com programas de cartões corporativos.
Embora uma minoria de compradores de viagens utilize atualmente contas virtuais de uso único (20%), entre aqueles que o fazem, eles tendem a ficar satisfeitos. Alguns gestores de viagens estão particularmente satisfeitos com elementos como controlos e conformidade, reconciliação de dados e capacidades de gestão e segurança e proteção contra fraude/utilização indevida. Em comparação, uma percentagem maior de fornecedores de viagens aceita contas virtuais de utilização única (53%) e também está satisfeita com o processo.

Oportunidades futuras para contas virtuais de uso único

Entre os não usuários, a familiaridade dos compradores de viagens com contas virtuais de uso único está aumentando. No estudo de 2014, apenas 23% dos compradores de viagens disseram estar “familiarizados” ou “muito familiarizados” com este tipo de conta. Hoje, esse número é de 39 por cento e com o aumento da educação e do marketing há uma oportunidade para que esse número continue a aumentar.

De acordo com a pesquisa, se as taxas de implementação de contas de pagamento virtuais de uso único pelos compradores aumentarem para corresponder às taxas de adoção dos fornecedores, poderemos ver um crescimento acentuado – possivelmente num futuro próximo – neste segmento da indústria.

Metodologia

O estudo atual baseia-se num inquérito online a 229 entrevistados nos EUA, dos quais 65% são compradores de viagens e a maioria dos restantes entrevistados são fornecedores de viagens (30%). Todos os entrevistados têm algum nível de responsabilidade na tomada de decisões sobre fornecedores e políticas de soluções de pagamento.

Bates e Miklethun se aprofundarão mais detalhadamente nas descobertas do estudo em uma sessão educativa às 10h da terça-feira, 28 de julho, como parte da Convenção GBTA 2015 em Orlando.

O estudo, Perspectiva de Compradores e Fornecedores sobre Soluções de Pagamento Virtuais, está disponível exclusivamente para membros do GBTA clicando aqui e não membros podem adquirir o relatório através da Fundação GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org.

CONTATO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org

Sobre o Banco dos EUA
O US Bancorp (NYSE: USB), com $410 bilhões em ativos em 31 de março de 2015, é a controladora da US Bank National Association, o quinto maior banco comercial dos Estados Unidos. A empresa opera 3.172 escritórios bancários em 25 estados e 5.016 caixas eletrônicos e fornece uma linha abrangente de produtos bancários, de corretagem, seguros, investimentos, hipotecas, fideicomissos e serviços de pagamento para consumidores, empresas e instituições. Visite o US Bancorp na web em https://www.usbank.com/index.html.

Sobre a Fundação GBTA:
A Fundação GBTA é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 7.000 membros da GBTA gerenciam anualmente mais de $345 bilhões em despesas globais com viagens de negócios e reuniões. A GBTA fornece à sua rede crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, defesa e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a Fundação GBTA busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informações, consultegbta.org e gbta.org/foundation.

Sobre a Global Business Travel Association
A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. GBTA e a Fundação GBTA oferecem educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, gbta.org