Viajantes de negócios da América Latina identificam os principais desafios que enfrentam na estrada

Viagens tranquilas podem impactar o recrutamento e a retenção de funcionários

Alexandria, VA (10 de outubro, 2017) – O tempo gasto em trânsito é o aspecto mais desafiador das viagens de negócios, de acordo com um novo relatório divulgado hoje pela Fundação GBTA – o braço de educação e pesquisa da Global Business Travel Association. As escalas, a alteração de uma reserva de voo ou trem no meio da viagem, o ambiente de trabalho durante a viagem e a alteração de uma reserva de hospedagem durante a viagem também ocuparam o primeiro lugar. a lista dos aspectos mais desafiadores para viajantes de negócios latino-americanos.

 

O estudo, Melhorando a Experiência do Viajante – América Latina, realizado em parceria com o Sabre Corporation identifica os principais desafios que os viajantes de negócios enfrentam durante sua experiência de viagem, ao mesmo tempo que procura entender o que as organizações estão fazendo para tornar essa experiência melhor para seus viajantes. Todos os principais pontos problemáticos têm uma coisa em comum: consomem muito tempo e afetam a capacidade do viajante de negócios de permanecer produtivo na estrada.

 

“Não é nenhum segredo que as viagens de negócios impulsionam o crescimento dos negócios e as interações presenciais ajudam a realizar os negócios”, disse Michael W. McCormick, diretor executivo e COO da GBTA. “Em última análise, quem viaja quer economizar tempo quando possível, ser produtivo e ter uma experiência agradável enquanto atinge seus objetivos de negócios. Uma melhor compreensão dos desafios que os viajantes de negócios enfrentam pode ajudar as organizações a servir melhor os seus guerreiros na estrada enquanto trabalham para fornecer as ferramentas, recursos e políticas certas.”

 

“Com os avanços da tecnologia, os viajantes corporativos estão conectados e conectados mais do que nunca. Embora a tecnologia esteja disponível, este relatório demonstra que ainda temos trabalho a fazer para tornar as viagens corporativas mais integradas, reduzindo o número de aplicativos e ferramentas necessárias para organizar suas viagens, ao mesmo tempo que otimizamos a conformidade e reduzimos custos”, disse Wade Jones, executivo vice-presidente e presidente da Sabre Travel Network. “É fundamental que organizemos e alinhemos os nossos recursos para executar a integração da tecnologia numa plataforma sustentável e rica em dados que apoie a experiência de viagens de negócios em todo o espectro do planeamento e reserva até à reconciliação de despesas no final da viagem.”

 

Por que a experiência em viagens de negócios é importante?
As viagens de negócios, especialmente na América Latina, podem ter um enorme impacto na satisfação e retenção dos funcionários, já que quase três quartos (71%) dos viajantes de negócios afirmam que a sua experiência de viagens de negócios tem um grande impacto na satisfação geral do trabalho. Isto é muito superior à percentagem da América do Norte (32%) e da Europa (34%).

 

As viagens de negócios não influenciam apenas a forma como os funcionários se sentem em relação à empresa atual, mas também podem influenciar o recrutamento de funcionários. Dois terços dos viajantes de negócios da América Latina indicam que a política de viagens de uma empresa é importante (39%) ou muito importante (27%) ao considerar um potencial novo empregador. Isto é mais verdadeiro entre os Millennials (74 por cento) do que os da Geração X (62 por cento) ou os Baby Boomers (55 por cento).

Além disso, a esmagadora maioria dos viajantes (95%) afirma que a qualidade da sua experiência de viagem de negócios tem impacto, pelo menos um pouco, nos resultados do seu negócio.

 

Melhorando a experiência do viajante
Quando perguntado o que vantagens ou comodidades afetam sua experiência de viagem de negócios os hotéis mais convenientes e confortáveis encabeçaram a lista para viajantes de negócios, seguidos por voos diretos, flexibilidade de reserva e folga remunerada para viagens longas. Olhando para compras opcionais que os viajantes de negócios fazem por conta própria melhorar sua experiência também é revelador. Isso inclui internet de alta velocidade em hotéis, chamadas/mensagens de texto internacionais, Wi-Fi de avião/trem e upgrades de assento. Os viajantes parecem mais preocupados com conforto e conveniência quando se trata de aproveitar ao máximo sua experiência de viagem de negócios.

 

A tecnologia também dá um contributo importante para a satisfação dos viajantes de negócios, permitindo um processo de viagem mais eficiente. Viajantes a negócios indicaram um variedade de comodidades tecnológicas melhorariam sua experiência de viagem com informações automatizadas sobre destinos, aplicativos de rastreamento de segurança, pagamento móvel e aplicativos de gerenciamento de itinerário no topo da lista.

 

Ao redor do globo
A Fundação GBTA também entrevistou viajantes de negócios na Ásia-Pacífico, Europa e América do Norte. Embora existam muitas semelhanças entre os viajantes de negócios em todo o mundo, também existem várias diferenças importantes.

 

 

Para um lançamento focado em cada região, clique aqui: Ásia-Pacífico, Europa, América do Norte.

 

Mais Informações
O relatório, Criando uma experiência de viagem sem atritos – América Latina, está disponível exclusivamente para membros GBTA por clicando aqui e não membros podem adquirir o relatório através da Fundação GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org.

Um Insights Deck com insights globais e regionais sobre como criar uma experiência de viagem sem atrito está disponível em http://your.sabre.com/frictionless-travel.

 

Webinars: A Fundação GBTA e o Sabre realizarão quatro webinars regionais sobre esta pesquisa. Os webinars focarão em como a experiência de viagem impacta a satisfação geral dos funcionários no trabalho; compreender quais áreas-chave têm maior impacto na satisfação geral com viagens de negócios; e identificar políticas de tecnologia e viagens que ajudem a impulsionar e melhorar o bem-estar dos viajantes.

 

Registre-se hoje:
Europa – Segunda-feira, 6 de novembro às 9h ET
Ásia-Pacífico – Quarta-feira, 15 de novembro às 6h ET
América latina – Quarta-feira, 15 de novembro às 9h ET (apresentado em espanhol)
As Americas – Quarta-feira, 15 de novembro às 14h ET

Metodologia: A Fundação GBTA utilizou uma abordagem de métodos mistos para a recolha de dados, consistindo num inquérito online a viajantes de negócios e entrevistas aprofundadas a compradores de viagens, empresas de gestão de viagens e pessoal de recursos humanos em quatro regiões diferentes: Ásia-Pacífico, Europa, América Latina e América do Norte. Os dados da pesquisa foram coletados entre 28 de março e 8 de abril de 2017, e 20 entrevistas em profundidade foram realizadas entre 8 de maio e 2 de junho de 2017.

 

CONTATO:         Colleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org     
Marianne Varkiani, +1 703-236-1164, mvarkiani@gbta.org
 

Sobre Sabre
Sabre Corporation é fornecedora líder de tecnologia para a indústria global de viagens. As soluções de software, dados, mobilidade e distribuição do Sabre são usadas por centenas de companhias aéreas e milhares de propriedades hoteleiras para gerenciar operações críticas, incluindo reservas de passageiros e hóspedes, gestão de receitas, gestão de voos, rede e tripulação. O Sabre também opera um mercado líder global de viagens, que processa anualmente mais de $120 bilhões de gastos estimados com viagens, conectando compradores e fornecedores de viagens. Com sede em Southlake, Texas, EUA, o Sabre atende clientes em mais de 160 países ao redor do mundo.

 

Sobre a Fundação GBTA

A GBTA Foundation é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. A GBTA fornece à sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como a principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para mais informações, veja gbta.org e gbta.org/foundation.

 

 

 

 

 

Sobre a Fundação GBTA
A GBTA Foundation é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. A GBTA fornece à sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como a principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para mais informações, veja gbta.org e gbta.org/foundation.