Pesquisa revela ampla esfera de influência dos departamentos de viagens em suas organizações

Alexandria, VA (20 de novembro de 2019) —Os gestores de viagens colaboram amplamente com seus stakeholders corporativos, de acordo com uma pesquisa divulgada hoje pela Global Business Travel Association (GBTA), em parceria com a BCD Travel. A maioria dos gestores de viagens trabalha em conjunto com partes interessadas de finanças/contabilidade (79%), recursos humanos (66%), gestão de segurança/riscos (63%), nível C (61%) e jurídico/conformidade (59%).

Os gestores de viagens partilham dados com algumas partes interessadas – mas não com outras. A maioria partilha “frequentemente” ou “regularmente” dados ou relatórios com finanças/contabilidade (70%), nível C (66%) e gestão de segurança/risco (50%). No entanto, são menos os que partilham dados “frequentemente” ou “regularmente” com recursos humanos (39 por cento) e vendas (30 por cento), embora estas partes interessadas tomem decisões importantes sobre viagens.

“Esta pesquisa mostra claramente o importante papel do gestor de viagens e como eles estão se interconectando com os mais altos níveis de liderança corporativa”, disse Scott Solombrino, Diretor Executivo e COO da GBTA. “Seu papel e conjunto de habilidades continuam a evoluir e são vitais para o sucesso geral de suas empresas.”

“Sempre foi evidente para aqueles que trabalham na indústria de viagens corporativas que os gestores de viagens trazem um valor estratégico significativo no apoio aos objetivos subjacentes de suas organizações”, disse Miriam Moscovici, Diretora Sênior de Pesquisa e Inovação Corporativa da BCD Travel. “Os resultados da nossa pesquisa sugerem que, ao envolverem-se de forma mais robusta com as partes interessadas, os gestores de viagens podem iluminar o seu valor para todos os outros nas suas empresas.”

Pontos-chave adicionais:

• Os gestores de viagens têm responsabilidades que se sobrepõem às de outras partes interessadas. Em alguns casos, eles estão no comando, tomando decisões críticas que impactam a segurança e a produtividade dos funcionários. Em outros casos, eles desempenham um papel mais coadjuvante.

 

• Mais de dois terços dos gestores de viagens em todo o mundo (68 por cento) afirmam que eles ou alguém do seu departamento faz parte de um grupo de trabalho, comité ou grupo de trabalho interdepartamental. Quando participam num comité deste tipo, normalmente dizem que o(s) seu(s) comité(s) aborda(m) políticas de viagens (84 por cento), políticas de despesas (70 por cento), gestão de segurança/riscos (66 por cento) e tecnologia (48 por cento).

 

• Um número surpreendentemente elevado de departamentos de viagens é responsável pelas principais funções relacionadas com o risco. Mais da metade dos entrevistados (58%) afirma que seu departamento de viagens é o principal responsável pela seleção do(s) fornecedor(es) de gerenciamento de risco de viagem (TRM) de sua empresa. Quase metade afirma que o departamento de viagens é o principal responsável pela comunicação com os viajantes em caso de emergência (48%) ou pelo desenvolvimento da política TRM.

 

• Muitos departamentos de viagens tomam decisões de pagamento. Mais da metade dos entrevistados (55%) afirma que o departamento de viagens é o principal responsável pela decisão das políticas de despesas para viagens (43%), pela seleção de suas ferramentas de gerenciamento de despesas (38%) ou pela configuração de sua ferramenta de gerenciamento de despesas (38%).

 

Mais Informações

Para saber mais, baixe um infográfico aqui com os principais destaques da pesquisa. O relatório, Compreendendo o envolvimento das partes interessadas com o programa de viagens, está disponível exclusivamente para membros do GBTA no Hub GBTA.

Metodologia

Foi realizada uma pesquisa on-line com contatos da GBTA e clientes da BCD da América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e América Latina. A pesquisa foi realizada de 22 de abril de 2019 a 14 de maio de 2019. Foram realizadas entrevistas aprofundadas com gerentes de viagens e diversas partes interessadas de diferentes departamentos, incluindo finanças/contabilidade, recursos humanos, segurança/gestão de riscos e vendas.

Sobre a Global Business Travel Association

A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros da GBTA gerenciam anualmente mais de $345 bilhões em despesas globais com viagens de negócios e reuniões. A GBTA oferece educação, eventos, pesquisa, defesa e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, visite gbta.org.

Sobre BCD Travel

A BCD Travel ajuda as empresas a aproveitar ao máximo o que gastam em viagens. Oferecemos aos viajantes ferramentas inovadoras que os mantêm seguros e produtivos e os ajudam a fazer boas escolhas na estrada. Fazemos parcerias com líderes de viagens e compras para simplificar as complexidades das viagens de negócios, gerar economia e satisfação e levar empresas inteiras em direção aos seus objetivos. Resumindo, ajudamos nossos clientes a viajar de maneira inteligente e a conseguir mais. Fazemos isso acontecer em 109 países com quase 13.800 pessoas criativas, comprometidas e experientes. E é assim que mantemos a taxa de retenção de clientes mais consistente do setor, com vendas em 2018 de US$ $ 27,1 bilhões. Para mais informações visite www.bcdtravel.com.