Estudo GBTA encontra mais da metade das empresas considerando retomar as viagens em um futuro próximo

As empresas querem ver várias diretrizes de saúde e segurança em todos os setores de viagens

Alexandria, VA—Continua a haver pequenos sinais de otimismo no setor de viagens, de acordo com uma nova pesquisa divulgada hoje pela Global Business Travel Association. As medidas de saúde e segurança sempre foram uma pedra angular das viagens e agora são de importância significativa à medida que o setor tenta ganhar impulso para a recuperação.

“As pessoas não vão viajar até se sentirem seguras. Nossas empresas associadas desejam que várias medidas de saúde e segurança sejam tomadas em todas as etapas do processo de viagem – do transporte terrestre às companhias aéreas e aos hotéis. À medida que as restrições em todo o mundo começam a aumentar, pequenos rebentos verdes de otimismo estão surgindo no setor, com mais da metade (54%) das empresas considerando retomar todas as viagens em um futuro próximo. Esse é um sinal positivo, embora pequeno, de que finalmente estamos indo na direção certa”, disse Scott Solombrino, CEO da GBTA.

Para entender os efeitos do coronavírus nas viagens de negócios, o GBTA realizou sua sétima pesquisa entre os membros de 13 a 15 de maio de 2020. O GBTA recebeu respostas de 1.705 empresas associadas em todo o mundo. Veja os resultados da enquete.

Entre as principais conclusões da pesquisa estão:

• A maioria das empresas membros do GBTA que relatam o cancelamento ou a suspensão da maioria ou de todas as viagens para uma região/país específica planeja retomar as viagens de negócios em um novo futuro ou está pensando em retomar as viagens.
  • Uma em cada quatro empresas membros do GBTA informa que sua empresa planeja retomar as viagens para os Estados Unidos (28%) e/ou Canadá (24%) em um futuro próximo.
  • Quatro em cada dez relatam que sua empresa está considerando retomar as viagens para os Estados Unidos (44%), Europa (43%) e Canadá (41%) em um futuro próximo, mas atualmente não tem planos definitivos sobre quando as viagens serão retomadas.
  • Metade (54%) das empresas membros do GBTA está considerando retomar todas as viagens (independentemente do país ou região) em um futuro próximo, embora atualmente não tenham planos definitivos para quando isso será retomado. Além disso, apenas uma em cada dez (14%) empresas membros do GBTA informa que não planeja retomar todas as viagens em um futuro próximo.

Planos para retomar as viagens de negócios

Destino	Plano para retomar a viagem em um futuro próximo	Considerando retomar as viagens em um futuro próximo, mas sem planos definidos	Não planeje retomar as viagens em um futuro próximo	Não tenho certeza
China	11%	34%	36%	19%
Hong Kong	9%	36%	35%	20%
Taiwan	9%	35%	36%	21%
Ásia-Pacífico (menos China, Hong Kong e Taiwan)	11%	36%	34%	19%
Europa	16%	43%	25%	16%
América latina	11%	37%	32%	19%
Estados Unidos	28%	44%	16%	12%
Canadá	24%	41%	20%	16%
Oriente Médio/África	9%	36%	35%	20%
Todas as viagens internacionais	10%	42%	29%	19%
Todas as viagens domésticas	35%	45%	10%	11%
Todas as viagens	15%	54%	14%	17%

 

• As empresas membros do GBTA são estratégicas em seu planejamento para a retomada das viagens domésticas de negócios. Muitas planejam inicialmente retomar as viagens para estados/regiões específicos e limitar as viagens em outras áreas, enquanto outras empresas associadas planejam esperar até que se sintam à vontade para retomar as viagens em qualquer lugar do país.
  • Um terço (35%) das empresas membros do GBTA sediadas nos EUA relatam que retomarão as viagens em alguns estados ou regiões, mas continuarão a limitar as viagens em outros estados ou regiões.
  • Outros quatro em cada dez (43%) esperarão até se sentirem à vontade para voltar a viajar para qualquer lugar dos Estados Unidos.
  • Metade (50%) dos membros não americanos diz que sua empresa vai esperar até se sentir confortável para retomar as viagens de negócios domésticas em todo o país, enquanto um terço (36%) diz que permitirá viagens em algumas áreas ou regiões do país, mas continua limitando viajar para outras regiões do país.
• As empresas membros do GBTA esperam que seus funcionários estejam dispostos a viajar nos primeiros seis meses após o levantamento das restrições. A maioria (62%) acredita que a maioria ou alguns funcionários estarão dispostos a viajar após o levantamento das restrições.

 

• Muitas empresas membros do GBTA relatam que permitem algumas viagens de negócios essenciais. Quase um em cada quatro (37%) permite algumas viagens de negócios essenciais, enquanto mais da metade (56%) cancelou ou suspendeu todas as viagens de negócios.

 

• Quando perguntados sobre quais medidas os hotéis podem tomar para ajudar a aliviar as preocupações com a saúde e a segurança dos viajantes, aumentar os padrões de limpeza para exceder os protocolos de limpeza atuais (80%), exigir que os funcionários usem máscaras faciais (55%), fornecer treinamento adicional à equipe sobre as práticas sanitárias da COVID-19 e relatórios de incidentes (53%), aumentar a comunicação sobre as práticas de saneamento do hotel (44%), exigir que os hóspedes usem máscaras nas áreas comuns (43%) e aplicar as diretrizes de distanciamento físico (43%) foram os mais citados. Outras ações que os hotéis podem tomar para ajudar a aliviar as preocupações de saúde e segurança incluem:
  • Fornecer aos hóspedes informações de segurança sobre sua estadia no hotel (40%)
  • Coloque placas em toda a propriedade para lembrar os hóspedes e funcionários das melhores práticas de saneamento (35%)
  • Forneça máscaras faciais aos hóspedes (24%)
  • Alterar a limpeza do quarto a ser chamado mediante solicitação (20%)
• Os membros da GBTA sentem que o setor de transporte terrestre pode tomar várias medidas para ajudar a aliviar as preocupações com a saúde e a segurança de seus funcionários enquanto viajam a negócios. As principais ações incluem aumentar os padrões de limpeza para exceder os padrões atuais (70%), fornecer desinfetante para as mãos e lenços desinfetantes para os clientes (68%), exigir que os motoristas usem máscaras e luvas (58%), instalar uma divisória para separar o passageiro do motorista (52% ) e treinar motoristas sobre práticas sanitárias (43%). Outras ações que as empresas de transporte terrestre podem tomar para ajudar a aliviar as preocupações de saúde e segurança incluem:
  • Fornecer treinamento adicional à equipe sobre práticas sanitárias e relatórios de incidentes COVID-19 (36%)
  • Exigir que os passageiros usem máscaras e luvas (34%)
  • Fornecer mais comunicação e informações sobre protocolos de limpeza (28%)
  • Exigir que os motoristas permaneçam no banco do motorista e não ajudem com a bagagem ou abram a porta (27%)
  • Forneça máscaras e luvas aos passageiros (16%)
• Quando perguntadas sobre o que as companhias aéreas podem fazer para ajudar a aliviar as preocupações das empresas-membro do GBTA sobre a saúde e a segurança dos viajantes, as principais ações incluem: aumentar os padrões de limpeza dos aviões para garantir que todos os pontos de contato dos viajantes sejam higienizados antes de cada voo (76%), exigir que os passageiros usem máscaras faciais (60%) , mantenha os assentos do meio vazios (59%), exija que os funcionários usem máscaras e luvas (52%) e forneça a todos os passageiros desinfetante para as mãos e lenços desinfetantes (47%). Outras ações que as companhias aéreas podem tomar para ajudar a aliviar as preocupações de saúde e segurança incluem:
  • Fornecer treinamento adicional à equipe sobre práticas sanitárias e relatórios de incidentes COVID-19 (27%)
  • Forneça a todos os passageiros máscaras faciais (23%)
  • Suspender ou reduzir o serviço de alimentos e bebidas a bordo (17%)

O que fará com que as empresas se sintam mais confortáveis com a saúde e segurança do viajante

Principais ações	Companhias aéreas	Hotel	Transporte terrestre
1	Aumente os protocolos de limpeza e higienização – 76%	Aumente os padrões de limpeza – 80%	Aumente os padrões de limpeza – 70%
2	Exigir que os passageiros usem máscaras – 60%	Exigir que os funcionários usem máscaras – 55%	Forneça desinfetantes para as mãos e toalhetes desinfetantes – 68%
3	Mantenha os assentos do meio vazios – 59%	Fornecer treinamento sanitário adicional à equipe sobre COVID-19 - 53%	Exigir que os motoristas usem máscaras e luvas – 58%
4	Exigir que os funcionários usem máscaras e luvas – 52%	Aumente a comunicação sobre as práticas de saneamento do hotel – 44%	Instale a partição para separar o motorista dos passageiros – 52%
5	Forneça desinfetante para as mãos e toalhetes desinfetantes – 47%	Aplique as diretrizes de distanciamento físico e exija que os hóspedes usem máscaras nas áreas comuns – 43% (cada)	Treinar maquinistas sobre práticas sanitárias – 43%

 

• Pensando nas necessidades de informação no que diz respeito às práticas de limpeza e higienização de fornecedores, metade (48%) das empresas membros do GBTA sente que tem informações suficientes, enquanto um terço (36%) gostaria de mais. Apenas um em cada dez (15%) diz não ter informações suficientes. As empresas membros do GBTA na América do Norte (51%) são mais propensas do que as empresas membros sediadas na Europa (32%) a dizer que têm informações suficientes sobre as práticas de limpeza e higienização de fornecedores.

 

Metodologia

A GBTA realizou uma pesquisa com seus membros em todo o mundo de 13 a 15 de maio de 2020. Um total de 1.705 respostas foram recebidas.

Sobre a Global Business Travel Association

A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. GBTA oferece educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, visite www.gbta.org.

Contato

Meghan Henning, (571) 309-3961

Matt Swanston, (703) 236-1103