A realidade de uma futura viagem de negócios: uma discussão com um comprador

O webinar de discussão com compradores desta semana, “As realidades de uma futura viagem de negócios”, foi patrocinado pela Deem e reuniu diversos palestrantes de compradores de viagens para compartilhar estratégias importantes sobre como eles estão apoiando viagens essenciais e críticas para os negócios em suas organizações: Gehan Colliander, Chefe Global de Viagens do Boston Consulting Group; Sharon Fogarty, Gerente de Viagens Corporativas Globais da Sarepta Therapeutics; e Shelly Lewchuk, gerente de viagens corporativas da Canadian Natural Resources Limited.

 

O moderador da sessão, Chris Crowley, sócio-gerente da Nina e Pinta, abriu o webinar citando novos dados do setor:

 

• 48% de gerentes de viagens dizem que os líderes seniores de suas empresas valorizam o programa de viagens gerenciadas mais do que antes da pandemia (2020 GBTA Coronavirus Poll, 8 a 18 de setembro)
• As pesquisas com passageiros da IATA indicam uma “ansiedade de ser o pioneiro”, com apenas 50% de entrevistados indicando disposição para voar em 2020.
• A IATAEconomics prevê um crescimento mais lento para as viagens aéreas durante o resto do ano.

 

Outros insights fornecidos pelos painelistas incluíram:

 

• A fadiga pandêmica está se instalando entre os viajantes corporativos. De acordo com Lewchuk, os funcionários da Canadian Natural Resources Limited se sentem mais confortáveis viajando de carro e hospedados em hotéis do que em viagens aéreas, e têm que gerenciar restrições por região, o que pode ser confuso. “Para trazer de volta as viagens com segurança, as regras de saúde pública, como distanciamento e uso de máscara, devem ser aplicadas da melhor maneira possível”, disse Lewchuk.
• A comunicação é fundamental para que os funcionários voltem a viajar. Fogarty compartilhou como a Sarepta Therapeutics tem trabalhado em estreita colaboração com os fornecedores para fornecer comunicações inovadoras que ajudarão os funcionários a se sentirem mais confiantes para viajar. “Uma das companhias aéreas fez um tour em vídeo pelo aeroporto para nossos gerentes de viagens e nosso principal hotel em Cambridge criou um tour fotográfico mostrando suas precauções de saúde e segurança que colocamos na intranet de nossa empresa para os funcionários verem”, disse Fogarty. No Boston Consulting Group, Colliander falou sobre seu portal global de viagens, um “balcão único” para tudo relacionado a viagens. “Criamos páginas específicas para observar as medidas de segurança tomadas por diferentes fornecedores, links para informações de viagens do governo, dados sobre abertura de escritórios e outros KPIs internos”, disse Colliander.
• A pandemia elevou o papel dos departamentos de viagens corporativas. As viagens tornaram-se mais visíveis para a diretoria. Segundo Colliander, sua equipe tem assento na mesa de liderança para fornecer dados e cenários de recuperação e discutir os elementos de risco para o funcionário e fornecedor. “Criamos painéis específicos para observar as tendências atuais de viagens semanalmente durante um período semelhante ao ano anterior e para avaliar a segurança das viagens”, disse Colliander. Para Lewchuk, seu departamento esteve mais ocupado do que nunca durante a pandemia, trabalhando em programas de melhoria contínua, gestão de riscos, treinamento e atualização de software. “Estamos nos posicionando para criar uma experiência mais eficiente para o viajante, agregando assim mais valor à organização”, disse Lewchuk.

 

Para ver uma gravação desta e de outras anteriores Colaborativo 2020 webinars, visite o gbta.org Centro de membros.

 

Próximos tópicos do webinar colaborativo:

 

26 a 30 de outubro: Acomodações

9 a 13 de novembro: Reuniões e eventos

16 a 20 de novembro: Sustentabilidade

7 a 11 de dezembro: Tecnologia