Viagens de negócios continuam a desacelerar a recuperação enquanto algumas empresas consideram novas abordagens de programas de viagens

A última pesquisa do GBTA mostra que a variante Delta continua a obscurecer o sentimento e a recuperação do setor de viagens de negócios, com sinais de que os gerentes de viagens corporativas estão trabalhando de maneiras novas

Alexandria, VA – Apesar de continuar relatando uma disposição geral e otimismo para o retorno às viagens de negócios, o sentimento do setor de viagens de negócios continua a oscilar, devido à incerteza contínua em torno da variante Delta e outras variantes. No entanto, os indicadores mostram que as empresas e seus gerentes de viagens corporativas podem estar procurando novas áreas de foco e formas de trabalhar para seu programa de viagens de negócios. Isso está de acordo com a última pesquisa da The Global Business Travel Association (GBTA), a maior associação de viagens de negócios do mundo e líder mundial em educação, pesquisa, networking e advocacia para a indústria.

Esta pesquisa de setembro é a 23ª de uma série que acompanha o pulso da associação da GBTA de compradores, fornecedores e outras partes interessadas globais de viagens sobre como o setor de viagens de negócios em geral está navegando no retorno às viagens, pós pandemia.

“Não é surpresa que, pelo segundo mês consecutivo, compradores e fornecedores do setor de viagens continuem relatando cautela contínua em relação a variantes e restrições de viagem como fatores-chave que afetam o que de outra forma seria um retorno mais acelerado às viagens de negócios. As notícias recentes sobre a abertura dos EUA para viajantes de negócios do Reino Unido e da UE irão aliviar algumas das preocupações e dar um impulso necessário ao ecossistema de viagens de negócios até o final do ano. Além disso, estamos vendo os primeiros sinais de novas formas de pensar chegando aos programas de viagens corporativas, incluindo a importância de uma colaboração mais próxima com gerentes de viagens corporativas e empresas de gerenciamento de viagens”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.

Aqui estão alguns destaques da pesquisa GBTA de setembro:

• VIAGENS DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS PERMANECEM PARADAS, O DOMÉSTICO PERMANECE CONSISTENTE. De acordo com os resultados da pesquisa de agosto, os entrevistados em setembro relataram que as viagens de negócios domésticas não essenciais (61%) são permitidas com mais frequência do que as viagens de negócios internacionais não essenciais (34%).
  Além disso, a variante Delta / outras variantes continuam a atrasar a retomada de viagens de negócios domésticas e internacionais não essenciais. Dos membros e contatos compradores do GBTA cujas empresas “nunca” ou “raramente” permitem viagens de negócios não essenciais, oito em cada 10 relatam que sua empresa provavelmente atrasará a retomada de viagens de negócios domésticas não essenciais (81%) e internacionais (80%). devido à variante Delta/outras variantes.
• VIAJANTES DE NEGÓCIOS AINDA ESTÃO PRONTOS PARA IR. Consistente nos últimos três meses, os compradores do GBTA sentem que seus funcionários estão “dispostos” ou “muito dispostos” a viajar a negócios no ambiente atual, conforme relatado pela 68% na pesquisa de setembro.
• PARA O MELHOR, PARA O PIOR. Um em cada cinco (22%) fornecedores de viagens e empresas de gerenciamento de viagens entrevistados relatam que se sentem mais otimistas em comparação com um mês atrás, contra 15% na pesquisa de agosto. No entanto, um em cada quatro (27%) diz se sentir mais pessimista sobre o caminho da indústria para a recuperação, em comparação com o 39% na pesquisa de agosto. Quase metade (51%) diz sentir o mesmo.
• QUEM TESTA? QUEM PAGA? A maioria das empresas relata que não exige testes de COVID-19 antes ou depois que os funcionários viajam a negócios, para participar de uma reunião ou evento ou retornar ao escritório, independentemente do status de vacinação do funcionário. Nos EUA, o 73% relatou não exigir testes. Na Europa, o 67% não exige teste e o 39% no Canadá, embora seja importante levar em consideração as políticas nacionais de saúde versus as políticas da empresa ao considerar os requisitos de teste em vários países. Daqueles que observam que sua empresa exige testes COVID-19, a maioria (60%) diz que sua empresa paga ou reembolsa integralmente o custo.
• MAIS RESTRIÇÕES DEVIDO A DELTA? Consistente com as descobertas de agosto, poucos entrevistados dizem que sua empresa introduziu novas restrições a viagens de negócios não essenciais neste momento em viagens de negócios não essenciais devido à Delta/outras variantes. Metade (51%) relata que é improvável que sua empresa introduza novas restrições, e apenas um em cada quatro (23%) relata que sua empresa introduziu novas restrições.
• MUDANÇA DE TEMPOS, MUDANÇA DE PAPEL. Em setembro, seis em cada 10 viagens (66%) relatam que devido à pandemia, seus papéis como compradores e profissionais de compras nas empresas mudaram “levemente” para “muito”. Isso inclui:
  • colaborando mais de perto com outros departamentos (71%), como Recursos Humanos, Finanças, Jurídico, Gerenciamento de Riscos ou outras equipes
  • elevando o dever de cuidado como uma prioridade maior na empresa (70%)
  • desenvolver novas abordagens ou revisões das diretrizes atuais de viagens corporativas (69%)
  • servindo em novos comitês ou forças-tarefa interdepartamentais (44%)
  • incorporar ou priorizar mais políticas de sustentabilidade no programa de viagens da empresa (40%). Quando se trata de políticas de sustentabilidade, os entrevistados baseados na Europa (55%) são mais propensos do que na América do Norte (35%) a dizer que esse foco agora faz mais parte de seu papel do que antes da pandemia.

Entre os compradores de viagens e profissionais de compras, muitos relatam que passam “mais” ou “muito mais” tempo do que antes da pandemia colaborando com outras partes interessadas da empresa, particularmente Segurança/Gerenciamento de Riscos (66%), Recursos Humanos (51%) e Gerência Sênior/C- suíte (46%).

• CONVOCANDO A EXPERIÊNCIA EM VIAGENS DE NEGÓCIOS. Mesmo com as viagens de negócios abaixo dos anos anteriores devido ao COVID-19, mais de um terço (37%) dos compradores de viagens e profissionais de compras dizem que são "mais" ou "muito mais" dependentes agora de sua empresa de gerenciamento de viagens (TMC) do que eram antes da pandemia.
• VALOR DA VIAGEM DE NEGÓCIOS. Dois em cada cinco membros e partes interessadas do GBTA (41%) relatam que sua empresa reavaliou o retorno do investimento para viagens de negócios em termos de importância e valor. Entre aqueles que relatam que sua empresa está atualmente reavaliando, as principais áreas incluem maior ênfase no bem-estar e segurança do viajante (56%); aumento do uso de reuniões híbridas (combinadas presenciais e virtuais) (52%); Redução de viagens para reuniões de colaboração interna (49%) e redução nos custos gerais de viagem (48%).

Você pode ver os detalhes e os principais destaques da pesquisa de setembro de 2021 do GBTA, bem como toda a série de pesquisas aqui.