Superando o COVID, o setor de viagens de negócios aborda novas considerações em seu caminho contínuo para a recuperação

O retorno das viagens de negócios continua forte, enquanto os problemas emergentes desafiam a recuperação acelerada e as empresas capacitam as viagens dos funcionários com base nos níveis de conforto do COVID, de acordo com a última pesquisa de pesquisa da GBTA

Alexandria, VA  – Há mais na mente do setor de viagens de negócios nos dias de hoje além do COVID-19 quando se trata da recuperação contínua do setor. O retorno das viagens de negócios globais continua forte – este mês, a maioria dos gerentes de viagens globais entrevistados relatou que suas empresas estão permitindo viagens de funcionários nacionais e internacionais, e os fornecedores de viagens continuam citando o aumento das reservas de viagens de seus clientes corporativos. A participação na conferência também está de volta – mais forte do que em 2019 como uma parcela geral dos orçamentos de viagens de negócios.

Assuntos atuais e preocupações econômicas, no entanto, também estão agora na mistura e estão tendo um impacto significativo nos programas de viagens, de acordo com as partes interessadas do setor. E à medida que o mundo começa a viajar a trabalho novamente, as empresas também estão considerando suas políticas para funcionários que não estão prontos para voltar à estrada ou ao ar.

Estas são as principais conclusões da Pesquisa de Recuperação de Viagens de Negócios de junho de 2022, a 28^º em uma série da Global Business Travel Association (GBTA), a principal associação do mundo que atende a indústria de viagens de negócios. A GBTA pesquisa regularmente compradores, fornecedores e outras partes interessadas de viagens de negócios em todo o mundo desde que a pandemia começou a entender o caminho a seguir à medida que o setor navega pela recuperação.[1]

“À medida que o COVID-19 se torna mais gerenciável em muitas regiões, empresas e funcionários estão voltando a viajar a negócios, impulsionados pela necessidade de voltar aos negócios. Agora estamos vendo, no entanto, outros fatores além do COVID-19 entrando em ação que podem afetar a velocidade e a trajetória de recuperação das viagens de negócios à medida que nos aproximamos do segundo semestre de 2022”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.

Aqui estão os destaques da pesquisa de recuperação de viagens de negócios da GBTA em junho:

• VIAGEM DOMÉSTICA NA FRENTE, VIAGEM INTERNACIONAL CONTINUA A SEGUIR. A maioria dos entrevistados do setor de viagens de negócios relata que viagens de negócios domésticas não essenciais são às vezes ou geralmente permitidas (89%) em sua empresa, juntamente com viagens de negócios internacionais não essenciais (78%). Isso continua consistente com números de recuperação semelhantes na pesquisa GBTA de abril de 2022. O otimismo geral no setor de viagens de negócios também continua – mais de quatro em cada cinco fornecedores de viagens (88%) relatam que se sentem mais otimistas em comparação com um mês atrás (o que se alinha com o 86% na pesquisa de abril). Poucos (4%) dizem que se sentem mais pessimistas sobre o caminho para a recuperação.
• RESERVAS DE VIAGEM CONTINUAM A RECUPERAR. A maioria dos fornecedores de viagens e empresas de gerenciamento de viagens (84%) relatam que suas reservas aumentaram em comparação com o mês anterior (em comparação com uma forte exibição semelhante de 85% na pesquisa de abril).
• AS QUESTÕES “DU JOUR” PARA GERENTES DE VIAGEM. A pandemia não é o único – ou mesmo o principal – problema que os gerentes de viagens estão enfrentando no momento. Os compradores de viagens corporativas citam políticas/restrições governamentais (43%), taxas de infecção por COVID (38%) e escassez de pessoal (33%) como tendo um impacto significativo em seus programas de viagens corporativas. Completando os seis principais compradores de viagens em termos de principais impactos em seus programas, estão os gargalos da cadeia de suprimentos (30%), inflação (28%) e preços do petróleo (27%).
• FORNECEDORES DE VIAGEM TAMBÉM TÊM PROBLEMAS. Os fornecedores de viagens compartilham alguns dos mesmos desafios, mas também alguns que diferem dos gerentes de viagens. Eles relatam que seus programas de viagens são mais impactados pela escassez de pessoal (51%), inflação (37%), restrições governamentais e taxas e variantes de infecção por COVID (empate 36%). Completando o topo da lista estão os preços do petróleo (33%), a força da economia/risco de recessão (33%) e o aumento das demandas salariais (31%).
• GASTOS DE VIAGEM DE 2022 EM UMA PALAVRA: REUNIÕES. As reuniões presenciais estão no topo da lista para onde as empresas estão alocando seus gastos com viagens de negócios este ano. Com reuniões de clientes e prospects (31%); conferências, feiras e eventos do setor (21%); e reuniões internas com colegas (17%) destinadas a uma boa parte de seus gastos com viagens, fica claro que as reuniões presenciais são vistas como fundamentais para as estratégias, objetivos e cultura da empresa. E os gastos para conferências especificamente, como parte dos gastos gerais com viagens de negócios, devem aumentar 4 pontos percentuais em 2022 em comparação com 2019.
• QUEM ESTÁ VIAJANDO AGORA. Em média, os entrevistados estimam que um terço (33%) dos funcionários em sua empresa tem empregos que exigir viagens regulares de negócios. Nove em cada dez (88%) compradores e membros de compras da GBTA sentem que seus funcionários estão “dispostos” ou “muito dispostos” a viajar a negócios no ambiente atual. Muito poucos (3%) estão inseguros ou não sentem que seus funcionários estão dispostos a viajar a negócios (1%).
• E SE NÃO FOREM. Menos da metade (46%) dos entrevistados dizem que seus funcionários estão um pouco ou muito preocupados com o COVID-19 quando se trata de retornar às viagens de negócios e 38% quando se trata de retornar ao escritório. Então, como as empresas estão abordando os funcionários que não desejam viajar a negócios devido aos riscos do COVID-19? A maioria está deixando seus funcionários fazerem a ligação.

Dos 65% que relatam que sua empresa tem um processo de desativação para aqueles preocupados com os riscos do COVID-19 para viagens de negócios, 63% dos entrevistados dizem que seus funcionários podem optar por não participar de qualquer viagem que não se sintam à vontade, enquanto o 31% diz solicitações de desativação são tratados caso a caso. Um relatório 4% adicional que os funcionários podem optar por não participar de viagens de negócios com base em determinadas circunstâncias predefinidas ou condições de saúde específicas.

Metodologia:

A GBTA realizou essa pesquisa entre seus membros e outros profissionais do setor de viagens de negócios, incluindo compradores e fornecedores de viagens em todo o mundo, de 6 a 17 de junho de 2022. Um total de 547 respostas foram recebidas.

Veja o GBTA completo de junho resultados da enquete e principais destaques, assim como o série completa das pesquisas de recuperação de viagens de negócios GBTA.

[1] A pesquisa GBTA de junho foi lançada antes que os EUA eliminassem o requisito de teste COVID para viajantes internacionais de entrada.