As empresas devem repensar seus programas de viagens de negócios para uma nova era, de acordo com uma nova pesquisa

Transporte terrestre, sustentabilidade, viagens de bleisure e opções de refeições são apenas algumas das considerações, de acordo com um novo estudo da Uber for Business e GBTA

Alexandria, VA  – Os viajantes de negócios estão voltando às estradas e aos céus, mas os programas e políticas de viagens corporativas estão acompanhando a forma como as viagens de negócios acontecem agora? Com viagens corporativas e reuniões presenciais cada vez mais retornando, as empresas precisam pensar em como estão implementando – ou reimplementando – seus programas de viagens, especialmente quando se trata de transporte terrestre.

Essa é a premissa por trás do primeiro relatório de transporte terrestre – “O retorno das viagens corporativas: a evolução do transporte terrestre e outros tópicos de viagens de negócios em alta” – que é baseado em uma pesquisa quantitativa com gerentes de viagens corporativas nos EUA e Canadá. A partir de Uber para Negócios, braço empresarial da Uber, e o Associação Global de Viagens de Negócios, a maior associação do mundo que representa a indústria global de viagens de negócios pré-pandemia $1,4 trilhão, o relatório revela preocupações e considerações prementes de gerentes de viagens de algumas das maiores empresas do mundo.

“As viagens corporativas estão em alta. A Uber viu as viagens de aeroporto representarem 13% de Mobility Gross Bookings no primeiro trimestre de 2022, crescendo 166% em relação ao ano passado”, disse Susan Anderson, Global Head of Uber for Business. “À medida que mais e mais empresas mudam para fluxos de trabalho presenciais e híbridos, é importante que as empresas reimaginem seus programas e políticas de viagens, para que sejam adaptados a essa nova era de negócios em que estamos operando. as descobertas deste relatório podem fornecer aos gerentes de viagens e outras pessoas no espaço de viagens de negócios as informações e os dados de que precisam para implementar programas de viagens contínuos e eficientes que superem os requisitos de um mundo em mudança.”

O relatório conclui que os gerentes de viagens que emergem da pandemia estão focados em algumas considerações importantes quando se trata de evoluir os programas de viagens de negócios em suas empresas: segurança do viajante, conformidade com as políticas e sustentabilidade. Em comparação com dois anos atrás, 75% dos empregadores estão mais focados na segurança/bem-estar do viajante, 55% estão mais focados na sustentabilidade/responsabilidade social e 53% estão mais focados na conformidade/aplicação da política de viagens.

“À medida que passamos pela pandemia, as viagens de negócios e os viajantes mudaram e, portanto, os programas de viagens da empresa devem evoluir de acordo. Esta pesquisa destaca algumas das considerações importantes e ponderadas que ocorrem em empresas e departamentos de viagens corporativas quando se trata de atender funcionários que viajam a negócios no futuro”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.

Levando viajantes de negócios do Ponto A ao B e em todos os lugares entre eles

Ao pensar sobre a abordagem atual de sua empresa para gerenciar o transporte terrestre, os entrevistados da pesquisa identificaram alguns dos principais pontos fortes de seus programas de viagem – bem como áreas notáveis para melhorias.

• Carros compartilhados e de aluguel estão no topo da lista. A maioria dos gerentes de viagens diz que os funcionários de sua empresa “frequentemente” usam carros de aluguel (82%) e aplicativos de carona (70%) em viagens de trabalho, mas menos da metade (48%) diz que os funcionários usam táxis com frequência.
• Tornando-se premium. A maioria das políticas de viagem, pelo menos às vezes, permite transporte com motorista/serviço de carro preto (74%), compartilhamento de carona premium (68%) e aluguel de carros premium/luxo (51%). Aproximadamente um terço diz que os funcionários de sua empresa “às vezes” ou frequentemente” usam transporte com motorista (36%) ou carona compartilhada (30%).
• Metade dos programas de viagens (49%) atualmente possui uma conta comercial com uma plataforma de compartilhamento de viagens e um terço (35%) a consideraria. Os recursos mais importantes citados pelos gerentes de viagens foram relatórios (76%), integração com plataformas de despesas (69%) e capacidade de aplicar as políticas da empresa (62%).

Evoluindo as viagens de negócios para as pessoas e o planeta – apesar do custo

• Priorizando a sustentabilidade. Uma esmagadora maioria (84%) diz que a sustentabilidade é pelo menos um pouco importante na concepção do programa de viagens de sua empresa, com 50% dizendo que é muito ou extremamente importante.
• Das empresas pesquisadas, a 73% está rastreando ou considerando a possibilidade de acompanhar os esforços de sustentabilidade do transporte terrestre.
• Embora os programas de viagens priorizem a sustentabilidade, nem todos estão dispostos a incorrer em custos adicionais significativos para alcançar resultados mais sustentáveis. Apenas 6% dos entrevistados dizem que sua empresa atualmente permite que os funcionários gastem mais em opções de viagens sustentáveis, e um quarto adicional (26%) está considerando permitir que os funcionários gastem mais.

Trabalho encontra diversão, mas como segue a política de viagens?

• Negócios e lazer, melhor juntos. Noventa por cento dos entrevistados dizem que os funcionários estão mais (30%) ou igualmente interessados (60%) em viagens de lazer – adicionando dias de férias às suas viagens de trabalho – em comparação com os tempos pré-pandemia. E embora a 36% diga que a política de viagens de sua empresa permite expressamente viagens de bleisure, a 49% sua política não, mas os funcionários geralmente têm permissão para fazer essas viagens na prática.

Um viajante de negócios tem que comer – mas quais são as regras agora?

• Impacto da inflação nas refeições. Os preços das refeições estão subindo por causa da alta inflação. Enquanto quase um terço dos entrevistados (29%) dizem que sua empresa aumentou seu limite de gastos ou diárias para refeições, um número maior (56%) diz que isso não mudou em relação ao último ano fiscal ou calendário.
• A entrega de comida veio para ficar. Mais da metade (55%) dos gerentes de viagens dizem que os funcionários de suas empresas pelo menos às vezes usam aplicativos de entrega de alimentos em viagens de negócios e 32% esperam que os funcionários os usem mais do que hoje.
• A maioria dos programas de viagens (52%) já possui ou consideraria ter uma conta comercial com uma plataforma de entrega de alimentos. Recursos importantes para os gerentes de viagens são a integração com o software de despesas (74%), relatórios (72%), capacidade de solicitar refeições em grupo (66%) e capacidade de aplicar as políticas da empresa (64%).

A pesquisa Uber For Business/GBTA foi realizada de 18 a 27 de abril de 2022, entre membros do GBTA e partes interessadas do setor nos EUA e Canadá que estão envolvidos no gerenciamento ou aquisição de viagens em nome de sua empresa e resultou em 202 respostas. Os membros do GBTA podem baixar uma cópia completa do relatório de pesquisa no Hub GBTA ou visite o Site Uber para Negócios.