Tópicos em destaque hoje no centro do palco: segurança baseada em riscos e futuro das viagens

O terceiro dia da Convenção GBTA apresentou o administrador da TSA, John Pistole, em uma entrevista individual com o diretor executivo da GBTA, Mike McCormick, e o diretor de parcerias de viagens do Google, David Pavelko, compartilhando sua visão do futuro das viagens.

O administrador Pistole falou sobre a transição da TSA de uma agência de tamanho único para uma agência de inteligência baseada em risco, permitindo maior eficiência e disse como estava orgulhoso de sua força de trabalho por se adaptar e abraçar essas mudanças. Ele falou sobre encontrar equilíbrio e reduzir riscos

O administrador Pistole disse que seu desafio mais difícil surge quando eles implementam novas medidas de segurança e têm que decidir como comunicar o motivo de fazer essas coisas, mas não como estão fazendo as coisas. Ele destacou as eficiências que a TSA alcançou por meio de programas baseados em risco, como o TSA PreCheck.

David Pavelko, Diretor de Parcerias de Viagens do Google, subiu ao palco para falar sobre o futuro das viagens. Ele apresentou o IPITA (Intregrated Proacitve Intermodal Travel Assistant) – um assistente de viagem virtual que visa otimizar o planejamento, reserva e navegação de viagens, usando mapas em tempo real e informações geoespecíficas, revolucionando a forma como consumimos viagens. Essa tecnologia será realista nos próximos 10 anos, disse ele.

Pavelko disse aos participantes que hoje 82 por cento das pesquisas são feitas online para produtos de viagens, um terço das vendas de viagens digitais serão móveis até 2017 e 81 por cento do tráfego da Internet será de vídeo até 2018.

A personalização é fundamental e a tecnologia vestível disponível hoje e em desenvolvimento ajudará a mantê-lo conectado à web e à sua experiência, ao mesmo tempo, acrescentou.

“Todos temos muita sorte de estar neste setor”, disse Pavelko. “Viajar é um comportamento humano fundamental.”

A convenção terminou de forma divertida com o comediante Jason Alexander fazendo os participantes rirem.